Tag: qualité
Quelle relation client pour le e-commerce de demain ?
La France, c'est le pays du savoir-vivre et du savoir être, la patrie du bon goût dont le nom rime avec qualité, voire prestige.
Et...
La démarche Qualité dans l’eCommerce : le point de vue de...
Mon épouse passe de temps en temps des commandes sur différents sites "circuits court" comme La Ruche qui Dit Oui ou Mon-Marché.fr.
Et suite à...
[#eCommerce] Organiser l’Amélioration Continue de ses fiches produit
Je pense que LE mot clé dans tout business est l' "Amélioration Continue". J'en fais mon leitmotiv et à tous les niveaux, on doit...
Un service clients paneuropéen c’est possible ?
Gérer un site Ecommerce ce n'est pas toujours facile et gérer le service client encore moins. Mais gérer un service client paneuropéen peut représenter un vrai...
iTrack, le Google Analytics de la logistique ?
J'ai découvert il y pas longtemps le logiciel iTrack, édité par ITinSell et j'ai été très agréablement surpris de son intérêt. iTrack est un service web, en mode...
SEO : Les marchands vers une démarche plus qualitative ? 1...
Il y a moins d'une semaine, Google indiquait sur son blog avoir adapté son algorithme pour prendre en compte les avis négatifs. Capitaine Commerce...
Le service client, valeur ajoutée ou poids financier?
le service client est un des éléments indispensable en E-commerce mais peut être abordé de plusieurs manières.
Tout d'abord qu'est ce que le service client ? Cela regroupe...
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