1 jour / 1 idée innovante

Service Client #eCommerce, comment être proactif et obtenir une (encore) meilleure qualité de service ?

J’ai eu une discussion intéressante sur quelque chose qui dans un monde idéal devrait être un non-sujet : vaut-il mieux être proactif ou être réactif....

Innovation eCommerce, Envoyer un lien de connexion par e-mail ?

Parmi les idées qui circulent et que je n'ai jamais vu en oeuvre, celle d'envoyer un lien de connexion par e-mail avait retenu mon...

Comment détecter les problèmes rencontrés sur votre eCommerce

Je n'ai jamais révélé cette astuce qui m'a tant aidé par le passé (tiens, j'aurais du utiliser ça dans le titre :-)), mais elle...

Vendre, c’est raconter une histoire

Vous avez déjà entendu cela de certains grands entrepreneurs. Il n'est de vente sans quelque chose qui se passe. Mais quoi ? Il n'y...

[#eCommerce] Organiser l’Amélioration Continue de ses fiches produit

Je pense que LE mot clé dans tout business est l' "Amélioration Continue". J'en fais mon leitmotiv et à tous les niveaux, on doit...

Inspirationnel / E-commerce : tirer le meilleur parti des sélections

Beaucoup de sites eCommerce font des sélections. Beaucoup de sélections, pour toutes les occasions, en parlant de tout et de rien, du temps qu'il...

SEPAmail : Une petite révolution pour les moyens de paiement dans l’E-commerce – ITW Manfred OLM

Manfred OLM a été mon coach pendant plusieurs années, il m'a inculqué les rudiments de la gestion des Systèmes d'Information. Il dispose d'une expertise reconnue...

E-Commerce : Et si on supprimait l’obligation de créer un compte pour commander ?

C'est en lisant un petit récapitulatif de bonnes idées pour le checkout réalisé par KissMetrics que je me suis rappelé un article que j'ai...

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Quel CMS E-commerce ne surtout pas choisir ?

Quel CMS E-commerce ne surtout pas choisir ? En E-commerce, certaines décisions peuvent être fatales. Choisir le mauvais CMS fait...

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