La livraison est souvent le point noir du E-commerce avec en général peu de visibilité des e-commerçants sur la chaîne logistique après avoir remis les colis aux transporteurs. La livraison est pourtant un des point les plus important et les plus stressant pour les clients des sites E-commerce. retrouvez sur cette page tous nos articles relatifs à la livraison pour les sites E-commerce
Livraison
Livraison avant noel, est-ce encore possible ?
En plein rush de noël on retombe souvent sur les mêmes questions au service client et en ce moment un des grands classiques est : "Est ce que je vais recevoir ma commande avant noël ?" . De toute façon peu importe si vous l'indiquez partout sur votre site...
Amazon Prime, la livraison par abonnement
Amazon prime est le service de livraison par abonnement d'Amazon. Vous payez 79$ 1 fois par an, 49€ en France pour "Amazon Premium", pour obtenir une livraison premium : plus rapide ( 1 jour ouvré en France), pas de montant minimum de commande , une livraison express en...
KPIs E-commerce : quels indicateurs pour votre tableau de bord
L'idée de cet article m'est venue suite à la lecture d'un post sur e-commerce world : 8 conseils pour un bon tableau de bord e-commerce Je me suis dit que partager les KPIs que j'avais trouvés pour le site Menlook.com pour lequel je travaille pouvait intéresser d'autres...
Interview de Philippe Hallynck de Mondial Relay
Bonjour Philippe, peux-tu te présenter à nos lecteurs ? Bonjour Benoît, après une première expérience en informatique, j’ai intégré le groupe 3SUISSES International en 1992 comme chef de projet en organisation. En 1997, je prends la direction ‘Organisation et...
Améliorer votre taux de conversion grâce aux options de livraison
Améliorer son taux de conversion ce n'est pas que suivre son Google analytics et optimiser son site à l'aide d'AB testing. C’est aussi, et surtout, améliorer en continu la valeur ajoutée proposée par votre site et perçue par vos internautes. Comme le montre...
Quelle marge s’octroyer sur les livraisons et pourquoi offrir les frais de port peut être une bonne idée
Et on continue notre dossier Indicateurs et Leviers E-commerce avec une problématique de tous les jours : Quelle marge s'octroyer sur les livraisons ? Cet indicateur de bas niveau sert de donnée de base pour des indicateurs de plus haut niveau (en cascade) : Marge...
Zooplus : Un exemple de site E-commerce qui n’a rien compris au SAV
[caption id="attachment_1976" align="alignright" width="300" caption="Crédit : Getty"][/caption] Je vous vantais les mérites des solutions de réponses e-mail SEMI-automatisées il y a quelques temps, mais comme toujours, l'outil ne doit pas remplacer l'humain. Le SEMI...
Trouver le produit idéal à vendre. 1 ère partie
J'avais écrit au mois de septembre un article sur les critères qui me paraissaient importants pour bien analyser le potentiel commercial d'un produit à vendre sur son site E-commerce (voir : 15 critères pour trouver le produit idéal à vendre en E-commerce ). Comme...
Compte rendu de ma 1ere journée au salon E-commerce de Paris
Le temps passe vite , la première journée du salon e-commerce de Paris est déjà terminée et c'est donc l'occasion de faire un petit bilan. J'ai rencontré pas mal de monde et je pense y retourner jeudi, si vous voulez que nous discutions n’hésitez pas à me contacter...
Le E-commerce et les frais de port
La gestion des frais de port est un des sujets les plus problématique en E-commerce pour plusieurs raisons. la première étant que cela représente un budget relativement important tous les mois pour les E-commerçants, il faut donc avoir une stratégie réfléchie pour...
SkeelBox
- Skeelbox recrute un Consultant E-commerce Confirmé
- Arrêtons de masquer les mots de passe dans les formulaires de création de compte
- Animer son site et construire son plan d’animation commercial en 10 points
- Offre de stage : développeur web / intégrateur
- Conférence RBS Change 2013 le 23 mai
- Impact d’un passage à la TV pour un site e-commerce
Meilleur Blog E-commerce Fevad 2011
