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Importance des photos produits en E-commerce

par Benoit Gaillat - Il y a 3 ans

Vous le savez certainement si vous êtes e-commerçant ou même simple e-acheteur, il est relativement difficile d’acheter un produit sur le web si les photos des produits ne sont pas de bonne qualité.

L’image est en effet un des seul élément permettant de « vendre » le produit, il y a certes la description produit mais le visuel « parle » souvent plus aux acheteurs. Avoir de bonnes photos produits est donc indispensable mais la technologique permet aujourd’hui d’aller beaucoup plus loin, des solutions comme ScanCube ou Packshot Creator permettent de prendre des visuels en très haute qualité et sous tous les angles : 360° , vidéos, zoom etc…

Packshot Creator en a profité pour réaliser une étude sur l’impact des photos sur un site e-commerce pour réaliser cette infographie colorée (et en français !) . On parle en effet souvent de conversion sur le blog mais il ne faut pas oublier que sans photo il n’y a quasiment aucune chance de vendre le produit en ligne…

Malheureusement prendre des photos de bonnes qualité peut s’avérer assez consommateur de temps, il faut donc essayer de trouver le bon équilibre entre temps de création de la fiche produit et qualité du rendu final. Ceci dit cette remarque est également valable pour les descriptions produits. Voici donc quelques informations concernant les attentes des e-acheteurs sur les photos des produits sur un site e-commerce.

Infographie sur l’importance des photos en e-commerce

Focus sur les photos e-commerce 2013 pr Packshot Creator

Benoit Gaillat

Diplômé de l'Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l'e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter | Profil sur Google Besoin d'un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

5 Commentaires

5 réponses à “Importance des photos produits en E-commerce”

  1. Photos 360 Ecommerce dit :

    En effet les visuels produits ont un réel impact sur l’image de marque, le taux de conversion et donc le chiffre d’affaire de tout e-commerce. xxxpubxxx répond à cette problématique en prenant en charge les prises de vues produits pour ses clients, Le client peut donc sous traiter cette partie récurrente et se concentrer sur son cœur de métier : Le commerce.

  2. CHRISTOPHE dit :

    C’est exactement ça, le visuel permet au client de se faire une première impression et de décider s’il veut en voir plus.
    Je propose moi même un nouveau support de communication qui consiste à créer un diaporama animé pour créer de l’émotion chez le futur client et lui donner une réelle envie de mieux connaître un produit.Ce concept marche très bien pour les biens immobiliers mais aussi pour tout type de bien.Je vous invite à visiter mon site pour avoir un aperçu de mon travail:
    ~~~~pubpubpub~~~~

  3. Télé Achat sur internet dit :

    Je crois que cela résume parfaitement les actions à mener en e-commerce, comme toujours une image résume bien mieux les longues théories ! Pour ceux qui sont à la recherche d’optimisation de leur solution de vente en ligne, il suffit de suivre ces précieux conseils !

  4. Régis Dabo dit :

    Tellement évident mais tellement vrai, le visuel reste un élément primordial dans la transfo du client notamment dans le secteur mode/habillement.

    De ce point de vue, les Marques ayant leur propre site de vente en ligne possèdent un avantage sur les boutiques en ligne multi-marques. Elles peuvent anticiper cette étape « shooting » bien en amont car disposant très souvent des échantillons plusieurs semaines/mois avant la mise en ligne, ce qui permet aussi de proposer quelque chose de différent par rapport aux sites multi marques… Pour finir, chiffres intéressants même si ça me fait tjrs « tiquer » quand je vois que ce genre d’études est réalisé par les premiers concernés (ici packshot creator) par ce business 🙂

  5. Zakaria dit :

    Bonjour,

    J’ajouterai même que l’aspect visuel est négligé un peu partout sur internet (suffit de consulter les annonces de ventes d’appartement). Néanmoins je me demande si l’ajout de trop de médias (vidéos, animations) sur un site ecommerce pourrait affecter sa réactivité. Sinon je suis tout à fait d’accord que les ecommerçant utilisant le système packshot creator vont pouvoir se démarquer de la masse des autres vendeurs, qui ont simplement utilisé la photo du fournisseur.

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Favor’i du e-commerce 2010 de la Fevad

par Benoit Gaillat - Il y a 6 ans

Et voila les Favor’i du e-commerce 2010 c’est finit ! Il y a eu plein de gagnants hier soir, plein de bouteilles de champagne vidées, surtout par le groupe de squatteurs blogueurs, qui tournait autour du buffet 🙂 .

Si vous voulez la liste des gagnants aller voir sur le JDN, chez Ludovic ou chez Marc.

Félicitations à tous les heureux participants et surtout aux gagnants même si il y a eu peu de surprises et même si Info-ecommerce n’a pas eu le prix du meilleur blog E-commerce je suis très content d’avoir été sélectionné. Nous allons bosser encore plus avec Romain pour décrocher le prix l’an prochain (vous avez compris les autres blogs ecommerce hein, plus la peine d’écrire des articles).

Si vous voulez voir quelques photos prises par mes soins durant la cérémonie (et publiées sous CC BY SA) vous pouvez consulter la page Facebook de Info-ecommerce ou cliquer sur l’image ci dessous :

Concernant la soirée j’ai été très content de voir la tête de mes compatriotes blogueurs :

Et de certains E-commerçants que je ne connaissais pas (mais je leur ai promis un article pour me rattraper). La soirée était très réussie, les discours pas trop longs et le champagne très bon !

Benoit Gaillat

Diplômé de l'Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l'e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter | Profil sur Google Besoin d'un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

3 Commentaires

3 réponses à “Favor’i du e-commerce 2010 de la Fevad”

  1. PierreJD dit :

    Bravo déjà d’avoir été sélectionné !
    et bon courage pour l’année prochaine…

  2. bgaillat dit :

    Merci Pierre , j’espère que tu seras sélectionné l’année prochaine !

  3. PierreJD dit :

    J’en doute…
    Faudrait que je bosse un peu plus !!!!
    😉

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Demain, le e-commerce sera… visuel

par Romain Boyer - Il y a 6 ans

Tout le monde le sait, ou le sent, ou le croit. Tout le monde en parle. Oui, les problèmes de visuels sont au coeur de tous les débats, sont l’angoisse des techniciens, des patrons, des chefs de produit. Tout le monde aimerait avoir les plus belles photos. Mais tout le monde se repompe les mêmes photos en basse résolution, et au final, on a beau aller voir sur différents sites Internet, on n’est pas davantage renseignés.

Dans cet article : constats sur les visuels d’aujourd’hui, chiffres clés, vision de l’avenir et solutions techniques

Car aujourd’hui, vous comme moi, lorsque l’on cherche vraiment un produit (pas lorsque l’on essaie vaguement de se mettre en situation), on se retrouve souvent confronté aux problèmes suivants :

– « je ne suis pas sûr de ce à quoi ça ressemble »,
– « c’est quelle couleur ça.. »,
– « ça a l’air trop grand »,
– « j’ai l’impression qu’il y a un truc en bas de cette table basse mais je ne vois pas ce que c’est »…

Je pense que vous êtes comme moi tombés sur ce genre de visuels (Cf prise d’écran à droite), c’est pour le moins gênant lorsque l’on vend à distance un produit que les futurs clients devraient voir au milieu de leur salon pour les 5 prochaines années.

Mais mon message ici n’est pas de dire que ce qu’on fait tous, c’est mââl, c’est pas bien,… voire c’est moche ; non. Je pense qu’on se cherche, adolescents du e-commerce que nous sommes, et qu’on a tendance à faire comme les copains parce que c’est plus simple pour tous :

– le chef de projet qui préfère pondre des cahiers des charges de choses qu’il connait déjà plutôt que de se triturer le cerveau (et j’en fais partie – c’est plus simple et ça rapporte autant),
– le patron qui n’ose pas exiger quelque chose de radicalement différent de ce qui existe déjà (esprit français quand tu nous tiens),
– le chef de produit pour qui ce serait trop compliqué de faire son métier (« je veux que ma fiche produit se remplisse automatiquement via un flux » – non, ton métier, c’est de faire une fiche produit qui va faire acheter les centaines de gens qui viendront la voir ; chaque fiche produit est unique et importante)

Mon propos est volontairement provocateur, j’arrête là les constats.

Recherche Table basse sur Google Images

Recherche Table basse sur Google Images

Alors voilà, je me lance, je fais la prédiction de ma vie : le web de demain (dont fait évidemment partie le e-commerce mais il n’est pas le seul concerné) sera visuel. Aujourd’hui, vous connaissez les résultats de recherche de leguide.com, rueducommerce.com, priceminister.com. Je pense que, demain, vos résultats de recherche ressembleront plus à ce visuel à gauche (recherche d’images dans Google.com, pas encore dans Google.fr). ou encore au site 52sorties.fr qui présente des sorties sous forme de diaporama (ok, auto-promotion…), car il est toujours important pour tout un chacun de visualiser l’endroit où ils vont passer une soirée, qu’elle soit romantique ou en famille.

Visuel 52sorties.fr

Evidemment, j’exclue immédiatement les produits techniques comme les outils de jardinerie ou autres de ce genre car les caractéristiques techniques comptent souvent plus que le visuel en lui-même, même si le visuel agrémente toujours la visite et la rend plus agréable.

Ah pardon, il vous faut des chiffres. Alors :

– Le premier facteur de frein à l’achat est qu’il est impossible d’essayer ou de voir le produit (source : http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/enquete-en-ligne/quel-regard-les-internautes-portent-ils-sur-les-sites-de-luxe/le-e-commerce-de-luxe-trop-virtuel-pour-les-internautes.shtml)

– Vente-Privee.com qui est un modèle de réussite dans l’e-commerce mise tout sur le visuel et possède 18 studios photo

– Darty a augmenté prétendument son taux de conversion de 25% grâce à un zoom mieux fait (http://www.richcommerce.fr/2010/02/15/25-de-taux-de-conversion-chez-darty-grace-aux-zooms-xxl/)

Multiplication par 5,3 (+530 430% !) du taux de conversion pour un autre site de e-commerce suite au replacement et à l’agrandissement de son visuel (entre autres, certes) (http://www.e-merchandising.net/ab-testing-fiche-produit-x5-sur-lobjectif-de-conversion/)

Visuel Chaussure | Différence entre Priceminister.com et Shoeguru.ca

Visuel Chaussure | Différence entre Priceminister.com et Shoeguru.ca

Par ailleurs, les exemples comparés de Ludovic sont assez parlants également :

http://www.ludovicpassamonti.com/(…)qui-donne-envie-d-a.html (voir ci-contre à droite). Pour peux qu’on puisse voir tous les angles de la chaussure, ça donne quand même plus envie (même si je trouve la chaussure moche en soi..).

Une autre technique en développement consiste en des visuels 3D, qui présentent un vrai plus si vous avez la possibilité de photographier vos produits 1 par 1, Wizishop a fait un excellent article à ce sujet : http://www.wizishop.com/blog/les-dossiers-du-e-commerce/fiche-produit-3d.html

J’espère avoir fini de vous convaincre, on a tous une carte à jouer pour rendre le web plus intuitif, plus agréable, plus proche de nos attentes et besoins (une sortie ou un produit de décoration : un gros visuel, un produit technique : des côtes,…)

J’espère ouvrir un débat, tous commentaires bienvenus, j’assume 😉

Romain Boyer

Romain BOYER travaille pour des startups eCommerce depuis 2005. À cheval entre la technique et la stratégie, cet adepte des tableaux de bord croise toutes les données pour en extraire ses priorités. > Suivre Romain sur Twitter : @RomainBOYER > Son poste : Product Owner eCommerce chez Doctipharma.fr

12 Commentaires

12 réponses à “Demain, le e-commerce sera… visuel”

  1. bgaillat dit :

    En effet les visuels permettent d’appréhender le produit et sont donc indispensables même pour les produits technique je pense ! Imagine un lecteur de blu-ray, c’est important de pouvoir avoir une photo du font et du back, l’internaute peut vérifier qu’il y a bien X prises HDMI et Y sources entrantes, ça crédibilise le descriptif produit.

  2. romain.boyer dit :

    right ! je pensais plus à des produits comme des sécateurs ou des tournevis mais même ça, on a envie de les voir en fait, même si c’est moins important.

    Tiens, on va lancer un défi : qui trouve un produit auquel un gros visuel n’apporte rien ? 🙂

  3. Nico dit :

    Petite correction : x5,3 = 430% et non +530%.

    Bon ça c’était pour pinailler 😉

    Pour ce qui est d’un produit qui se vendrait aussi bien sans visuel, ça me paraît utopique. Il suffit de voir les sites de petites annonces : celles qui ont une photo sont 7 fois plus regardées.

    Pourquoi sur un site e-commerce le fait de ne pas avoir d’image ne réduirait pas dans des proportions similaires le taux de transfo, donc les ventes ?

  4. romain.boyer dit :

    Merci Nico, correction faite 😉

    tu as une source pour le « 7x plus regardées » ? ça m’intéresse pour l’article !

    Par rapport à ta question, tout le monde en est persuadé, la question est « à quel point ? ».

  5. Nico dit :

    Il me semble que j’avais vu ça sur leboncoin ou un (d’)autre(s) quand on insert une annonce ou dans les faq, à une question du genre « pourquoi mettre une photo sur votre annonce »

  6. Benjamin dit :

    Tout à fait d’accord avec cet article et ta vision de l’évolution du e-commerce. Les photos (et autres mises en situation du produit en vidéo, 3D) sont de plus en plus le nerf de la guerre. Couplé à un merchandising efficace (tri, mises en avant, filtres) les retombées en terme de transformation sont très importantes.
    E-commercant, si vous devez prioriser vos chantiers, mettez les photographies en numéro 1 de votre todo 😉

  7. bgaillat dit :

    Il y a aussi pas mal de boulot à faire coté fournisseur/fabriquant pour proposer des catalogues avec des contenus digne de ce nom et pas seulement un fichier excel avec une photo en 100*100

  8. Romain Boyer dit :

    oui, les flux sont inclus dans le lot, sachant que derrière, on est censés faire un site avec de beaux visuels.. Il est vrai qu’en général, on est récalcitrants à donner ses photos, surtout lorsqu’elles ont coûté 150€ / pièce (ça arrive, sisi..)

  9. Al Bundy dit :

    Le pire en matière de fiche-produit c’est bien les sites e-commerce (et ils sont légion) qui en plus de ne pas offrir de zoom puissant réussissent l’exploit lorsque l’on clique sur « agrandir » la photo de… réduire la taille de la photo.
    Pour énerver un prospect et le frustrer y a pas mieux !

  10. Romain Boyer dit :

    Je confirme Al Bundy 😉

    Après changement de photos (réalisation professionnelle), le site Bebobio a réalisé les résultats suivants :
    +20% de modèles mis dans le panier
    +30% de commandes finalisées.
    +30% de boutiques intéressées pour distribuer la marque Bebobio (le catalogue distributeur a également été refait).
    http://bebobio.blogspot.com/2010/09/importance-des-photos-sur-un-site-de-e.html?spref=tw

    A méditer..

  11. […] permet de naviguer de façon très visuelle et très agréable d’un produit à l’autre, jusqu’à trouver ce qu’on […]

  12. Packshot photo dit :

    Super article, il est en effet toujours important de rappeler la place capitale qu’ont les visuels produits, il ne faut pas hésiter à faire appel à des professionnels du domaine comme http://www.photos-ecommerce.com. l’investissement est vite rentabilisé au vu de l’augmentation quasi immédiate du taux de transformation.

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