Aujourd’hui je voudrais revenir sur une initiative très intéressante, la levée de fonds participative de Chacunsoncafe.com. En effet la levée de fonds est une des activités régulière d’un grand nombre de sites e-commerce étant donné les besoins en financement récurrents pour acheter le stock et pour financer la croissance de l’entreprise.

Souvent la levée de fonds est une activité de « back office » qui s’effectue un peu en secret et n’est dévoilée qu’a la fin de l’opération. Hors depuis quelques temps, a ma connaissance Regioneo à été le premier, on aperçoit des levées de fonds au grand jour et qui font appels aux internautes.

C’est donc le cas avec Chacunsoncafé qui propose aux internautes de « Devenir ambassadeur en rejoignant  l’aventure entrepreneuriale de ChacunSonCafe.fr » et qui à déjà réussit à lever 20 000 €  sur les 100 000 € que demande le site. Afin d’en savoir un peu plus j’ai interrogé le fondateur de ChacunSonCafé : Denis Fages

Bonjour Denis, peux-tu nous présenter les spécificités de ton site : Chacun Son Café ?

Pourquoi avoir fait une levée de fonds participative ? Quels sont les avantages par rapport à une levée de fonds classique ?

Bénéficier de la visibilité propre au net, de l’automatisation qui rend possible à toute personne d’investir 100€, ce qui est impossible sans le net. Ensuite, cela permet à nos clients de participer. Nous avons l’objectif et la chance d’avoir une offre réellement grand public, donc cette levée de fonds participative est aussi l’occasion de faire découvrir notre site d’une autre façon.

Y’avait ‘il des investisseurs, autres que toi, avant cette levée de fonds, et si oui qu’ont ‘ils pensé de cette idée ?

Oui, j’ai dans mon capital, France Premium, détenu par Marc Gusils et Pierre Bergé. Ils ont trouvé l’idée d’une levée de fonds participative très intéressante. C’est encore peu courant et donc l’aspect innovant les a motivés.

Financièrement peut-on lever autant d’argent que l’on veut avec une levée de fonds participative ?

C’est une bonne question… Je n’ai pas la réponse. Je pense qu’aujourd’hui le potentiel est encore faible et réservé majoritairement aux financiers (les fonds et les particuliers assez fortunés) mais une fois que ce sera démocratisé, monsieur « tout le monde » pourra investir, et sera plus motivé d’assumer les mêmes risques plutôt que d’écouter son banquier et se retrouver, par exemple à acheter des actions natixis…

Les fonds sont-ils prévus pour un développement à l’international ou pour consolider ta position sur le marché français ?

Ils sont pour consolider la position sur le marché français et développer l’offre B to B : café en entreprise.

Si tu avais un conseil à donner aux e-commerçants qui débutent ce serait quoi ?

Soyez un spécialiste. Choisissez un marché de niche et devenez le meilleur sur cette niche avec l’offre la plus large et les meilleurs produits et services sur ce petit secteur… Une fois cela fait, vous avez une spécificité, un leadership à défendre, une base pour vous étendre…

Et vous que pensez vous de la levée de fonds participative ?

Je vous conseille de commencer à lire la partie 1 dans cet article avant lire celui ci 😉

Voici donc la suite des 15 critères qui vous permettent de sélectionner de bons produits à vendre sur votre site E-commerce :

Critère N°8 : Il n’a besoin d’être essayé pour être acheté

Un produit essayable, goutable, testable sera beaucoup plus dur à convertir qu’un produit classique car les clients auront peur de ne pas pouvoir échanger leur produit ou qu’il ne convienne pas. Les achats impulsifs seront freinés par ces questions, même si vous y répondez, et les commandes à livraison urgentes (pour un anniversaire, une fête) seront également plus risquées pour vos client. Les modules d’essayages virtuels, les cabines 3D peuvent palier à ce problème mais elle renchérisse le coût des produits car il faudra faire des modèles 3D/ photos supplémentaire et le coût de la technologie impactera bien évidement votre rentabilité.

Critère N°9 : Il n’est pas ou peu vendu par les grands sites E-commerce

Soyons clair, vous avez 99% de chances d’échouer si vous commencer par vendre les même produits que les grands E-commerçants. Les produits que vous recevez dans leurs newletters sont tous achetés en quantités astronomique avec des prix planchers que vous n’attendrez jamais. Cdiscount par exemple doit avoir un volume d’achat global d’au moins 300 ou 400 millions d’euros (par an). Vous imaginez bien que même si vous avez le même fournisseur que lui vous n’aurez pas le même tarif 🙂 . Bien sûr si vous arrivez à avoir le même tarif un jour il vous faudra encore arriver à écouler ce stock, Cdiscount c’est plusieurs millions de mails envoyé par jour (entre 2 et 5 il me semble mais je n’ai pas le chiffre exact)… Avant que votre SEO+SEM+newsletter+facebook+twitter+toutcequevousvoulez ne fasse autant il va falloir attendre un peu. Le mieux est donc de commencer par un produit moins matraqué auprès des internautes.

Critère N°10 : Le circuit de production n’est pas contrôlé par seulement 2 ou 3 acteurs

C’est un critère que vous apprendrez souvent à vos dépends (malheureusement). Si la distribution est,hum, « sélective » pour faire poli, vous aurez beaucoup de mal à avoir du poids sur votre fournisseur et les négociations sur les tarifs et la qualité de service seront inexistantes. Dans le secteur de la distribution électrique par exemple les distributeurs sont relativement bien répartis  : Rexel N°1 avec environ  7% du marché mondial et Sonépar : 4% puis toute une floppée de concurrent après. En théorie le marché est dynamique et ouvert à la concurrence. Dans l’autre cas le marché des microprocesseur ou des mémoires vives et très concentré, un nouvel acheteur aura du mal à faire la jouer la concurrence pour baisser les prix. Bien sûr c’est sans parler des éventuelles ententes sur les prix ou toute autre forme de barrière plus ou moins officielle/légale afin de protéger la valeur du marché. Lors de votre étude de marché pensez également à faire une étude de fournisseur et à voir le poids que vous pourrez prendre. Rien de pire qu’un fournisseur qui vous lâche parce que son client N°1 n’aime pas votre site.

Critère N°11 : Il est possible de se réapprovisionner au fil de l’eau

Certains produits ne sont pas disponibles en réapprovisionnement au fil de l’eau et doivent être commandés une fois par an , par exemple certaines collections de vêtements. Il sera très dur de prévoir correctement les ventes, surtout au début alors que si vous pouvez vous réapprovisionnez régulièrement, tous les 15 jours par exemple, vous aurez à la fin de l’année moins d’invendus et vous n’aurez pas à déprécier votre stock. Un réapprovisionnement au fil de l’eau peut également vous permettre d’adapter le volume d’achat à la hausse et ainsi de ne pas louper des ventes au cours de la saison. La contrepartie c’est de bien surveiller ses stocks et de connaitre les délais de livrions de ses fournisseurs pour être réactif.

Critère N°12 : Il ne pèse pas trop lourd

Un produit lourd (supérieur à 20Kg) va vous coûter très cher à expédier et va demander plus de manutentionnaires, donc des coûts supplémentaires. Vous serez obliger de passer  par un transporteur privé avec une zone de chalandise plus limité. Les chargements/déchargements seront aussi plus longs dans votre entrepôt ce qui veut dire plus de monde pour traiter les colis. Cela peut aussi impliquer l’achat de matériel de transport (transpalette, fenwick etc …)

Critère N°13 : La concurrence est modérée sur ce produit

Cela parait être du bon sens mais si la concurrence est ultra agressive sur ce produit vous aller surement baisser votre marge pour conquérir des parts de marché. Hors il y a de grandes chances pour que vous ne réussissez jamais à remonter vos prix ou à baisser vos coûts suffisamment pour faire des bénéfices, de plus votre fournisseur ne vous laissera surement pas très longtemps perturber son marché. C’est donc la façon la plus rapide de couler son site de e-commerce. Dans le cas inverse si il n’y a pas du tout de concurrence posez vous des questions.

Critère N°14 : Vous connaissez bien le produit et savez le vendre

C’est presque le critère le plus important de toute la liste, si vous avez un bon produit à un bon prix mais que votre argumentaire ne correspond pas aux attentes de votre cible c’est raté. Le fait de bien connaitre le produit va vous permettre d’avoir un taux de conversion plus élevé que la normal car cela va transparaître sur vos fiches produits et cela améliorera la crédibilité du site. Savoir quels arguments mettre en avant lors de la vente est un atout que vous devez exploiter ! Si vous connaissez bien le produit il y à également de fortes chances pour que vous ne vous trompiez pas trop dans vos achats.

Critère N°15 : Vous pouvez retourner les stocks non vendus au fabricant

Ce n’est malheureusement pas possible dans tous les secteurs mais cela ne coûte rien de demander à votre fournisseur. Dans le secteur du DVD par exemple beaucoup de contrats comportent des clauses de retour de type 50% d’invendus : vous en commander 1000 et pouvez en retourner au maximum 500. Certains gros acheteurs ont des clauses de  retours à 100% . Si votre fournisseur ne veux pas entendre parler de retour de marchandises vous pouvez essayer de négocier des retours contre une nouvelle commande ou contre un avoir sur une prochaine commande.

J’espère que ces deux articles détaillés vous aurons aidé à comprendre un peu mieux mon point de vue et à choisir de bons produits pour votre site E-commerce. Bien sûr l’idée de ces article et juste de faire attention lors du choix des produits, plus il y a de points négatifs moins cela sera simple !

Voici le mail que tous les vendeurs pro sur Priceminister ont reçu hier ou avant hier (j’ai mis en gras les éléments importants) :

Cher partenaire,

Vous êtes professionnel et avez choisi PriceMinister comme canal de vente et nous vous en remercions.

Pratiquement dix ans après son lancement, s’appuyant sur une progression durable et régulière année après année, PriceMinister vient de se hisser à la première place des sites de e-commerce les plus fréquentés en France avec plus de 11,4 millions de visiteurs uniques (source Nielsen-Médiamétrie mars 2010).

Ce succès, nous le devons évidemment à la fidélité des 11 millions de membres du site dont vous faites partie intégrante. Sans renier le positionnement C2C de site « entre particuliers » qui a largement contribué à sa popularité, PriceMinister reconnaît l’importance des vendeurs professionnels dans son développement. Nous voulons maintenant aller encore plus loin et faire véritablement de PriceMinister le meilleur canal de vente possible sur Internet pour les vendeurs professionnels.

Nous avons entamé une série de développements destinés à améliorer l’efficacité de la plateforme (nouvelle navigation boutique, suggestions panier) avec à la clé plus de visites converties et donc plus de ventes réalisées pour vous. La gestion de l’inventaire évolue également, vous pourrez bientôt par exemple vous aligner sur des états identiques ce qui vous permet de faire jouer la concurrence uniquement sur des offres équivalentes à la vôtre (neuf sur neuf, occasion sur occasion).

D’autres fonctionnalités sont prévues pour les prochains mois : personnalisation de la boutique, possibilité de récupérer son inventaire en temps réel, outils d’alignement de prix, statistiques de visites sur fiches produits, web services… De nombreuses optimisations qui vous permettront de gérer au mieux votre boutique PriceMinister pour maximiser vos revenus et optimiser votre investissement temps sur le site.

Pour se donner les moyens de réaliser tous ces développements et faire face à la multiplication du nombre de vendeurs professionnels inscrits, nous faisons évoluer notre mode de rémunération en introduisant un abonnement mensuel forfaitaire de 19,99 € HT qui complète la grille actuelle basée sur le prix des articles vendus. Le choix de cet abonnement fixe plutôt qu’une augmentation des barèmes de la grille actuelle a été fait pour ne pas pénaliser la compétitivité des vendeurs.

Ce montant sera prélevé automatiquement lors du paiement de vos ventes à compter du 1er juin et fera l’objet d’une facturation récupérable dans vos éléments comptables sur le site. Nous restons fidèles à notre principe de relation gagnant/gagnant, pas de ventes, pas de frais : L’abonnement étant prélevé uniquement les mois où des ventes sont effectivement payées.

PriceMinister continue de se renforcer en investissant davantage dans ses équipes, sa plateforme technique et ses moyens de communication. Nous sommes persuadés que ces efforts permettront de consolider notre place de leader et de générer toujours plus de ventes pour vous.

Comme d’habitude, toute l’équipe PriceMinister reste à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.

C’est donc une assez mauvaise nouvelle pour la plupart des vendeurs pro peu actif sur PM mais qui réalisaient quelques ventes par mois. Pour les autres c’est une baisse de leurs marges assurée mais qui pourra peut être, être compensé par l’amélioration de la plateforme.

Du coup Priceminister se rapproche du comportement de la marketplace Pixmania qui demande déjà des frais fixes + du variable , j’espère qu’il arriveront à fournir de réelles améliorations à leur gestion des stock , notamment sur la recherche produit dans nos stocks, d’implémenter un système d’import/export automatique (ventes, strock, compta) parce que bon gérer plus de 200 produits sur PM c’est une vrai galère à l’heure actuelle  , il n’y a même pas un dashboard sur la performance des produits.

Du coup même si Pierre Kosciusko-Morizet ne me lis certainement pas voici ma petite wish list pour avoir un back office digne de ce nom sur Priceminister :

1. Un système de gestion de stock performant :
   • Recherche d’un produit par réf vendeur qui marche réellement
   • Affichage du catalogue complet sur 1 page (pour pouvoir rechercher avec le Ctrl+F du navigateur)
2. Une API pour :
   • Pouvoir modifier le stock (ajout produit, ajout de stock, suppression d’un produit etc…)
   • Interroger la compta, les  factures
   • Interroger la base de commande et mettre à jour les commandes
3. Une interface de merchandising pour évaluer le potentiel de chaque produit :
   • Concurrence sur le produit
   • Taux de rotation global du produit
   • Estimation des ventes globale du produit
   • Prix le plus bas sur la période
   • Nombre de consultation de la fiche produit
   • Estimation des ventes à J+7 , J+30 pour chaque produit
4. Un affichage du prix final du produit (après commission de PM)
5. Un petit relooking si possible 😉

Voila donc principalement mes demandes c’est de pouvoir déporter les commandes de mon compte PM pour gérer ça plus globalement avec d’autres plateforme. Accessoirement avoir une API comme ça permettrait à Priceminister de développer un écosystème autour (d’autres applications) et de concurrencer encore plus Ebay (et le bon coin).

Dans le monde du B2B, une certaine règle semble être de rigueur, on court le 400 mètres : on commence fort, on accélère jusqu’aux cent mètres, puis on ralentit et on a vraiment du mal à l’arrivée. Sauf que la piste, ici, c’est la semaine, le départ est le lundi et l’arrivée c’est le dimanche.

En comparant des statistiques de trafic de sites que les professionnels consultent avec des statistiques de mon propre marché B2B, je me rends compte que le jour de prédilection pour le marché est le mardi, viendraient ensuite, le lundi, le mercredi, le jeudi, le vendredi et le samedi, peu de monde travaillant le dimanche.

Pour ceux qui travaillent en B2C, cela ne doit pas vous intéresser, mais je dois avouer que cette « trouvaille » me semble intéressante dans mon entreprise.

A vous de juger.