Une belle initiative de saveur-biere, un des plus grand site ecommerce dédié à la bière (heureusement vu le nom ! ) avec cette belle vidéo pour présenter leur activité et humaniser un peu plus leur site.

C’est beau, on voit bien l’activité et la taille de l’entreprise : assez grand mais de taille humaine. C’est un superbe moyen de créer/construire une vraie identité de marque et de rassurer les nouveaux clients.

Et surtout ce n’est pas une parodie d’une émission à la mode alors tant mieux… Bref vous m’avez compris 😉

Bonjour Richard, peux-tu nous présenter rapidement ton parcours et ton site de E-commerce ?

Bonjour Benoit, tout d’abord mon parcours professionnel : après 10 ans passés dans le domaine ludique du Jeux Vidéo (de commercial terrain à Resp. Grand compte)  j’ai décidé de me mettre a mon propre compte et créer mon entreprise.

Elle a démarré en 2007 (Octobre) dans une pépinière d’entreprise. Je me suis associé avec 1 développeur et 1 graphiste qui ont créé le site sous Oscommerce

Au début nous avions environ 100 références dans le domaine de la bière, notre nom de domaine nous a amené à référencer principalement les pompes ou tireuses à bières  ainsi que les consommables : futs, tapis de bar et verres par exemple.

Tu ne l’as pas dit mais ton site s’appel pompe a bière c’est bien ça ? 🙂

Oui c’est bien cela www.pompe-a-biere.com !!

Donc le concept original c’était la vente d’accessoires pour la bière ou c’est juste le seul nom de domaine qui vous plaisait ?

A l’époque il n’y avait pas de site « spécialisé » dans le domaine de la pompe à bière, nous avons donc répondu à des attentes consommateurs en nous  positionnant sur un marché de niche mais porteur

Nous avons réalisé en 2008 : 890 000 € puis en 2009 : 1,4 millions HT

Après 2 ans d’ouverture c’est ça ?

Oui … une très belle réussite ! Nous sommes 5 à ce jour … avec 2-3 personnes à la logistique

Oui félicitations, tu peux nous donner la recette du succès ? Un rapport avec la recette de la bière ? J

Comme toute bonne recette : suivre les règles de base (rigueur – prix – choix et service client …) avec un soupçon de « folie » pour créer des buzz et faire parler de soi

En parlant de buzz, c’est vous qui avait lancé une bière pour chien, du savon à base de bière non ?

Oui c’est exactement les produits auxquels je pensais …

Il faut avouer que c’est original 🙂

Oui, maintenant l’objectif est de se professionnaliser et de mettre en place des process et trouver des moyens de nous faire connaitre …. Les produits Buzz servent à cela !

C’est une phase un peu critique non ? Passer de la « startup » à « l’entreprise »

Oui c’est exactement cela, c’est pour cela que nous avons « levé des fonds » à hauteur de 160 000 € en 2010 pour renforcer nos positions et avancer sereinement

Avec quels investisseurs si ce n’est pas trop indiscret ?

Nous sommes passés par https://www.alternativa.fr/ , ce sont donc des « particuliers » qui ont investi entre 2 000 et 60000 euros

Et combien de personnes travaillent pour pompe à bière aujourd’hui ?

5 personnes au bureau, + logistique externe

Tu as externalisé la logistique ?

Oui car nous faisons venir des containers de machines et autres produits … il faut donc des quais de chargements et de la place, tout produit commandé le matin est donné au transporteur le jour même …

Pour vendre de la bière le site est forcément basé dans le Nord non ?

Bien évidemment, nous sommes au cœur du « triangle » d’or de la bière, Belgique – Nord de la France et Allemagne.

Du coup les fournisseurs ne sont pas très loin non plus non ?

Effectivement nous avons de nombreux brasseurs français (du Nord) et des grossistes pas très loin,  on économise en frais de port … Mais les clients ne sont pas de la région

Quelles sont les régions d’amateurs de bière alors ?

I D F – PACA – BORDEAUX

Bon vu les bassins de population on doit retrouver ça chez pas mal de E-commerçants 🙂

En effet.

Quelles sont les grandes nouveautés prévues pour 2011 sur Pompe-a-bière ?

Nous allons sortir 2  – 3 produits buzz … puis « grandir » par croissance « externe » ou « interne ». De plus la coupe du monde de Rugby doit nous aider … mais chut on ne peut pas mélanger sport et alcool  (loi Evin )

Sauf dans les pubs anglais 😉

lol

Vous allez exporter cette année où il y a encore suffisamment à faire sur le marché français ?

Les lois sur l’exportation nous incitent à ne pas « sortir » de la France … trop compliqué d’envoyer 12 bouteilles …

Oui, moi je vends du vin j’ai le même problème… ce n’est pas encore simple le commerce intra-européen !

C’est sûr !

Aujourd’hui c’est les soldes, est-ce un moment important pour toi ?

Oui mais nous parlons de promotions car en alimentaire il n’y a pas de soldes

Car il n’y a pas de stockage sur plus de 30 jours non ?

Oui à cause de la date de péremption … les stocks doivent tourner et il y a  peu  de news dans le monde de la bière

Aujourd’hui pour grandir recherches-tu des partenaires ? De la communication ? Des compétences ?

Des compétences oui : SEO et campagne Adwords + partenaires pour lancer de nouveaux projets car nous avons une autre « compétence » = la création de sites Internet pour d’autres avec notre site www.la-pulpe.net, spécialiste Magento

Pour en revenir au site justement, il est toujours sur Oscommerce ?

Oui toujours sous Oscommerce car nous avons peur de le passer sous Magento … perte du référencement ! Mais nous mettons des « rustines » et nous préférerions avoir un site Magento clean

La migration est prévue ?

Oui et Non, on se pose la question. On va déjà passer sur un serveur dédié ce qui n’est pas le cas à date.

Tu as des chiffres sur le nombre de visiteurs / jour ? Parce que sur un mutualisé ça doit quand même pas mal occuper de ressources ?

On fait en moyenne 2000 visiteurs / jours et donc on surcharge pas mal d’où le transfert de serveur à prévoir.

Ce serait l’occasion pour tout migrer d’un coup 🙂 (Serveur + plateforme E-commerce)

Oui et si on plante le référencement … on ne s’en relève pas !! mais il faut prendre des risques … pour réussir  (sweat) .

En parlant d’entreprendre as tu deux ou trois conseil à donner aux e-commerçants qui débutent ?

Le premier conseil : bien choisir son agence web … ne faire confiance qu’à des agences qui sont à taille humaine (pour avoir les bons conseil) — Aller sur des marchés de niche (surtout si votre banquier vous dit : ca ne marchera pas !!) — Et se lancer, c’est une expérience très riche et passionnante « VIVE le WEB».

Et bien Merci Richard pour cette interview et bon courage pour cette année 2011 qui s’annonce comme une année charnière pour toi !

Merci à toi Benoit … au plaisir de te revoir lors d’une conférence Fevad ou d’un salon … Bonne année à toi et bon courage … que les vins bio se vendent bien !