Catégorie : stratégie E-commerce

Les éléments à ne pas oublier dans un cahier des charges e-commerce

Lorsque vous travaillez avec une agence web, qui plus est si vous choisissez le mode forfait (« parce qu’il faut absolument tenir la deadline ! », ce qui se fait en général contre-productif), vous avez intérêt à avoir cadré le maximum de choses dès le départ. Ce n’est pas un exercice aisé, et on s’en remet très…
Pourquoi le Native Advertising arrive au coeur du eBusiness

Le Native Advertising, ce modèle publicitaire qui veut intégrer de la façon la plus naturelle possible de la publicité dans le contenu, explose depuis 2013. Pas étonnant quand on sait que ce type de publicité est en moyenne 45% plus cliqué et semble plus qualitatif (+38%). (source IFOP) On le connait en fait depuis bien des…
Dawanda : le Etsy européen

Etsy, vous connaissez ? C’est une expérience particulièrement intéressante de ecommerce surfant sur le modèle de la long tail permettant à tout un chacun d’être son propre artisan-vendeur-acheteur d’accessoires de mode. Quels sont les principes de ces nouvelles plateforme de ecommerce 2.0 ? Tout d’abord, permettre à tout un chacun de trouver des produits fabriqués…
Vendre, c’est raconter une histoire

Vous avez déjà entendu cela de certains grands entrepreneurs. Il n’est de vente sans quelque chose qui se passe. Mais quoi ? Il n’y a que deux façons de faire acheter un produit : un besoin déjà existant un besoin à naître dans les deux cas, soit le besoin est évident pour le client, soit…
Réflechissons ensemble l’eCommerce de demain

Qu’est-ce que l’eCommerce ? voilà un sujet qu’on pourrait mettre au prochain bac de philo. Partons du postulat simple que l’eCommerce est l’art de vendre à travers un canal numérique (bon, okay, tout le monde dit digital…). Ouais okay, mais à votre niveau, qu’est-ce que c’est ? C’est vendre. Et comment vendez-vous ? Admettons que vous…
Checklist eCommerce : page par page, les points d’attention

Il y a tellement de choses auxquelles il faut faire attention « On-Site ». On les connait, mais on les oublie donc je vous propose une petite checklist avec des vérifications à faire et des bonnes pratiques. Elle n’est pas complète évidemment mais elle existe, et c’est déjà ça 😉 (n’hésitez pas à compléter en commentaires, les…
Ce que le digital apporte désormais au magasin traditionnel

La donne est définitivement changée, le magasin traditionnel ne peut plus se passer du numérique. De la caisse au téléphone mobile en passant par les bornes ou ipods/tablettes pour les vendeurs, tout se digitalise, et on remet le service au coeur du commerce. Le digital apporte aussi en terme de suivi des clients, et ce…
Pourquoi il ne faut pas copier Amazon

Mais si, il faut copier Amazon, mais pas pour tout, loin s’en faut. Amazon est le plus gros site eCommerce au monde, l’un des tout premiers à s’être lancés au monde en 1995, et qui a évolué petites touches par petites touches depuis pour devenir ce qu’il est aujourd’hui. Nous avons tous tendance à regarder…
Plusieurs enseignes, 1 centre e-commercial, une bonne idée !

Je viens de lire un article sur ecommercemag.fr parlant de M. Meuble qui s’est associé avec deux autres boutiques pour ouvrir un « centre e-commercial ». Loin d’être anodine, cette annonce pose une vraie question : constatant les coûts fixes d’une boutique e-commerce, pourquoi ne pas mutualiser ses coûts entre enseignes. Les avantages Mutualisation des frais fixes…
Logisticien e-commerce : à quoi doit-on faire attention ?

Lorsque l’on choisit de se lancer dans le e-commerce, il est évident que l’un des points importants est la logistique, puisque cela représente tout ce pour quoi le client paie. Il est alors primordial : d’avoir le minimum de différences de stock entre ce qui est annoncé au client et la réalité ; d’avoir en…
Taux de conversion : Ce que votre caissière fait mieux que votre site marchand

Topito a publié un top de ce que votre caissière du coin fait (bien) mieux que la plupart des sites e-commerce. On en revient toujours au manque de simplicité et au trop grand nombre d’informations demandé. Petit extrait Elle ne veut pas savoir qui vous êtes « Deux kilos d’orange? Ok… mais vous avez déjà acheté…
A quel endroit perdez-vous vos visiteurs dans leur parcours d’achat ?

J’ai toujours été fasciné de voir à quel point les e-commerçants étaient prompts à se lancer dans de grands projets pour proposer toujours plus de fonctionnalités à leurs visiteurs, alors que bien souvent les moyens leur manquent. J’ai toujours été fasciné également de voir à quel point ces projets étaient lancés sans concertation, parfois à…
Le Cross-Canal, un incontournable de l’E-commerce en 2013

Comme toujours, une définition rapide : le cross-canal est le phénomène constaté selon lesquels les utilisateurs utilisent plusieurs canaux de vente pour acheter (ou pas). Il est donc une évolution du multi-canal consistant à proposer différents canaux de vente aux consommateurs. Je voudrais essayer ici de tirer un portrait réaliser du cross-canal, et des meilleurs…
Google abuse-t-il de sa position dominante ?

Je vous préviens d’office : je ne commente pas l’actualité mais donne simplement ma propre opinion sur la politique discrétionnaire de Google. Voici tout d’abord les ingrédients nécessaires à la réflexion : Google représente 91% des recherches en France, car l’expérience utilisateur est au top ; Les liens les plus vus et les plus cliqués…
Le métier qui manque le plus au e-commerce : Responsable Interfaces

Hier, en discutant avec un ami, je me suis rendu compte qu’il manquait un chaînon dans les relations logiques que nous entretenons avec nos sites Web. Un chaînon essentiel d’après moi, je vais essayer de vous en convaincre. Le nom du job serait : Responsable Interfaces. L’esprit : il manque un garant des interfaces, qui…
38 conseils Ecommerce pour la période de noël

J’ai trouvé cette présentation slideshare ultra intéressante pour tous les e-commerçants qui souhaitent, même à mi-novembre, mettre un coup de boost pour profiter de la période de noël. Je vous en ai déjà parlé la semaine dernière , voir Noel et Le e-commerce, cette période représentent tellement d’opportunités de CA qu’il est nécessaire de préparer des opérations spéciales. C’est donc…
E-commerce – 99 conseils pour une meilleure conversion !

Convert.com a publié un « petit » document très intéressant, dans lequel vous pourrez retrouver 99 conseils pour une meilleure conversion, groupés par type. Vous pouvez télécharger le PDF en bas de l’article. Le spécialiste américain de l’AB Testing dit le publier pour donner de quoi réfléchir à ses prochains tests A/B ; je vous rappelle qu’il…
Prestashop va-t-elle rebondir ?

Cela fait un moment (comme beaucoup de blogueurs apparemment) que j’ai envie de parler de Prestashop. J’ai quelques réserves sur la solution que j’aimerais partager avec vous. Pour le bien de la solution. Cet article de Fabrice (The Ecommerce Academy), évoque avec force détails les principaux problèmes que rencontre le logiciel Prestashop du fait du…
Retards des colis, comment être prévenant ? L’exemple du suivi des colis des 3 Suisses

Dans la série des SAV défaillants et des petites choses qui font que vous perdez la confiance des consommateurs, les 3 Suisses nous font l’honneur de nous indiquer aujourd’hui 22 octobre que notre colis devrait être livrer, on l’espère, le 16 octobre. Si je me suis connecté aujourd’hui à cet espace, il y a toutes…
Des chiffres et des astuces pour améliorer votre tunnel de conversion

Cela fait un moment que je garde cette ressource dans mes favoris en repoussant toujours la publication de l’article pour vous sortir un article aux petits oignons. Alors le mieux étant l’ennemi du bien, je préfère le partager avec vous un peu « out of the box ». Un diaporama assez intéressant avec des chiffres à connaître…