Étiquette : Taux de conversion
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90% des utilisateurs d’outils analytiques ne savent pas lire un taux de conversion
Merci d’être venus sur cet article, désolé pour le titre accrocheur (je ne suis pas journaliste, je peux me permettre :-)), j’e n’ai aucune idée du vrai chiffre mais ils sont nombreux à être dans ce cas. Le taux de conversion ou taux de transformation suscite bien des questions. A force de vouloir suivre des indicateurs…
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Comparer les taux de conversion et les taux de rebond est un non-sens
Beaucoup parmi vous sont des décideurs et c’est à ce titre que j’aimerais vous sensibiliser sur un point clé : cela n’a pas de sens de comparer entre sites des indicateurs, quand bien même vous seriez sur le même marché. Qu’est-ce qu’un taux de rebond ou un taux de conversion ? c’est en fonction de…
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Comment détecter les problèmes rencontrés sur votre eCommerce
Je n’ai jamais révélé cette astuce qui m’a tant aidé par le passé (tiens, j’aurais du utiliser ça dans le titre :-)), mais elle est d’une importance capitale. Et pourtant rarement exploitée. L’astuce est toute simple : faites en sorte de pouvoir identifier dans votre back-office chaque erreur qui apparaît pendant la navigation avec le…
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Checklist eCommerce : page par page, les points d’attention
Il y a tellement de choses auxquelles il faut faire attention « On-Site ». On les connait, mais on les oublie donc je vous propose une petite checklist avec des vérifications à faire et des bonnes pratiques. Elle n’est pas complète évidemment mais elle existe, et c’est déjà ça 😉 (n’hésitez pas à compléter en commentaires, les…
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[#eCommerce] Organiser l’Amélioration Continue de ses fiches produit
Je pense que LE mot clé dans tout business est l’ « Amélioration Continue« . J’en fais mon leitmotiv et à tous les niveaux, on doit se poser la question : « comment dois-je faire pour faire en sorte que ce point s’améliore de façon continue ? » Sur la question des fiches produit, la question de la qualité…
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Pourquoi il ne faut pas copier Amazon
Mais si, il faut copier Amazon, mais pas pour tout, loin s’en faut. Amazon est le plus gros site eCommerce au monde, l’un des tout premiers à s’être lancés au monde en 1995, et qui a évolué petites touches par petites touches depuis pour devenir ce qu’il est aujourd’hui. Nous avons tous tendance à regarder…
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Déjouer les pièges du formulaire de création de compte
Le voilà le mouton noir de la conversion ! Le formulaire de création de compte. Un mauvais formulaire peut être un véritable obstacle à la commande comme j’ai déjà pu m’en apercevoir souvent lors de tests utilisateurs, ce qui est d’ailleurs bien souvent confirmé par les statistiques. Plusieurs raisons à cela : Les gens n’aiment…
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Taux de conversion : Ce que votre caissière fait mieux que votre site marchand
Topito a publié un top de ce que votre caissière du coin fait (bien) mieux que la plupart des sites e-commerce. On en revient toujours au manque de simplicité et au trop grand nombre d’informations demandé. Petit extrait Elle ne veut pas savoir qui vous êtes « Deux kilos d’orange? Ok… mais vous avez déjà acheté…
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E-Commerce : Et si on supprimait l’obligation de créer un compte pour commander ?
C’est en lisant un petit récapitulatif de bonnes idées pour le checkout réalisé par KissMetrics que je me suis rappelé un article que j’ai toujours voulu écrire, en suggérant l’idée que le compte n’est un passage obligé dans un site E-commerce. On ne le dira jamais assez : un e-commerce est un commerce comme un…
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E-commerce – 99 conseils pour une meilleure conversion !
Convert.com a publié un « petit » document très intéressant, dans lequel vous pourrez retrouver 99 conseils pour une meilleure conversion, groupés par type. Vous pouvez télécharger le PDF en bas de l’article. Le spécialiste américain de l’AB Testing dit le publier pour donner de quoi réfléchir à ses prochains tests A/B ; je vous rappelle qu’il…
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Des chiffres et des astuces pour améliorer votre tunnel de conversion
Cela fait un moment que je garde cette ressource dans mes favoris en repoussant toujours la publication de l’article pour vous sortir un article aux petits oignons. Alors le mieux étant l’ennemi du bien, je préfère le partager avec vous un peu « out of the box ». Un diaporama assez intéressant avec des chiffres à connaître…
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Comment prioriser l’optimisation de l’ergonomie de votre Ecommerce ?
Vous vous êtes lancé dans le e-commerce depuis quelque temps et, après une bonne montée en charge de votre business, vous vous êtes rendu compte que le moment était peut-être venu de s’occuper d’optimiser l’ergonomie de votre site. Après tout, pourquoi pas ? Le volume de visiteurs et votre chiffre d’affaire le justifient : c’est le…
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Quelques astuces pour améliorer son formulaire d’identification/inscription
S’il y a bien une chose qu’un technicien fait en permanence, c’est essayer d’identifier les erreurs, le tout étant d’identifier les bonnes. Depuis quelques temps, je me suis amusé à me faire envoyer par mail chaque erreur qui se passe sur le principal site que je gère techniquement au niveau de l’identification/inscription. Et les enseignements…
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Messages d’erreur : Pourquoi ne pas afficher que les champs en erreur ?
Petite idée du vendredi soir à emporter pour le week-end, en 2 mots ou presque : pourquoi réafficher tous les champs quand l’internaute rencontre une erreur sur un formulaire et pas simplement les champs en erreur ? Une idée qui nous vient tout droit du Baymard Institute et qui se résume en une image (souvenez-vous…
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Comment augmenter son CA rapidement sans rogner sur les marges, les pistes
On arrive en fin de trimestre et on ne va pas tarder à en commencer un nouveau. Il faut faire du chiffre, il faut augmenter immédiatement son CA, sans rogner sur les marges. Je suis comme vous, j’étudie les pistes. Quelles pistes étudier ? Pour moi, plusieurs pistes ouvrent la voie de la compréhension des…
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KPIs E-commerce : quels indicateurs pour votre tableau de bord e-commerce ?
L’idée de cet article m’est venue suite à la lecture d’un post sur e-commerce world : 8 conseils pour un bon tableau de bord e-commerce Je me suis dit que partager les KPIs que j’avais trouvés pour le site Menlook.com pour lequel je travaille pouvait intéresser d’autres personnes, et surtout – parce que rien n’est…
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L’importance du temps de chargement
Puisqu’on vous le dit que le temps de chargement de votre site E-commerce est important, non pas par google mais pour vos utilisateurs tout simplement ! Une image valant mille mots voici une représentation graphique de ce que vous perdez avec un temps de chargement long (c’est a dire plus de 3 secondes !)
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10 solutions pour avoir de beaux boutons d’actions
Les boutons d’actions jouent un rôle prépondérant dans le taux de conversion d’un site e-commerce. Entre un bouton gris tout petit et peu contrasté et un grand bouton incitatif le taux de conversion peut varier de façon spectaculaire. Une des bases de l’A/B testing est de jouer avec les tailles, les intitulés et les couleurs des call to actions…
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Quelle marge s’octroyer sur les livraisons et pourquoi offrir les frais de port peut être une bonne idée
Et on continue notre dossier Indicateurs et Leviers E-commerce avec une problématique de tous les jours : Quelle marge s’octroyer sur les livraisons ? Cet indicateur de bas niveau sert de donnée de base pour des indicateurs de plus haut niveau (en cascade) : Marge transactionnelle moyenne par commande Marge transactionnelle (but ultime) Quels sont…
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Les 5 KPI E-commerce les plus importants pour votre site
Si vous faites un peu de web analytique vous surveillez forcément des KPI, ou key performance indicator, en bon français on appelle ça les indicateurs clefs de performance. Ils servent donc à mesurer la performance de votre site dans le temps et à prendre des décisions stratégiques ou de refonte graphique par exemple. La plupart…