Étiquette : relation client
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Quelle relation client pour le e-commerce de demain ?
La France, c’est le pays du savoir-vivre et du savoir être, la patrie du bon goût dont le nom rime avec qualité, voire prestige. Et pourtant parmi les pays occidentaux, je pense que c’est en France qu’un client est le moins bien « traité ». A force de personnels sous-valorisés, de plateaux d’appels remplis d’agents qui n’ont…
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Le client est ROI
Note de Benoit : Aujourd’hui j’ai le plaisir d’accueillir sur le blog Frederic Klotz, que je connais depuis Rueducommerce (2006 déjà …) . C’est sa première intervention ici mais surement pas la dernière, Frédéric était un des piliers du bon fonctionnement de Rueducommerce durant des années. Pour faire court Frédéric a plongé dans le web en…
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Les attentes des consommateurs sur la relation client avec les sites marchands
La relation client est un des secteurs les moins exploités de l’Ecommerce. A quoi cela sert’il de faire du référencement et d’améliorer son taux de conversion si tout cela est gâché par une relation client défectueuse ? Aujourd’hui c’est Iadvize, solution de clic to tchat permettant d’initier et de garder le contact avec vos visiteurs qui nous propose une infographie…
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Livre blanc d’iAdvize «Relation Client, ce qu’attendent les e-acheteurs»
Une info rapide pour vous incitez à télécharger le livre blanc d’iAdvize sur les attentes des internautes vis à vis de la relation client online. Vous trouverez le livre à cette adresse : http://www.iadvize.com/livreblanc (oui il faut s’inscrire). J’ai rapidement parcouru le livre et vous y trouverez pleins d’infos intéressantes et de chiffres sur le secteur de la…