Étiquette : suivi client

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    Dans la série des SAV défaillants et des petites choses qui font que vous perdez la confiance des consommateurs, les 3 Suisses nous font l’honneur de nous indiquer aujourd’hui 22 octobre que notre colis devrait être livrer, on l’espère, le 16 octobre. Si je me suis connecté aujourd’hui à cet espace, il y a toutes…

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    En E-commerce, la communication entre le site marchand et les clients passe essentiellement par E-mail, il est donc important de ne pas oublier d’étapes  lors de la vie du client, voici donc ma vision idéale de la relation par email entre un internaute et un site marchand avec comme hypothèse de départ qu’un nouveau client souhaite…