Étiquette : e-commerce

Compte rendu du Café Croissance Numéro 2

Le 2eme Café croissance s’est tenu ce matin au Fouquets (sur les champs Elysées) Autour du thème du paiement en ligne. Le paiement étant un, si ce n’est LE, point crucial du E-commerce je me devais d’y assister. Puis manger des croissants ça fait toujours plaisir 🙂 . Mais au fait c’est quoi le Café croissance ? Voici une petite citation depuis le site web officiel…
Ma liste des meilleurs blogs e-commerce anglophones

Suite à l’article de Marc SCHILLACI (Marc Schillaci – PDG d’Oxatis: Les Ricochets du Net : Les meilleurs blogs e-commerce de Ludovic Passamonti), et suite à celui de Ludovic PASSAMONTI (liste des meilleurs blogs e-commerce parmi lequel Info-Ecommerce.fr), et après le top blogs e-commerce proposé par Benoît Gaillat ici-même, je vous propose en complément ma…
Mettre en place une solution de réponses e-mail semi-automatisées – 1 jour / 1 idée

Trop d’e-mails dans votre boîte de réception ? Besoin de réduire le délai de réponse ? Besoin de rendre les réponses plus cohérentes les unes par rapport aux autres pour des sujets récurrents ? Trop de fautes d’orthographe dans les réponses ? Besoin de traiter plus d’e-mails en moins de temps ? Pas beaucoup de…
Les nouveaux chiffres de la relation client on Web

Un excellent article paru sur le JDN sur la relation client ce 2 novembre, j’ai twitté comme un fou quand je l’ai lu… je me suis dit qu’il pouvait être intéressant d’essayer de faire un topo ici. Le téléphone représente 72% des volumes d’interactions en 2010
Boîte « demande de précision » – 1 jour / 1 idée

Nous sommes donc dans le mois « augmenter ses revenus » sur le blog Info-Ecommerce ; je vous propose aujourd’hui une vision « qualité du catalogue ». Pour savoir comment augmenter ses revenus en e-commerce, il faut déjà se demander « quels sont les freins pour la conversion« . Pour commencer, un petit lien vers l’article Nicolas Reyt sur les causes…
3 principes fondateurs en e-commerce

Un article court pour donner 3 principes fondateurs et à mon avis universels pour une boutique e-commerce qui fonctionne : Visibilité (ne soyez pas une boutique au milieu d’un champ de colza) Proximité (avec vos clients, vous apprendrez tout d’eux. Il faut à tout prix palier la déshumanisation du web) Qualité (ergonomie, descriptions produits, chaîne…
De l’intérêt de créer une FAQ Dynamique – 1 idée / 1 jour

Aujourd’hui, j’inaugure une nouvelle rubrique : 1 jour / 1 idée innovante. Je vous propose des idées, vous en disposez et en faites ce que vous voulez. C’est un partage de modules éprouvés qui contribuent au succès des sites qui les ont mis en place. Je commence avec le principe d’une FAQ Dynamique, l’équivalent d’un…
Interview de Xavier Carpentier, meilleursvinsbio.com

Aujourd’hui une interview pleine de bon goût car c’est Xavier Carpentier, le fondateur de MeilleursVinsBio.com qui me fait le plaisir de répondre à mes questions autour du lancement de sa première boutique en ligne dédié aux vins biologiques. Bonjour Xavier, peux-tu te présenter et nous raconter ton parcours ? Bonjour, je viens d’avoir 51 ans… Peut-être l’âge où l’on acquiert…
Donner de la visibilité à vos produits sur Internet

Comment augmenter son chiffre d’affaires presque instantanément ? A moins d’améliorer votre taux de conversion, il faut agir sur le nombre de personnes souhaitant acheter les produits que vous proposez, et qui ne vous connaissent pas ; il faut donc que vos produits gagnent en visibilité. Nous verrons ici quelles sont les solutions possibles pour donner plus…
Ma vision du marché E-commerce de demain

Le Commerce Electronique n’est selon moi pas encore arrivé à maturité. Il y a encore énormément de « petits » acteurs qui tiennent la chandelle aux leaders de marché (je parle marché global et non marché Internet uniquement), ce qui a été rendu possible par les moteurs de recherche. Le Commerce Electronique ne peut qu’évoluer naturellement vers…
Trouver le produit idéal à vendre. 1 ère partie

J’avais écrit au mois de septembre un article sur les critères qui me paraissaient importants pour bien analyser le potentiel commercial d’un produit à vendre sur son site E-commerce (voir : 15 critères pour trouver le produit idéal à vendre en E-commerce ). Comme me l’ont fait remarquer Ludovic et Eric il est vrai que cette liste n’était pas forcément très explicite et…
Interview de Christophe Davy, CEO de Brand Online Commerce

Aujourd’hui c’est une interview de Christophe Davy, fondateur de Brand Online Commerce mais aussi blogueur sur le blog de François Ziserman (invité permanent:) ) et qui nous présente son activité de E-commerce délégué. Bonjour Christophe, peux-tu te présenter et nous raconter ce que tu fais ? Bonjour Benoit. Je m’appelle Christophe Davy, j’ai 42 ans, et…
Javari – ou pourquoi Amazon est le roi du e-commerce

Amazon est connu de tous, Amazon est un modèle de réussite pour beaucoup. Pour les clients, il représente l’achat sans risque par excellence ( suite à des expériences personnelles ou pour ce qu’on en a entendu) et pour les patrons de boutiques web, il représente un modèle d’ergonomie et d’organisation. Amazon vient de lancer une…
Votre business e-commerce est destiné au multicanal

Définition « multicanal » Le multicanal est un terme issu du marketing. Il représente le fait de créer différentes interfaces entre vous et vos consommateurs au sujet de mêmes produits/services. Chaque canal peut avoir des conditions/produits (sélections)/prix différents. On parle de canal de vente et non de distribution. Un canal de vente dispose de considérations propres à…
Facebook et Amazon : le début d’un nouveau web ?

Vous l’avez peut être déjà vu ce weekend mais Amazon et Facebook viennent d’ouvrir avec pampers, les couches culottes, une boutique en ligne complètement intégrée sur Facebook et utilisant apparemment amazon webstore. La boutique sobrement intitulé » Pampers web Store » est disponible à cette adresse : http://apps.facebook.com/pamperswebstore/. C’est à mon avis la première étape vers un nouveau web rien que ça ! (non rien à voir…
Les métiers internalisables versus externalisables du e-commerce

Pour commencer, si la liste exhaustive et bien présentée des métiers et des thémas autour de l’e-commerce vous intéresse, vous la trouverez dans le complet et très intéressant visuel de François Ziserman Je m’essaie ici à faire un panorama aussi complet/concis que possible des métiers de de l’e-commerce, avec ma vision de l’intérêt de les…
Temps de chargement et retombées sur le taux de conversion

Philippe HUMEAU avait rédigé en juin une note très intéressante sur Wikigento sur l’importance du temps de chargement et son impact sur l’utilisateur ou pour le référencement. Rapide synthèse de cet article que vous pouvez retrouver à l’adresse http://www.wikigento.com/latence/seo-vitesse-de-chargement/. Malheureusement, son article manque de sources, on ne peut donc le croire que sur parole. Il…
E-commerce : 10 conseils pour être au plus proche de vos clients

En e-commerce, il y a une règle d’or : être proche de ses clients. Il faut donc trouver des subterfuges permettant de toujours donner cette impression en communiquant mieux avec ses clients et en prenant en compte ses ressources (humaines, technologiques, techniques, financières,…). Du petit site de e-commerce qui débute aux géants du secteur comme…
Accessibilité et e-commerce : Reprenons tout à zéro

Sommaire Introduction Intérêt et place de l’accessibilité Web aujourd’hui Qu’est-ce que l’accessibilité appliquée à un site de vente en ligne ? Positionnement actuel des sites de e-commerce Quels sont les bénéfices ? Moyens de mise en place d’une politique d’accessibilité Comment vérifier que mon site est accessible ? Conclusion Introduction Plus des deux tiers des…
Gestion des flux e-commerce – E-commerçants, gérez vos flux !

Vous les e-commerçants, vous avez deux possibilités : écouter vos techniciens/agences et leur faire une confiance aveugle. Ou connaître les outils et savoir ce que vous pouvez demander/exiger et mieux estimer la quantité de travail. Il existe beaucoup d’outils qui sont techniques et que les non-techniciens ne peuvent pas utiliser ; et il en existe…