Auteur/autrice : Benoit Gaillat

De quelle couleur doivent être vos call to action ?

Un débat essentiel enflammait la blogosphère la semaine dernière : « Vaut-il mieux peindre en vert ou en rouge les call-to-actions ? » Vous savez, ces gros boutons qui servent à attirer inéluctablement le regard du chaland pour qu’il clique dessus presqu’inconsciemment et faire gonfler son panier moyen ou bien son taux de transfo. Vert, c’est permis, rouge, c’est interdit,…
Traffic Manager ou Community Manager ?

Je rencontrais la semaine dernière un prospect avec un projet très intéressant de ecommerce. M’ayant fait promettre de ne pas en parler, je garderai le silence, mais j’aimerais toutefois évoquer un sujet qui me semble primordial dans la construction d’une stratégie d’acquisition de trafic sur le web. L’important n’est pas le site On l’a déjà souvent…
Peut-on casser les codes de l’ergonomie ?

Ce billet traite de l’opportunité ou pas de s’éloigner des codes du ecommerce à travers le cas de reisenthel.com S’éloigner des canons du ecommerce risque de faire fuir les utilisateurs En terme d’architecture d’information, on sait à quel point il peut-être dangereux de sortir des sentiers battus. Mettre le logo à droite, utiliser des énoncés…
Comment améliorer son E-commerce mobile (m-commerce) ?

En tant que ecommerçant, je crois qu’il est dorénavant permis de se poser la question : “Dois-je me mettre au m-commerce ?” Se poser les bonnes questions avant de développer une appli mobile Mais avant de proposer une version mobile de son site, plusieurs questions peuvent être posées (ce n’est pas une liste exhaustive) :…
Dawanda : le Etsy européen

Etsy, vous connaissez ? C’est une expérience particulièrement intéressante de ecommerce surfant sur le modèle de la long tail permettant à tout un chacun d’être son propre artisan-vendeur-acheteur d’accessoires de mode. Quels sont les principes de ces nouvelles plateforme de ecommerce 2.0 ? Tout d’abord, permettre à tout un chacun de trouver des produits fabriqués…
Ergonomie : le moindre détail compte toujours

Faire tester un site par de « vrais » utilisateurs réserve toujours des surprises et se révèle toujours d’une grande utilité. La semaine dernière, ma mère, profitant de ma présence d’expert, me demanda de l’aider à passer la commande d’une housse de canapé sur un site de E-commerce bien connu. Flatté et content de l’intérêt que ma…
Le succès du m-commerce en Chine

Ce nouveau concept s’impose petit à petit surtout depuis l’arrivée des iPhones sur le marché. Le marché chinois offre des opportunités spectaculaires pour les marques mondiales voulant s’implanter à l’étranger. Boom du m-commerce Le m-commerce, ou mobile commerce représente une nouvelle tendance de consommation qui connaît un gros boom aujourd’hui. L’univers du mobile s’agrandit et propose…
Pourquoi éviter les abandons de panier ?

Pourquoi les utilisateurs abandonnent-ils autant leur panier ? Est-ce bénin ou grave ? Découvrez que non dans cet article consacré aux différents types de comportements des acheteurs ecommerce. Le taux d’abandon de panier : un indicateur commode, mais biaisé Le taux d’abandon de panier ou le taux de conversion lors du processus de commande demeurent…
Microformats, Google et le E-commerce

J’abordais le sujet des microformats, il y a tout juste un mois, au travers d’un billet SEO : « Certaines informations sur les produis (prix, marque, évaluations) peuvent aujourd’hui être formatées dans le corps de vos pages, en n’utilisant que des classes et attributs XHTML, afin d’être réutilisées comme métadonnées par Google. Il s’agit des microformats,…
Les sites de luxe peuvent-ils s’affranchir des règles de l’ergonomie ?

J’ai découvert par hasard hier le nouveau ecommerce de Kenzo et une interrogation m’a heurté l’esprit (je vous rassure, je ne me suis pas fait mal) : « Les sites ecommerce de luxe peuvent-ils s’affranchir des règles de base de l’ergonomie et du merchandising ? » Avez-vous déjà remarqué comme ces sites faisaient une utilisation extensive du Flash, se moquaient des…
Comment choisir la bonne solution Ecommerce ?

Derrière le titre de ce billet se cache une question qui m’est assez souvent posée : ‘Faut-il changer de plateforme ?’, et accessoirement ‘Vers quel CMS E-commerce dois-je me tourner ?’ On le sait, vous avez peut être une vieille plateforme, codée avec deux pieds gauches, de base très moche (même toi au fond, tu crois…
Les 9 meilleurs outils pour booster votre site e-commerce

Que peuvent faire les médias sociaux pour le ecommerce ? Quels sont les meilleurs moyens de générer du trafic et des ventes en utilisant leurs puissants moyens de bouche à oreille ? Le Ecommerce Times a classé en catégories les 9 meilleurs moyens de rameuter du monde sur votre site grâce aux mécanismes ultra-subtils du web 2.0.…
Comment rassurer ses utilisateurs ? Utilisez les labels de confiance !

D’abord quelques explications Un label de confiance est un sigle visuel présent sur les pages d’un site ecommerce (notamment celles du tunnel de commande), censé rassurer l’internaute sur le sérieux et la qualité de service du ecommerçant. En France, le label le plus utilisé et le plus connu est FIA-NET. C’est une sorte d’assurance qui protège…
Déjouer les pièges du formulaire de création de compte

Le voilà le mouton noir de la conversion ! Le formulaire de création de compte. Un mauvais formulaire peut être un véritable obstacle à la commande comme j’ai déjà pu m’en apercevoir souvent lors de tests utilisateurs, ce qui est d’ailleurs bien souvent confirmé par les statistiques. Plusieurs raisons à cela : Les gens n’aiment…
Refonte de site : Attention à ne pas tout changer !

Tout changer sur un site n’est peut-être pas la bonne solution. Découvrez quand et comment changer l’interface de votre site. Un nouveau design est toujours une prise de risque Il est toujours aussi instructif de lire les Alertbox (la newsletter) de Jacob Nielsen, le célèbre ergonome , surtout lorsqu’il nous parle de refonte de site.…
De l’éditorial dans votre e-commerce

Du contenu, encore du contenu, toujours plus de contenu: internet est une mine de contenus, dont la croissance phénoménale est largement encouragée par … Google bien sûr !Car le grand manitou de la visibilité en ligne aime par dessus tout le contenu : frais, autant que possible, bien structuré, c’est un minimum, et intéressant, quoique…
Comment améliorer son CTR sur Google ?

Toute personne se penchant à un moment donné sur des problématiques de référencement et a fortiori d’affluence se retrouve confrontée à une même donnée : où et comment optimiser les descriptions de mes pages affichées dans les moteurs de recherches ? LA BALISE META DESCRIPTION Bon à savoir : cette balise n’est pas prise en compte par…
Comment bien choisir un CMS open Source ?

On ne compte plus les sites réalisés grâce à des CMS (Content Management System – système de gestion de contenu). Véritables couteaux-suisses de la publication web, ces outils au départ destinés aux projets ayant une forte dimension éditoriale servent aussi bien à réaliser des sites de type « institutionnel », « marque », voire des sites marchands ou communautaires…
Magento VS Prestashop : Comparatif complet 2023

Magento ou Prestashop ? Question compliqué si on aime les solutions open source ! Alors que ces deux logiciels s’établissent comme les solutions e-commerce open source de référence, la question suivante est souvent posée : « lequel est le mieux adapté à mon besoin ? » (la question « quel est le meilleur ? » devant impérativement être remplacée…
Pourquoi faire évoluer son site Internet ?

J’ai déjà souvent abordé ce sujet, il me semble, mais j’aimerais essayer de faire un point sur tous les cas de figure qui peuvent se présenter. La refonte complète selon moi ne peut se justifier que dans certains cas rares. Un de ces cas est le changement du back-office : votre site est vieux, il a été…