Étiquette : Logistique

  • Rakuten lance son service de Fulfillment en Europe

    Fort de ses 8500 vendeurs en France, la marque lance son offre de Fulfillment. Explications avec Fabien Versavau, Président de Rakuten France, en direct du salon One to One de Monaco. C’est sur la Côte d’Azur, lors du désormais mythique salon du commerce digital que Rakuten est venu annoncer le lancement de son offre “Fulfillment…

  • Relais Colis invente le point de retrait mobile et adaptable

    Relais Colis invente le point de retrait mobile et adaptable

    Dans le cadre du salon One to One de Monaco, le transporteur a dévoilé son nouveau concept de relais autonome. Présentation. Avec 6000 relais implantés sur le territoire métropolitain, Relais Colis couvre 91% de la population à moins de 10 minutes et même 5 minutes en ville. « Avec le double de relais, la couverture ne…

  • Nuro s’engage aux côtés de FedEx grâce à ses robots de livraison autonomes

    Nuro s’engage aux côtés de FedEx grâce à ses robots de livraison autonomes

    Après avoir racheté Ike Robotics, la start-up américaine de robotique, Nuro, déploie sa technologie pour un partenariat avec FedEx sur le long terme. Nuro s’impose dans les robots autonomes La start-up conceptrice de robots autonomes s’oriente désormais vers la livraison de colis. Cette technologie en séduit plus d’un et FedEx ne s’est pas fait attendre…

  • Le Drive Local, l’application du “manger bon”

    Le Drive Local, l’application du “manger bon”

    Le groupe Hopps s’associe à la start up aixoise Getbigger pour lancer “Le Drive Local”, une interface ultra simplifiée pour mettre en relation petits producteurs et consommateurs. Quand ils ont une idée en tête qui pourrait secouer le marché, le co-patron de Hopps Group (anciennement Colis Privé) Frédéric Pons et son complice Eric Paumier n’hésitent…

  • Les OMS, nouveaux leviers de la satisfaction client

    Les OMS, nouveaux leviers de la satisfaction client

    A Monaco, c’était lui la star des outils logistiques : l’OMS fait son entrée en force chez les click and mortars. Mais qu’est-ce qu’un OMS au fait ? L’Order Management System, comme son nom l’indique, est un système de gestion des commandes qui permet d’organiser et de rationaliser leur processus d’exécution. Ceci étant, un bon système de…

  • Service Client #eCommerce, comment être proactif et obtenir une (encore) meilleure qualité de service ?

    Service Client #eCommerce, comment être proactif et obtenir une (encore) meilleure qualité de service ?

    J’ai eu une discussion intéressante sur quelque chose qui dans un monde idéal devrait être un non-sujet : vaut-il mieux être proactif ou être réactif. Tout le monde est d’accord pour dire qu’il faut être les deux, mais il n’est pas évident pour tout le monde de savoir ce qu’on peut faire pour être proactif. Il y…

  • Comment fonctionne une plateforme de transporteur ? L’exemple d’UPS à Lyon

    Comment fonctionne une plateforme de transporteur ? L’exemple d’UPS à Lyon

    C’est en grande pompe qu’UPS vient d’inaugurer sa nouvelle plateforme colis dernier cri de Jonage près de Lyon, l’occasion de vous expliquer comment fonctionne un tel outil logistique ! Il faut dire que le transporteur a mis les moyens : 25 millions d’euros d’investissement, 160 salariés, une capacité de traitement de 10.000 colis par heure,…

  • Logistique de Noël : e-commerçants êtes-vous prêts ?

    Logistique de Noël : e-commerçants êtes-vous prêts ?

    Ding dong !  Votre logistique est-elle prête pour Noël ? Ah Noël ! Son ambiance festive inimitable, le tintinnabulement des cloches dans la brume, le regard sémillant des enfants devant leurs cadeaux… Mais vous, e-commerçant, êtes-vous réellement prêt à les livrer ces fameux paquets dans les temps ? Novembre et décembre représentent en moyenne 20% des dépenses en…

  • Logistique du e-commerce : bilan et perspectives

    Logistique du e-commerce : bilan et perspectives

    Le début d’année, c’est le moment idéal pour parler bilan et évoquer l’avenir. Je vous propose donc une petite rétrospective de 2014 et d’aborder les perspectives de 2015 concernant la logistique du e-commerce. Dans ce cadre, je me suis rapproché de 4 professionnels du secteur qui ont accepté de partager leur vision de ce marché. Un secteur toujours…

  • Logisticien e-commerce : à quoi doit-on faire attention ?

    Logisticien e-commerce : à quoi doit-on faire attention ?

    Lorsque l’on choisit de se lancer dans le e-commerce, il est évident que l’un des points importants est la logistique, puisque cela représente tout ce pour quoi le client paie. Il est alors primordial : d’avoir le minimum de différences de stock entre ce qui est annoncé au client et la réalité ; d’avoir en…

  • KPIs E-commerce : quels indicateurs pour votre tableau de bord e-commerce ?

    KPIs E-commerce : quels indicateurs pour votre tableau de bord e-commerce ?

    L’idée de cet article m’est venue suite à la lecture d’un post sur e-commerce world : 8 conseils pour un bon tableau de bord e-commerce Je me suis dit que partager les KPIs que j’avais trouvés pour le site Menlook.com pour lequel je travaille pouvait intéresser d’autres personnes, et surtout – parce que rien n’est…

  • Comment augmenter votre marge produit ?

    Comment augmenter votre marge produit ?

    Et on continue notre dossier Indicateurs et Leviers E-commerce avec une problématique de tous les jours : Comment augmenter sa marge produit. Cet indicateur de bas niveau sert de donnée de base pour des indicateurs de plus haut niveau (en cascade) : Marge produit moyenne en montant Marge transactionnelle moyenne par commande Marge transactionnelle (but…

  • iTrack, le Google Analytics de la logistique ?

    J’ai découvert il y pas longtemps le logiciel iTrack, édité par ITinSell et j’ai été très agréablement surpris de son intérêt. iTrack est un service web, en mode Saas (vous n’avez rien à installer chez vous, il vous suffit d’ouvrir un compte chez eux) qui permet de suivre la performance de votre chaîne logistique (en l’occurrence laPoste) . Quelques explications s’imposent… Comment se passe une…

  • Comment bien répartir son budget E-commerce ?

    Comment bien répartir son budget E-commerce ?

    Lorsque l’on veut lancer son site E-commerce la question principale que tous les prestataires vont vous poser est « quel est votre budget pour cette intervention ? » . Pour cet article je pars du principe que vous savez répondre à la question générale « Quel est votre budget e-commerce » , sinon vous pouvez tester mon calculateur (voir Calculer votre besoin…

  • Interview de Alain Fournis, Directeur commercial de Morin Logistic

    Interview de Alain Fournis, Directeur commercial de Morin Logistic

    J’avais travaillé avec Morin-Logistic au début de l’aventure d’enjoysunglasses, avant la reconversion en place de marché de lunettes de soleil, et déjà à l’époque ils avaient pas mal de belles références, Spartoo & Rueducommerce notamment.  Morin-logistic est donc, comme son nom l’indique, un logisticien E-commerce installé près de Lyon, et j’ai eu la chance de pouvoir discuter…

  • Zooplus : Un exemple de site E-commerce qui n’a rien compris au SAV

    Zooplus : Un exemple de site E-commerce qui n’a rien compris au SAV

    Je vous vantais les mérites des solutions de réponses e-mail SEMI-automatisées il y a quelques temps, mais comme toujours, l’outil ne doit pas remplacer l’humain. Le SEMI dans semi-automatisé veut dire que l’outil suggère une réponse qui doit être accommodée, agrémentée et validée par l’être humain. La personne qui reçoit la réponse ne doit à aucun…

  • E-commerce : 10 conseils pour être au plus proche de vos clients

    E-commerce : 10 conseils pour être au plus proche de vos clients

    En e-commerce, il y a une règle d’or : être proche de ses clients. Il faut donc trouver des subterfuges permettant de toujours donner cette impression en communiquant mieux avec ses clients et en prenant en compte ses ressources (humaines, technologiques, techniques, financières,…). Du petit site de e-commerce qui débute aux géants du secteur comme…

  • Le Dropshipping c’est quoi ?

    Le Dropshipping c’est quoi ?

    Note : Vous voulez tester le Dropshipping ? Cliquez ici pour profiter de 15 jours gratuits sur Dropizi  -> https://www.dropizi.fr/ Depuis quelque temps on voit fleurir sur le net des sites /listes consacrés à ce qui serait l’eldorado du E-commerce : Le dropshipping (ou drop-shipping). Késako ? le dropshipping c’est un mode de vente où…

  • Amazon investit dans le nougat (ou presque) …

    Amazon investit dans le nougat (ou presque) …

    En tout cas à défaut d’investir dans le Nougat, Amazon à annoncé la création d’un nouvel entrepôt européen de 36 000 mètres carrés près de Montélimar dans la Drôme provençale (Au sud de Lyon pour situer un peu). Vous pouvez lire le communiqué officiel (qui date de fin juin) à cette adresse :   http://amzn.to/d726bB En voici iun petit extrait : «…

  • Le E-commerce et les frais de port

    Le E-commerce et les frais de port

    La gestion des frais de port est un des sujets les plus problématique en E-commerce pour plusieurs raisons. la première étant que cela représente un budget relativement important tous les mois pour les E-commerçants, il faut donc avoir une stratégie réfléchie pour que les coûts ne s’envolent pas. Le deuxième problème vient du fait qu’un grand nombre d’internautes s’attendent à ne pas…