Catégorie : Logistique

Actualité du transport e-commerce : le client au coeur des stratégies

C’est sous le soleil de Monaco que les transporteurs ont présenté leurs actualités, dans le cadre du salon Ecommerce OneToOne 2015. Tout comme le e-commerce en général, les transporteurs semblent vouloir se rapprocher des attentes des consommateurs. De nombreuses innovations sont en effet déployées pour améliorer la prestation, offrir de nouveaux services, mais aussi mesurer la satisfaction client.…
Logistique du e-commerce : bilan et perspectives

Le début d’année, c’est le moment idéal pour parler bilan et évoquer l’avenir. Je vous propose donc une petite rétrospective de 2014 et d’aborder les perspectives de 2015 concernant la logistique du e-commerce. Dans ce cadre, je me suis rapproché de 4 professionnels du secteur qui ont accepté de partager leur vision de ce marché. Un secteur toujours…
Rétrospective 2013 et Tendances 2014 pour le transport et la logistique e-commerce

Note de Benoit : Aujourd’hui j’ai le plaisir d’accueillir Augustin Gueldry sur info-ecommerce. Augustin est spécialisé dans la logistique et le transport avec Colicoach et propose de nombreux articles sur la logistique sur le blog livrezfacile. Il nous propose un bilan de l’année 2013 sur la logistique et une prospective 2014. Le transport et la logistique étant…
Dispeo, l’entrepôt Ecommerce Hi-Tech des 3 Suisses

La logistique est un des points clefs de l’e-commerce en cette année 2013, la preuve avec les investissements conséquents de La Poste dans le secteur avec le rachat de Orium, Neolog et Morin Logistic en moins de 6 mois et le rachat de Alpha Direct Services par Rakuten quelques semaines après. Les gros e-commerçants déjà en place investissent également dans…
Livraison avant noel, est-ce encore possible ?

En plein rush de noël on retombe souvent sur les mêmes questions au service client et en ce moment un des grands classiques est : « Est ce que je vais recevoir ma commande avant noël ? » . De toute façon peu importe si vous l’indiquez partout sur votre site c’est extrêmement difficile de rassurer à 100% les clients, sauf à être extrêmement précis.…
Déterminer son stock initial en ecommerce

Si il y a bien quelque chose qui plombe les e-commerçants c’est le stock ! Il coûte cher, prend de la place, se déprécie, bref c’est loin d’être le meilleur ami du e-commerçant… Quand on a atteint une certaine taille de chiffre d’affaires c’est assez un peu plus facile de planifier ses achats et sa gestion de stock. Mais comment déterminer…
Kiva Systems, l’entrepôt du futur ?

Vous avez déjà peut être entendu parler de Kiva Systems, un fabricant de robots spécialement pour les entrepôts. L’entreprise s’est faites racheté par Amazon il y a quelques temps, en mars 2012, pour 775 millions de dollars, une somme assez conséquente même pour Amazon. Que va faire Amazon dans les robots ? Je n’avais pas…
Les bureaux du Ecommerce : le DHL International Postzentrum

Aujourd’hui je vous propose une sorte de « Hors série » sur les bureaux du ecommerce avec la visite d’un méga centre de traitement du courrier de DHL : le International Postzentrum (IPZ) en Allemagne à Francfort. Le centre est vraiment immense et s’étale sur quatre étages juste à coté de l’aéroport de Francfort, le tout est extrêmement mécanisé et traite environ 3…
Le rôle de l’e-commerce dans l’avenir de la logistique britannique

Voici un article Robert Matthams fondateur de Shiply, une startup anglaise spécialisée dans la logistique et permettant d’économiser sur les transports de marchandises en remplissant mieux les camions lors de leurs allers et retours et réduire le nombre de camions circulant à vide. Voici donc, histoire de changer un peu de style de lecture, son point de vue sur la…
Amazon Prime, la livraison par abonnement

Amazon prime est le service de livraison par abonnement d’Amazon. Vous payez 79$ 1 fois par an, 49€ en France pour « Amazon Premium », pour obtenir une livraison premium : plus rapide ( 1 jour ouvré en France), pas de montant minimum de commande , une livraison express en soirée etc… C’est une option mise en…
Interview de Philippe Hallynck de Mondial Relay

Bonjour Philippe, peux-tu te présenter à nos lecteurs ? Bonjour Benoît, après une première expérience en informatique, j’ai intégré le groupe 3SUISSES International en 1992 comme chef de projet en organisation. En 1997, je prends la direction ‘Organisation et Informatique’ de Mondial Relay, filiale du groupe 3SUISSES International et en 2007, j’y ai créé une…
Les coûts du e-commerce (faites un Budget !)

Comme le rappelle si bien votre banquier ou votre service comptabilité, monter son affaire n’est pas si simple. Les coûts induits par le canal E-commerce, encore finalement peu identifiés dans l’esprit collectif, sont assez nébuleux pour pas mal de gens. Ceux qui lisent et apprennent par coeur l’ensemble des billets de ce blog ou on…
Quelle marge s’octroyer sur les livraisons et pourquoi offrir les frais de port peut être une bonne idée

Et on continue notre dossier Indicateurs et Leviers E-commerce avec une problématique de tous les jours : Quelle marge s’octroyer sur les livraisons ? Cet indicateur de bas niveau sert de donnée de base pour des indicateurs de plus haut niveau (en cascade) : Marge transactionnelle moyenne par commande Marge transactionnelle (but ultime) Quels sont…
iTrack, le Google Analytics de la logistique ?

J’ai découvert il y pas longtemps le logiciel iTrack, édité par ITinSell et j’ai été très agréablement surpris de son intérêt. iTrack est un service web, en mode Saas (vous n’avez rien à installer chez vous, il vous suffit d’ouvrir un compte chez eux) qui permet de suivre la performance de votre chaîne logistique (en l’occurrence laPoste) . Quelques explications s’imposent… Comment se passe une…
Interview de Alain Fournis, Directeur commercial de Morin Logistic

J’avais travaillé avec Morin-Logistic au début de l’aventure d’enjoysunglasses, avant la reconversion en place de marché de lunettes de soleil, et déjà à l’époque ils avaient pas mal de belles références, Spartoo & Rueducommerce notamment. Morin-logistic est donc, comme son nom l’indique, un logisticien E-commerce installé près de Lyon, et j’ai eu la chance de pouvoir discuter…
Le Dropshipping c’est quoi ?

Note : Vous voulez tester le Dropshipping ? Cliquez ici pour profiter de 15 jours gratuits sur Dropizi -> https://www.dropizi.fr/ Depuis quelque temps on voit fleurir sur le net des sites /listes consacrés à ce qui serait l’eldorado du E-commerce : Le dropshipping (ou drop-shipping). Késako ? le dropshipping c’est un mode de vente où…
Le E-commerce et les frais de port

La gestion des frais de port est un des sujets les plus problématique en E-commerce pour plusieurs raisons. la première étant que cela représente un budget relativement important tous les mois pour les E-commerçants, il faut donc avoir une stratégie réfléchie pour que les coûts ne s’envolent pas. Le deuxième problème vient du fait qu’un grand nombre d’internautes s’attendent à ne pas…