Le E-commerce multicanal commence à devenir une réalité pour un bon nombre de marques et même si tout n’est pas encore parfait aujourd’hui il est clair que c’est un des gros segment de croissance pour les années à venir. La demande est réellement très forte de la part des clients mais repenser une organisation en silo par une organisation fluide nécessite beaucoup d’organisation, alors cette réorganisation en vaut elle la peine ?
Voici quelques éléments de réponse avec cette infographie provenant une nouvelle fois des Etats-Unis et cette étude sur 200 marques et 1300 retailers.
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