Milonga est un détaillant de musique qui propose depuis quelques temps une expérience multi-canal intéressante avec l’installation de bornes tactiles e-commerce en magasin.
Ces bornes permettent non seulement de pouvoir consulter les informations produits, des vidéos, de comparer les caractéristiques des produits entre eux mais aussi d’acheter directement le produit sur la borne et bien sûr de récupérer son achat juste après.
Sur la forme la vidéo tire pas mal sur la corde de l’auto-congratulation et fait les louanges des solutions windows mais sur le fond la mise en place d’un tel système est des plus intéressant. On commence à rentrer dans un vrai multi-canal pratique pour le client et ou le développement de services connexes permet de mieux renseigner un plus grand nombre de clients : tout le monde est gagnant !
