Étiquette : prospective
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Quelle relation client pour le e-commerce de demain ?
La France, c’est le pays du savoir-vivre et du savoir être, la patrie du bon goût dont le nom rime avec qualité, voire prestige. Et pourtant parmi les pays occidentaux, je pense que c’est en France qu’un client est le moins bien « traité ». A force de personnels sous-valorisés, de plateaux d’appels remplis d’agents qui n’ont…
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Interview par Locita
J’ai eu le plaisir de me faire interviewer par Locita lors du salon e-marketing, cela me change un peu d’habitude c’est moi qui mene les interviews de e-commerçants 🙂 . Je n’avais fait passer la vidéo que sur Facebook, comme tout le monde n’a pas encore rejoint le groupe Info-ecommerce (oui pour toi qui manque à l’appel…