Étiquette : Livraison

Agediss lance une offre de livraison en relais urbains pour les produits volumineux

Le numéro un français de la livraison de produits lourds, Agediss, dévoile Pick & Go, la solution de livraison en point de retrait qui vient compléter son offre actuelle (livraison basique au pied de l’immeuble et livraison Premium). Le point avec Nicolas Tellier, Président d’Agediss. Le numéro un français de la livraison de produits lourds,…
OPEN veut révolutionner la livraison à domicile

Permettre à n’importe quelle société de livrer n’importe quelle boîte aux lettres, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, c’est le pari de deux PME audacieuses. Decayeux et Renz sont des entreprises françaises plusieurs fois centenaires qui fabriquent des boîtes aux lettres et boîtes à colis. L’une Picarde et l’autre Lorraine, ces « vieilles…
Le Drive Local, l’application du “manger bon”

Le groupe Hopps s’associe à la start up aixoise Getbigger pour lancer “Le Drive Local”, une interface ultra simplifiée pour mettre en relation petits producteurs et consommateurs. Quand ils ont une idée en tête qui pourrait secouer le marché, le co-patron de Hopps Group (anciennement Colis Privé) Frédéric Pons et son complice Eric Paumier n’hésitent…
Agediss, en route vers la transformation !

Quand Nicolas Tellier est arrivé chez Girard-Agediss il y a deux ans, la situation était pour le moins chaotique. Le black-friday de Novembre 2017 avait fait perdre son latin à cette respectueuse entreprise française de livraison de produits lourds, qui encaissa 250% de croissance à cette occasion. La structure de l’entreprise et son fonctionnement n’étaient…
Les OMS, nouveaux leviers de la satisfaction client

A Monaco, c’était lui la star des outils logistiques : l’OMS fait son entrée en force chez les click and mortars. Mais qu’est-ce qu’un OMS au fait ? L’Order Management System, comme son nom l’indique, est un système de gestion des commandes qui permet d’organiser et de rationaliser leur processus d’exécution. Ceci étant, un bon système de…
Les priorités et défis des eCommerçants cette année

Vous avez sûrement une belle roadmap sous les yeux, bien réfléchie sans nul doute. Cet article n’est pas là pour vous dire quoi faire, mais plutôt pour vous inspirer. Voici les sujets qui reviennent dans les échanges cette année : Maîtriser son coeur de métier (core business) je parle d’expérience, avoir son coeur de métier…
Combien de modes de livraison faut-il proposer ?

Offrir les moyens de livraison que les internautes exigent Avec le temps, les moeurs évoluent, et bien sûr ceux du ecommerce aussi. Plus vous offrez de services à vos clients, plus ils deviennent exigeants et demandent toujours plus. Dans les problématiques de finalisation de commande, l’offre de service qui accompagne le ou les produits achetés…
Bilan et tendances de la logistique connectée

Déjà Janvier et voilà le moment de vous proposer un bilan de l’année qui vient de s’écouler, ainsi que quelques perspectives pour celle dans laquelle nous entrons. Cette année, c’est Stéphane Van Overstracten, dirigeant du logisticien bordelais CA Logistiques (adossé en 2015 au Groupe Labatut) et fondateur d’Ecom Aquitaine, l’association des e-commerçants du Sud-Ouest, qui a…
Amazon prime Air, Attention waouw effect !

Vous croyez à la livraison par drones ? Oui ? Non ? Et bien Amazon si apparemment et le moins que l’on puisse dire et que cela est extrêmement impressionnant ! Voici la vidéo de « présentation » de Amazon Prime Air » le service de livraison Amazon par drones pour les clients premium. Bien évidement le service…
Logistique de Noël : e-commerçants êtes-vous prêts ?

Ding dong ! Votre logistique est-elle prête pour Noël ? Ah Noël ! Son ambiance festive inimitable, le tintinnabulement des cloches dans la brume, le regard sémillant des enfants devant leurs cadeaux… Mais vous, e-commerçant, êtes-vous réellement prêt à les livrer ces fameux paquets dans les temps ? Novembre et décembre représentent en moyenne 20% des dépenses en…
Logistique du e-commerce : bilan et perspectives

Le début d’année, c’est le moment idéal pour parler bilan et évoquer l’avenir. Je vous propose donc une petite rétrospective de 2014 et d’aborder les perspectives de 2015 concernant la logistique du e-commerce. Dans ce cadre, je me suis rapproché de 4 professionnels du secteur qui ont accepté de partager leur vision de ce marché. Un secteur toujours…
Page panier e-commerce : 7 mauvaises pratiques à éviter

La page panier est un élément crucial pour un site e-commerce, c’est là ou l’internaute va se décider à passer commande, modifier son panier, voir combien va lui coûter sa commande et se rassurer sur la bonne livraison de sa commande. La page panier est la première étape du tunnel de commande et pourtant elle…
Livraison avant noel, est-ce encore possible ?

En plein rush de noël on retombe souvent sur les mêmes questions au service client et en ce moment un des grands classiques est : « Est ce que je vais recevoir ma commande avant noël ? » . De toute façon peu importe si vous l’indiquez partout sur votre site c’est extrêmement difficile de rassurer à 100% les clients, sauf à être extrêmement précis.…
Amazon Prime, la livraison par abonnement

Amazon prime est le service de livraison par abonnement d’Amazon. Vous payez 79$ 1 fois par an, 49€ en France pour « Amazon Premium », pour obtenir une livraison premium : plus rapide ( 1 jour ouvré en France), pas de montant minimum de commande , une livraison express en soirée etc… C’est une option mise en…
KPIs E-commerce : quels indicateurs pour votre tableau de bord e-commerce ?

L’idée de cet article m’est venue suite à la lecture d’un post sur e-commerce world : 8 conseils pour un bon tableau de bord e-commerce Je me suis dit que partager les KPIs que j’avais trouvés pour le site Menlook.com pour lequel je travaille pouvait intéresser d’autres personnes, et surtout – parce que rien n’est…
Interview de Philippe Hallynck de Mondial Relay

Bonjour Philippe, peux-tu te présenter à nos lecteurs ? Bonjour Benoît, après une première expérience en informatique, j’ai intégré le groupe 3SUISSES International en 1992 comme chef de projet en organisation. En 1997, je prends la direction ‘Organisation et Informatique’ de Mondial Relay, filiale du groupe 3SUISSES International et en 2007, j’y ai créé une…
Améliorer votre taux de conversion grâce aux options de livraison

Améliorer son taux de conversion ce n’est pas que suivre son Google analytics et optimiser son site à l’aide d’AB testing. C’est aussi, et surtout, améliorer en continu la valeur ajoutée proposée par votre site et perçue par vos internautes. Comme le montre l’infographie ci dessous, travailler ses options de livraison peut être une bonne solution pour booster son taux…
Quelle marge s’octroyer sur les livraisons et pourquoi offrir les frais de port peut être une bonne idée

Et on continue notre dossier Indicateurs et Leviers E-commerce avec une problématique de tous les jours : Quelle marge s’octroyer sur les livraisons ? Cet indicateur de bas niveau sert de donnée de base pour des indicateurs de plus haut niveau (en cascade) : Marge transactionnelle moyenne par commande Marge transactionnelle (but ultime) Quels sont…
Zooplus : Un exemple de site E-commerce qui n’a rien compris au SAV

Je vous vantais les mérites des solutions de réponses e-mail SEMI-automatisées il y a quelques temps, mais comme toujours, l’outil ne doit pas remplacer l’humain. Le SEMI dans semi-automatisé veut dire que l’outil suggère une réponse qui doit être accommodée, agrémentée et validée par l’être humain. La personne qui reçoit la réponse ne doit à aucun…
Trouver le produit idéal à vendre. 1 ère partie

J’avais écrit au mois de septembre un article sur les critères qui me paraissaient importants pour bien analyser le potentiel commercial d’un produit à vendre sur son site E-commerce (voir : 15 critères pour trouver le produit idéal à vendre en E-commerce ). Comme me l’ont fait remarquer Ludovic et Eric il est vrai que cette liste n’était pas forcément très explicite et…