Avez-vous remarqué le nombre d’allers-retours incessants que nous devons faire tous les jours pour passer des fiches produits au résultats de nos recherche ? Il y a quelque chose à faire à ce niveau là, et plusieurs acteurs se sont déjà posé la question.
Je vous propose ici quelques solutions, pas très complexes, qui devraient permettre à vos utilisateurs de se balader plus facilement et plus efficacement, et donc de trouver le produit qui leur convient le mieux, s’il existe.
Un système réellement novateur existe chez Javari
Javari, mon petit chouchou du Web français, dispose à ce stade selon moi des meilleurs atouts pour faciliter la navigation. En deux images ci-dessous
Je parlais dans mon précédent article consacré à Javari de ce système ; je souhaite néanmoins vraiment appuyer sur cette fonctionnalité dont tout le monde a à gagner.
Vous êtes sur la fiche produit, le produit ne correspond finalement pas à votre recherche. Vous allez donc devoir la plupart du temps cliquer sur le bouton « précédent » (ou faire un « alt+gauche » bien senti pour les plus avertis d’entre nous) ; eh bien comme la plupart du temps dans la plupart des secteurs, c’est le visuel (thème récurrent décidément) qui va nous faire choisir le produit suivant à consulter.
D’où l’intérêt des miniatures en haut de fiche produit proposées par Javari. Elles correspondent à vos résultats de recherche, dans le même ordre, centrés sur le produit que vous consultez actuellement. Vous pouvez les faire défiler sans rechargement de page, très rapidement. Le survol de la souris provoque un grossissement de l’image. Vous cliquez dessus, la page se charge et hop !
Je pense que ce modèle peut s’appliquer à 60% des sites e-commerce. Sont exclus ceux qui ne proposent pas de recherche, et ceux dont les visuels produits n’apportent rien.
CDiscount vous propose de passer à l’article suivant
CDiscount propose une fonctionnalité qui reste dans cette idée-là sur son site Internet, qui doit passer pour beaucoup inaperçu. Des petites encoches « article précédent » et « article suivant » permettent de faire défiler les produits de la catégorie ou des résultats de recherche dont vous venez.
Le chargement de page étant rapide, cela ne pose pas trop de problème, surtout qu’étant donné le type produit, les visuels à la Javari n’apporteraient pas grand chose pour déterminer quel est le produit suivant que l’on veut consulter.
CDiscount gagnerait probablement à adopter la vue rapide de Javari dans ses listings produits par contre, ce qui permettrait de consulter / comparer les détails techniques sans avoir pour cela à changer de page.
Et l’on reparle de la vue rapide de Javari
La vue rapide de Javari, innovation sacrée à mes yeux, qui n’apporte finalement pas tant que ça à ce site précis, mais qui a un potentiel impressionnant d’efficacité ajoutée aux interfaces où il se trouverait.
Je pense donc comme je le disais en parlant de CDiscount aux produits techniques, pour lesquels on est souvent contraints d’aller voir dans la fiche produit juste pour savoir s’ils ont bien la caractéristique que l’on recherche.
Mais tout produit a potentiellement à gagner d’un peu plus de détail que tout e-commerçant qui se respecte a voulu caser un jour ou l’autre sur les résultats de recherche ; cette fonctionnalité permet de caser tout le détail que vous voulez et qui peut être utile, insérant ainsi un niveau intermédiaire de détail entre les résultats de recherche et la fiche produit.
Attention toutefois au niveau technique à ne pas vouloir charger tous les visuels des vues rapides dès le premier chargement car cela plomberait totalement les performances perçues de votre site e-commerce.
Conclusion
Beaucoup d’e-commerçants gagneraient à mettre en place ces fonctionnalités qui ne requièrent pas énormément de temps, mais qui en font gagner beaucoup et ajoutent à la qualité perçue de votre site Internet.
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