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Les attentes des consommateurs sur la relation client avec les sites marchands

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La relation client est un des secteurs les moins exploités de l’Ecommerce. A quoi cela sert’il de faire du référencement et d’améliorer son taux de conversion si tout cela est gâché par une relation client défectueuse ?

Aujourd’hui c’est Iadvize, solution de clic to tchat permettant d’initier et de garder le contact avec vos visiteurs qui nous propose une infographie (en français !) sur les attentes des e-acheteurs.

Saviez vous que par exemple 80% des visiteurs auraient finalisé leurs achats si ils avaient été assistés par un conseiller ? 

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