Tag:qualité

service clients

Quelle relation client pour le e-commerce de demain ?

La France, c'est le pays du savoir-vivre et du savoir être, la patrie du bon goût dont le nom rime avec qualité, voire prestige. Et...

Frédéric Klotz - 6 février 2015

stratégie E-commerce

La démarche Qualité dans l’eCommerce : le point de vue de Mon-Marché.fr

Mon épouse passe de temps en temps des commandes sur différents sites "circuits court" comme La Ruche qui Dit Oui ou Mon-Marché.fr. Et suite à...

Romain Boyer - 5 février 2015

1 jour / 1 idée innovante

[#eCommerce] Organiser l’Amélioration Continue de ses fiches produit

Je pense que LE mot clé dans tout business est l' "Amélioration Continue". J'en fais mon leitmotiv et à tous les niveaux, on doit...

Romain Boyer - 1 septembre 2014

Fidélisation

Un service clients paneuropéen c’est possible ?

Gérer un site Ecommerce ce n'est pas toujours facile et gérer le service client encore moins. Mais gérer un service client paneuropéen peut représenter un vrai...

- 18 février 2013

Fidélisation

iTrack, le Google Analytics de la logistique ?

J'ai découvert il y pas longtemps le logiciel iTrack, édité par ITinSell et j'ai été très agréablement surpris de son intérêt. iTrack est un service web, en mode...

- 28 mars 2011

1 jour / 1 idée innovante

SEO : Les marchands vers une démarche plus qualitative ? 1 jour / 1 idée

Il y a moins d'une semaine, Google indiquait sur son blog avoir adapté son algorithme pour prendre en compte les avis négatifs. Capitaine Commerce...

Romain Boyer - 6 décembre 2010

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Si vous voulez choisir une agence SEO, il y a l’air et la manière de bien le faire. Vous pouvez...

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Quel CMS E-commerce ne surtout pas choisir ? En E-commerce, certaines décisions peuvent être fatales. Choisir le mauvais CMS fait...

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