Étiquette : conseils e-commerce

Match Ergonomie Versus Design – Qui gagne ?

Pour beaucoup encore aujourd’hui, l’ergonomie reste quelque chose d’abstrait, je m’en rends compte au quotidien. Pour beaucoup, si le site est design, il est ergonomique, quand on sait ce qu’est l’ergonomie. Définitions rapides : – le Design – ou le graphisme -, c’est l’aspect visuel, beau et chiadé d’une interface. C’est l’effet « Waow ! » –…
Focaliser l’attention sur un panier en Pop-in

Une étude mise en avant par Linda Bustos de l’incontournable blog GetElastic montre bien l’importance de cacher tout ce qui n’est pas utile (ou contre-productif) à un niveau donné d’un processus. Par exemple, pour l’ajout au panier, voici un exemple de fiche produit avec sa fenêtre d’ajout au panier, le but est évidemment après l’ajout…
Lancement d’un site e-commerce : organiser son teasing

Problématique intéressante s’il en est, le lancement d’un site e-commerce pose de nombreuses questions parmi lesquelles : Comment faire venir un grand nombre de personnes dès le lancement du site pour aider au décollage de celui-ci ? Le moyen le plus rapide est aussi le plus risqué : Adwords
365 conseils e-commerce gratuits par Wizishop

Il y a quelques jours ,déjà, Gregory de wizishop m’a fait parvenir son ebook contenant 365 conseils e-commerce . Après l’avoir parcouru et lu une partie des conseils je ne peut que vous inciter à le télécharger et à le lire attentivement. Certains conseils sont basiques, d’autres sont de bonnes idées et certains sont indispensables !…
Zooplus : Un exemple de site E-commerce qui n’a rien compris au SAV

Je vous vantais les mérites des solutions de réponses e-mail SEMI-automatisées il y a quelques temps, mais comme toujours, l’outil ne doit pas remplacer l’humain. Le SEMI dans semi-automatisé veut dire que l’outil suggère une réponse qui doit être accommodée, agrémentée et validée par l’être humain. La personne qui reçoit la réponse ne doit à aucun…
Interview de Mickaël Froger de Lengow, l’outil Marketing qui vous aide à gérer vos catalogues

Il est vite apparu évident avec l’apparition de nombreux comparateurs de prix et places de marché qu’il fallait des intermédiaires pour faciliter les échanges de données, et créer des tableaux de bord pour les marketeux. Je vous propose aujourd’hui une interview du cofondateur d’un outil qui me semble bien abouti sur ce segment de marché…
Comment gagner 16,5% de ventes avec une simple phrase ajoutée – 1 jour / 1 idée innovante

Des optimisations comme je les aime, simples et tellement efficaces… Cet exemple vous montrera à quel point le fait de donner à l’utilisateur l’information qu’il attend (peut-être sans le savoir) est important. Une simple phrase rajoutée dans le panier… et paf ! + 16,5% de ventes. Et la phrase du jour est…
Le taux de conversion n’est pas la panacée

Je reprends un article de Linda Bustos, de l’excellent et incontournable blog GetElastic qui me semble particulièrement intéressant : AB Testing: Why You Shouldn’t Focus on Conversion Rate Il semble évident à un entrepreneur aguerri que le taux de conversion n’est qu’un indicateur parmi d’autres avec une importance toute relative. Car il faut comparer ce…
SEO : Les marchands vers une démarche plus qualitative ? 1 jour / 1 idée

Il y a moins d’une semaine, Google indiquait sur son blog avoir adapté son algorithme pour prendre en compte les avis négatifs. Capitaine Commerce faisait d’ailleurs référence à l’ancienne faille en raillant un peu Google et ses méthodes la semaine dernière. Pourquoi Google a modifié son algorithme En effet, quelques jours plus tôt une certaine…
E-commerce : 10 conseils pour mieux vendre en ligne

Une lecture intéressante sur le WhitSundayTimes (Australie) Beaucoup de sites e-commerce se lancent chaque année, et beaucoup disparaissent rapidement, soit parce qu’ils ont mal été conçus, soit parce qu’ils sont peu entretenus, soit parce qu’ils n’ont tout simplement pas trouvé la bonne équation produits/prix/fournisseurs. Les « 10 conseils » est un titre d’article facile ; après, ce…
De l’importance de l’accessibilité pour le référencement (SEO) des sites E-commerce

Nous sommes dans l’e-commerce, et une grosse partie du trafic de bon nombre d’e-commerçants provient du référencement naturel, il est donc naturel d’y consacrer une chronique ici. Quelques amuses-gueules-SEO pour l’entrée avant de s’attaquer à la partie Accessibilité Tout part d’une présentation de Sébastien BILLARD (lors du forum PHP), qui rétablit (si besoin était) pas…
Menu à gauche ou à droite ? Impact sur l’ajout au panier

Un post plutôt rapide sur une donnée intéressante. Un test A/B porté sur un site américain montre qu’un même contenu avec un menu plutôt texte à gauche apporte 34% de plus d’actions d’ajout au panier par rapport à un menu visuel à droite. Une raison principale à cela à mon avis en version courte :…
Compte rendu du Café Croissance Numéro 2

Le 2eme Café croissance s’est tenu ce matin au Fouquets (sur les champs Elysées) Autour du thème du paiement en ligne. Le paiement étant un, si ce n’est LE, point crucial du E-commerce je me devais d’y assister. Puis manger des croissants ça fait toujours plaisir 🙂 . Mais au fait c’est quoi le Café croissance ? Voici une petite citation depuis le site web officiel…
Test A/B – De l’intérêt du visuel dans le processus de commande

Un mois, une thématique sur info-ecommerce.fr, et ce mois de novembre, nous sommes toujours sur le thème « augmenter ses revenus« . Vous ai-je déjà parlé du fait que le visuel me semblait important dans une boutique e-commerce ? Je crois, oui… 😉 Un endroit où le visuel est oublié (à tord), c’est l’ensemble du processus de…
Ma liste des meilleurs blogs e-commerce anglophones

Suite à l’article de Marc SCHILLACI (Marc Schillaci – PDG d’Oxatis: Les Ricochets du Net : Les meilleurs blogs e-commerce de Ludovic Passamonti), et suite à celui de Ludovic PASSAMONTI (liste des meilleurs blogs e-commerce parmi lequel Info-Ecommerce.fr), et après le top blogs e-commerce proposé par Benoît Gaillat ici-même, je vous propose en complément ma…
Envoyer un catalogue papier à ses clients, une bonne idée ?

Intéressante lecture d’un blog anglais à propos d’une étude de ComScore qui a fait une étude autour d’envois de catalogues. Résultat : +163% de panier moyen pour les clients qui ont reçu un catalogue et qui ont commandé, et + 28% d’articles dans le panier. Comme quoi, ancrer un site e-commerce dans la réalité aide…
Mettre en place une solution de réponses e-mail semi-automatisées – 1 jour / 1 idée

Trop d’e-mails dans votre boîte de réception ? Besoin de réduire le délai de réponse ? Besoin de rendre les réponses plus cohérentes les unes par rapport aux autres pour des sujets récurrents ? Trop de fautes d’orthographe dans les réponses ? Besoin de traiter plus d’e-mails en moins de temps ? Pas beaucoup de…
Passer d’une fiche produit à une autre – 1 jour / 1 idée innovante pour votre e-commerce

Avez-vous remarqué le nombre d’allers-retours incessants que nous devons faire tous les jours pour passer des fiches produits au résultats de nos recherche ? Il y a quelque chose à faire à ce niveau là, et plusieurs acteurs se sont déjà posé la question. Je vous propose ici quelques solutions, pas très complexes, qui devraient…
Les nouveaux chiffres de la relation client on Web

Un excellent article paru sur le JDN sur la relation client ce 2 novembre, j’ai twitté comme un fou quand je l’ai lu… je me suis dit qu’il pouvait être intéressant d’essayer de faire un topo ici. Le téléphone représente 72% des volumes d’interactions en 2010
Boîte « demande de précision » – 1 jour / 1 idée

Nous sommes donc dans le mois « augmenter ses revenus » sur le blog Info-Ecommerce ; je vous propose aujourd’hui une vision « qualité du catalogue ». Pour savoir comment augmenter ses revenus en e-commerce, il faut déjà se demander « quels sont les freins pour la conversion« . Pour commencer, un petit lien vers l’article Nicolas Reyt sur les causes…