L’API Merchant Center bloque les soumissions : que s’est-il passé le 11 juin ?
Google Merchant Center rencontre un incident API depuis le 11 juin. Les soumissions de fiches produit sont temporairement suspendues, ce qui bloque les mises à jour de prix, de stock et de disponibilité sur Google Shopping. Google a confirmé le problème sur son portail Merchant Center :
Google rencontre actuellement un incident API qui suspend les mises à jour de votre Merchant Center. Nos équipes travaillent avec Google pour résoudre le problème. Les soumissions reprendront automatiquement une fois l’incident résolu.
La consultante Bia Camargo a prévenu les marchands sur LinkedIn : « Si vous paniquez en voyant vos feeds figés, vous n’êtes pas seuls. » La page de statut Google confirme l’enquête en cours.
Ne pas re-soumettre ses feeds : pourquoi l’attente est la bonne stratégie
La tentation est grande de relancer manuellement ses feeds ou de tweaker son fichier XML pour débloquer la situation. C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire. Quand l’API est instable, une resoumission forcée peut créer des doublons ou des erreurs qui persistent après la reprise. Google le dit clairement : les soumissions reprendront automatiquement. Aucune action manuelle n’est nécessaire.
Ce conseil vaut aussi pour les outils tiers de gestion de feeds (Channable, DataFeedWatch) : si l’API Google est en panne, aucun outil ne peut soumettre à votre place.
3 vérifications après la reprise
- Les prix affichés dans Google Shopping : si vos prix ont changé pendant la panne, l’écart peut générer des clics sur des annonces au tarif obsolète. Surveillez votre taux de conversion 24 heures après la reprise.
- Les fiches disapprouvées inattendues : le précédent incident des faux avis d’indisponibilité (début juin) montre que Google peut mélanger ses règles de validation en période instable. Vérifiez le Centre d’Analyse une heure après la reprise.
- Les promotions actives : une promotion programmée pendant la panne peut ne pas avoir été soumise à temps. Vérifiez que vos campagnes Shopping avec promotion sont bien actives.
Notre position : surveiller. L’incident est temporaire, Google le gère. Les marchands n’ont rien d’urgent à faire si ce n’est patienter et vérifier après la reprise. Ce n’est pas une crise, mais un bon rappel : la dépendance aux API Google est totale pour tout marchand utilisant Shopping. Autant vérifier que votre plan B (feeds de backup, export CSV) est prêt, au cas où le prochain incident durerait plus longtemps.
