Catégorie : stratégie E-commerce

Préparez votre tableau de bord idéal !!

Je n’ai cessé ici de parler du tableau de bord idéal. Une liste aussi exhaustive que possible des KPIs Ecommerce et la décomposition de la marge transactionnelle en indicateurs de plus en plus fins, pour savoir d’où vient vraiment le souci. Le tableau de bord idéal est celui qui vous permet en un clin d’oeil…
Réflexion sur la conception d’un site E-commerce

C’est encore une fois un excellent article de François qui m’amène à réfléchir sur la conception d’un site ecommerce. Aujourd’hui la plupart des sites ecommerce sont conçus sur le schéma de pensée suivant : J’ai besoin de vendre les produits que j’achète/fabrique Pour assister à pas mal de réunion sur l’organisation et la mise en place de projets ecommerce je pense que le postulat…
Steam, le futur de l’e-commerce sur la TV ?

Steam, le service de jeux vidéo de Valve, à annoncé un nouveau produit il ya quelques jours : « Big Picture » qui permet d’optimiser l’interface de Steam aux écran TV pour jouer depuis son canapé plutôt que depuis écran. Pour préciser pour ceux qui ne connaissent pas Steam, c’est un service de vente de jeux vidéos dématérialisés, dit comme cela ce…
E-commerce : Comment gérer mes ressources techniques ?

Steve Wozniak, l’atout maître d’Apple à ses débuts. Je vous avais fait il y a quelques temps une liste la plus exhaustive possibles des métiers du e-commerce. Après mon article sur le Chef de Produit dans le E-commerce, je vous propose d’aborder ici le sujet épineux des ressources techniques. et d’envisager leur évolution dans le…
[Synthèse] Impact (SMO > SEO) des Réseaux Sociaux sur le référencement de votre E-Commerce

La grosse question des spécialistes du référencement actuellement est l’impact du SMO (Social Media Optimization ou le travail à réaliser pour être visible sur les réseaux sociaux) sur le SEO (Search Engine Optimization, autrement appelé Référencement ou Positionnement sur les moteurs de recherche). Le moment est venu d’en faire une petite synthèse, afin que vous…
Organisation d’une équipe E-commerce : Le Chef de Produit

J’avais fait il y a quelques temps un dossier sur les métiers internalisables Vs externalisables du e-commerce. Vision plutôt exhaustive des métiers intervenant dans le e-commerce. Je m’intéresserai ici à ceux qui peuvent être équivoques. L’organisation d’une équipe e-commerce est une chose fondamentale. Non pas au niveau de la définition des équipes mais au niveau…
Le Parrainage en E-commerce, l’exemple de Raaad

Une onde s’est propagée ce matin dans les bureaux, tout le monde voulait être le premier à parrainer l’autre, et tout le monde a été inscrit à un service en 10 minutes. Comment cela est-il possible ? Tout simplement via le parrainage, en faisant miroiter des espèces sonnantes et trébuchantes (ou presque). Combien payez vous…
Quand faut-il relancer un panier abandonné ?

Plusieurs écoles sur les abandons de panier : Certains disent qu’il faut relancer à J+1, à H+2, d’autres en fin de soirée, d’autres immédiatement. Ce qui est intéressant, c’est du coup de confronter les avis à ce sujet et les arguments. Mon avis : Cela dépend de vos consommateurs. Typiquement, par domaine : loisirs à choisir…
Organisation des flux pour un e-commerce moyen

En quête d’efficience, beaucoup se demandent quelle doit être l’étape suivante dans l’organisation de leur e-commerce. Je vous propose ici un schéma des briques à externaliser qui pourront à terme vous rapporter le plus en retour, à court terme. C’est comme toujours une base de discussion, je suis à peu près sûr d’avoir oublié des…
5 solutions pour gérer ses ruptures produits

S’il y a bien une chose qui évolue à chaque instant sur un site ecommerce c’est bien l’inventaire des produits. Avec un peu de chance, et quelques ventes, vous aurez même au bout d’un moment certains produits en rupture de stock. Ce peut parait évident mais c’est souvent un point noir dans la gestion des…
Les Ventes Flash de CDiscount sont-elles une bonne affaire ?

Je me suis amusé à regarder une offre avant/après la fin d’une vente flash de CDiscount, je vous laisse admirer plus bas le résultat, environ 1% de remise seulement. Les ventes flash, si elles ne sont pas des affaires, ont un gros avantage : inciter le client à se décider rapidement, à moins comparer/tergiverser,…
Pourquoi il ne faut (surtout) pas baisser ses prix

Lorsque l’on parle E-commerce il y a un sujet qui préoccupe pas mal les e-commerçants : comment animer son site E-commerce. Il y a bien sûr beaucoup de possibilités mais l’une d’entre elle, baisser ses prix, revient assez régulièrement. Faire une animation commerciale en baissant ses prix peut être une assez mauvaise idée pour plusieurs raisons : C’est d’abord une…
Podcast EntrepreNantes N°2 : créer sa boutique en ligne

Je vous avais déjà parlé du podcast entreprenantes le mois dernier ( voir Podcast E-commerce par EntrepreNantes ) qui était le premier d’une,je l’espere, longue série. Aujourd’hui le podcast vidéo N°2 est en ligne et vous propose d’aborder le thème de la création de sa boutique en ligne avec Jérôme Lucas de SQLI et René Cotton, cofondateur de Wizishop. Un…
KPIs E-commerce : quels indicateurs pour votre tableau de bord e-commerce ?

L’idée de cet article m’est venue suite à la lecture d’un post sur e-commerce world : 8 conseils pour un bon tableau de bord e-commerce Je me suis dit que partager les KPIs que j’avais trouvés pour le site Menlook.com pour lequel je travaille pouvait intéresser d’autres personnes, et surtout – parce que rien n’est…
Le YouTube commerce arrive bientot

Google vient de présenter une grosse nouveauté pour YouTube en annonçant la possibilité d’ici quelques semaines d’ouvrir un « corner shop » pour les artistes sur leur page Youtube. Avec 3 milliards de vidéos vues par jours et 800 millions de visiteurs / mois, dont un grand nombre de clips vidéos, de concerts etc… cela pourrait bien transformer radicalement le paysage…
Suivez le coût de vos promotions !

Toujours dans le dossier E-commerce : les indicateurs et les leviers pour votre boutique, nous allons nous intéresser à une question souvent considérée comme triviale : le coût moyen des promotions. Cet indicateur de bas niveau sert de donnée de base pour des indicateurs de plus haut niveau (en cascade) : Marge transactionnelle moyenne par commande…
Comment animer un site Ecommerce ?

Animer un site E-commerce est une des activités les plus importantes du métier de E-commerçant, cela consomme beaucoup de temps et peut parfois être compliqué si l’on connait mal son marché. L’animation d’un site E-commerce permet de montrer que votre site est vivant et augmente donc la confiance des internautes. Imaginez qu’au mois d’octobre vous trouvez un…
Design et expérience client

Comment le design participe à l’Expérience client d’un site web et comment l’envisager dans le cadre d’un projet internet. La semaine dernière, je posais sur ce même blog une question existentielle essentielle : « faut-il utiliser des templates ou pas » ? Vaste débat similaire à celui du « slip ou caleçon ? » ou du plus proche de…
Le cycle de vie d’un site E-commerce

Un site E-commerce est loin d’être un objet figé dans le temps et requiert régulièrement des mises à jours afin de satisfaire les utilisateurs et de continuer à vendre de plus en plus de produits. Avec tous ces changements on peut légitimement se poser la question de la durée de vie d’un site E-commerce, essayons de voir ensemble les…
Facebook Deals lancé dans 4 villes !

Je reprends ici de façon plus light les informations d’un article que j’ai rédigé pour CommerceSocial.net pour parler du lancement de Facebook Deals : Facebook Deals et Google Offers se lancent, sur quel marché ? Groupon doit-elle avoir peur ? Mon point de vue est en substance que trois mastodontes s’affrontent sur un même marché.…