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Javari – ou pourquoi Amazon est le roi du e-commerce

par Romain Boyer - Il y a 7 ans

Amazon est connu de tous, Amazon est un modèle de réussite pour beaucoup. Pour les clients, il représente l’achat sans risque par excellence ( suite à des expériences personnelles ou pour ce qu’on en a entendu) et pour les patrons de boutiques web, il représente un modèle d’ergonomie et d’organisation.

Amazon vient de lancer une nouvelle boutique web à laquelle on peut s’identifier, qui bénéficie de l’ensemble de l’expérience et de la chaîne logistique d’Amazon. Elle pourrait bien convertir certains réfractaires à l’achat de chaussures sur Internet et prendre une bonne part du marché de Spartoo qui venait de dépasser Sarenza.

Page d'accueil de Javari.fr

En gros : plus simple, plus clair, plus beau, plus efficace.

Javari, lancé par Amazon...

Et quand Javari se fait lancer en grandes pompes (désolé…) par Amazon.fr, ça donne ça :

Javari décolle, Sarenza et Spartoo trinquent (je ne parle pas de champagne)

On va la faire à la Capital (M6) : Alors, pourquoi Javari décolle-t-il si vite, Javari pourrait-il un succès ? décryptage sans concessions des méthodes employées par Amazon pour introduire son poulain (…).

Découverte du moteur de recherche

Les boutons sont clairs, l'espace est optimisé

Pas de doute, on est dans du Amazon, les critères sont clairs et précis, précisément adaptés par rapport au produit. Vous taillez du 37,5 ? chez Javari, on connait, chez Spartoo et Sarenza, on ne connait pas.

Les catégories sont relativement claires dans les menus, essayez de trouver des mocassins chez Spartoo…

Les résultats se (re)chargent – à la manière de Google Instant- à la vitesse de l’éclair (vous sélectionnez un critère et un quart de seconde après, votre page est chargée).

Petite critique : Javari ne retient pas ma pointure d’une recherche sur l’autre, je sens que c’est fait exprès mais ne suis pas sûr de trouver cela pertinent. Il est toutefois possible de sauvegarder sa recherche et d’en modifier les critères ensuite.

"Vue rapide" par Javari sur les résultats de recherche

Sur les résultats de recherche, une petite innovation bien pratique : la « vue rapide » qui permet d’avoir accès aux détails les plus importants du produit (stock par taille, nombre de produits lorsque stock réduit, les différentes vues du produit, l’ajout au panier, les matériaux,…) et on a un bouton pour aller au produit suivant.

Cela permet de naviguer de façon très visuelle et très agréable d’un produit à l’autre, jusqu’à trouver ce qu’on cherche. Je pense qu’effectivement, le premier critère de sélection d’une chaussure est son visuel. Une fois qu’on a sécurisé sa pointure, on peut visualiser tous les produits les uns après les autres. Javari gagnerait à mettre plus en avant le bouton pour passer d’un produit à l’autre dans cette « vue rapide ».

A propos de la fiche produit

Sur la fiche produit, les informations sont plutôt claires et bien présentées. La présentation semble totalement pompée sur Sarenza au niveau du choix des couleurs, des tailles, des photos, de la présentation de l’ajout au panier et des boutons communautaires ! Pourquoi faire compliqué quand on a un bon modèle…

Javari pompe sur son concurrent Sarenza

Le fait de devoir préciser la taille et la couleur n’est pas vraiment clairement lié au fait d’ajouter au panier, mais obligatoire néanmoins.

La présentation de Sarenza est efficace, donc celle de Javari aussi.

Le panier est classique

Le panier de Javari est classique

et on ne manque pas de rassurer le client sur le fait qu’il n’est pas loin d’Amazon

Javari EST Amazon

Commentaires (f)utiles

Javari propose le remboursement de la différence pendant 14 jours. Javari a bien compris l’intérêt de demander à ses clients de surveiller les prix de la concurrence pour elle. Surtout que ce n’est pas la marge qui doit poser problème à Javari imaginant les volumes d’Amazon.

Et pour dire jusqu’où Amazon pousse le professionnalisme et pense à tout, jivari.fr a été réservé des fois que. mais javira.fr pas encore.. le risque avec trois syllabes à deux lettres étant son mélange fréquent dans la tête des français. ji-va-ri/ja-ri-va/ja-va-ri/ri-ja-va…

Comparatif des temps de chargement

On le sait, aujourd’hui, le temps de chargement est un critère prépondérant dans la qualité perçue d’un site Internet.

Là encore, Javari prend un énorme avantage sur ses concurrents. Premier chargement par exemple : 1,18s pour Javari contre 9.77s pour Spartoo. Pendant ce temps, Sarenza ne répondait tout simplement plus (33s) mais ce doit être temporaire.

Temps de chargement avec l'outil webslug.info Il n'y a pas photo...

Tests avec webslug.info

Conclusion

Javari a su s’inspirer de ce qui existe, innover, apporter sa qualité de service avec un temps de chargement extrêmement bas et une qualité de présentation au dessus des concurrents. Avec des prix forcément attractifs et un catalogue complet, Javari ne devrait pas avoir de mal à se tailler une part importante du marché en ligne de la chaussure. Je donnerais 18 mois à Javari pour passer devant ses concurrents, le temps que le bouche à oreille fasse son oeuvre.

Je pense par contre que Spartoo et Sarenza pourront continuer à vivre mais perdront inexorablement d’importantes parts de marché.

Et vous, qu’en pensez-vous ? Javari peut-il anéantir ses concurrents ? Que peuvent faire Sarenza et Spartoo pour se sortir de cette mauvaise situation ?

L'évolution des concurrents était belle ces dernières années...

Autres comparatifs en vrac (à compléter si vous voyez autre chose)

Caractéristique Javari Spartoo Sarenza
Trafic estimé N/A 450.000 visites / jour 150.000 visites / jour
Expédition Colissimo 0€
expédition dans la journée
5€ si <100€ d’achat
livraison sous 5 jours
0€
expédition dans la journée
Provenance Javari Spartoo inconnue : Asie ? http://www.sarenza.com/FAQ-produits
Délai satisfait ou remboursé 365 jours 30 jours 100 jours
Numéro téléphone avant vente 08 00 94 78 85
module rappel gratuit
01 83 62 48 42 0892 685 221
Numéro téléphone après vente 08 00 94 78 85
module rappel gratuit
01 83 62 48 42 0171 250 056
Remboursement de la différence oui non oui : 2x
Romain Boyer

Romain BOYER travaille pour des startups eCommerce depuis 2005. À cheval entre la technique et la stratégie, cet adepte des tableaux de bord croise toutes les données pour en extraire ses priorités.

> Suivre Romain sur Twitter : @RomainBOYER
> Son poste : Product Owner eCommerce chez Doctipharma.fr

7 Commentaires

7 réponses à “Javari – ou pourquoi Amazon est le roi du e-commerce”

  1. bgaillat dit :

    Je pense surtout que Javari est une très bonne nouvelle pour les petits e-commerçants et je vais expliquer pourquoi dans un prochain article 🙂
    Sinon pas mal l’article, il y a plein d’infos bien structurées,
    J’ai refait un petit check au niveau des vitesses avec un autre outil que toi et ça donne ca :
    http://www.javari.fr/ 90.18 KB 1.46 seconds
    http://www.spartoo.com/ 109.37 KB 1.65 seconds
    http://www.sarenza.com/ 102.22 KB 0.67 seconds

  2. Romain Boyer dit :

    Alors, j’ai pu faire le test avec mon Firebug préféré, j’arrive aujourd’hui à ceci (après vidage du cache)

    Accueil
    – javari : 5.15s de temps de chargement (467.4kb) (début d’affichage à 4s)
    – sarenza : 19.74s pour 949.8kb (début d’affichage à 13s)
    – spartoo : 21s pour 1500kb (début d’affichage à 16,5s)

    Résultat de recherche standard « mocassins » avec conservation du cache généré par la page d’accueil
    – javari : 7.1s pour 166kb (début d’affichage à 9.5s, lenteur du navigateur à interpréter probablement)
    – sarenza : 26s (le cache.sarenza.com a mis du temps à répondre) pour 705kb, suggestion mocassins homme ou femme proposée (début d’affichage à 24s)
    – spartoo : 8.5s pour 139.2kb (début d’affichage à 7s)

    Affichage d’une fiche produit avec le cache produit par les deux pages affichées auparavant
    – javari : 7.7s pour 508.3kb (début d’affichage à 6.15s)
    – sarenza : 33.21s pour 2100kb (début d’affichage à 25.39s
    – spartoo : 16.25s pour 400kb (début d’affichage à 9s)

    Les lenteurs perçues sur Sarenza sont horribles..
    Enfin, le test fait par woozweb : http://www.woozweb.com/ressourcesize/javari.fr/20101008133808CFwww1488228/
    Par contre, quelque chose de très curieux au niveau du temps de réponse de Javari :
    http://www.woozweb.com/ressourcedetail/javari.fr/20101008133808CFwww1488228/

  3. […] Javari, mon petit chouchou du Web français, dispose à ce stade selon moi des meilleurs atouts pour faciliter la navigation. En deux images ci-dessous Fiche produit sur Javari : on vous ressert les résultats de votre recherche pour pouvoir passer aux articles suivants. […]

  4. […] peu) mais plutôt dans l’exploitation des différents marchés de niches, le lancement de Javari par Amazon étant à mon sens la preuve la plus tangible de ce mouvement.Pour en revenir au site jumelles.com […]

  5. Pierre-Alain Baly dit :

    Ce serait intéressant de refaire le comparatif actualisé. J’ai l’impression que Javari n’a pas réellement décollé malgré un service au top.

  6. Oui j’ai également cette impression et pourtant Amazon fait pas mal de pub pour Javari sur Amazon et dans ses newsletters. Il faut dire que Zalando à attaqué très très fort avec son matraquage TV

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La gestion des prix dans les CMS E-commerce

par Benoit Gaillat - Il y a 8 ans

Je viens de lire l’article de François Ziserman sur l’erreur de prix de Zappos avec notaement le paragraphe  suivant :

1/ Tous les e-commerçants doivent être en veille permanente sur leurs étiquettes de prix, et sans cesse valider les prix vus par les clients ; ne pas se contenter de faire confiance aux règles de gestion de leur back-office

Ce passage est bien sur tout à fait exact surtout sur des systèmes comme Magento ou certaines variables (donc le prix) peuvent être différentes d’un niveau hiérarchique à l’autre (Magento c’est « global » -> »site » -> « Vue ») mais la plupart du temps  la gestion du prix est assez calamiteuse dans les back office des CMS E-commerce , il y a souvent un prix d’achat et un prix de vente et en plus un prix « discount » permettant de faire des promotions temporaires, en dernier on trouve la TVA qui s’affiche parfois en récapitulatif. Dans magento les champs ne sont même pas précisés en HT ou en TVA ce qui incite d’autant plus à l’erreur …

Cependant juste avec ces infos il est assez dur de gérer correctement les prix  car il n’est pas rare que les prix d’achats varient en fonction du temps et les prix de ventes aussi ! il serait donc bien de pouvoir intégrer dans les back office un module de gestion de prix plus complet incluant par exemple :

  • Le prix de vente actuel affiché sur le site en TTC
  • Le prix de vente actuel affiché sur le site en HT
  • La TVA
  • Le dernier prix d’achat HT des produit
  • la marge brut
  • L’historique des prix de vente du produit depuis la création de la fiche produit
  • L’historique des prix d’achat du produit depuis la création de la fiche produit
  • Le nom des différents fournisseurs utilisés pour ces prix d’achats
  • La liste bons de réductions actifs attribués sur ce produit ou cette gamme de produit
  • Éventuellement le stock disponible pour chaque prix d’achat

Ça c’est pour la « base » idéale , mais on pourrait aller un peu plus loin et proposer un comparateur de prix intégrer dans le back office des CMS, données qui pourrait être fournies par Kelkoo, Shopzilla ou autre comparateurs de prix qui ont déjà toutes les infos produits de tout un tas de vendeurs et qui pourrait tirer de substantiels revenus …

Immaginer qu’à coté de votre prix de vente dans votre back office vous ayez les infos suivantes :

Avec en plus un historique des prix et un lien direct vers la fiche produit du concurrent cela me semblerai un bon service qui permettrait de dynamiser un peu plus la gestion des prix et de rendre plus réactif votre site.

Ex d’un suivi de prix (fictif) chez Rueducommerce :

Petit bémol toutefois lorsqu’on fait la course au moins cher il faut impérativement surveiller ses marges ET ses coûts , vous ne pouvez pas mettre ne place un tel système si vous ne monitorez pas précisément (presque en temps réel) la marge (net) dégagée par chaque vente afin d’être sur de rester bénéficiaire. Ceci est surtout vrai si vous mettez en place des règles de prix automatique du genre : « prix de mon concurrent » – 1 € tant que prix de vente > prix d’achat + TVA + Coût moyen d’acquisition client.

Exemple de règle de prix automatique

Et vous comment gérez vous vos prix en E-commerce et quels informations votre Back office peut ‘il enregistrer ?
Benoit Gaillat

Diplômé de l’Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l’e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter |
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2 Commentaires

2 réponses à “La gestion des prix dans les CMS E-commerce”

  1. Nico dit :

    Wow ça pourrait être bien oui, mais légèrement usine à gaz quand même non ?

  2. bgaillat dit :

    Non ce serait pas forcement une usine a gaz, tout dépend de la façon dont c’est intégré a la fiche produit en back office, dans un onglet « prix » ou « concurrence » par exemple …
    Pour un petit E-commerçant qui à un assortiment spécifique c’est pas forcément utile mais pour un secteur ultra concurrentiel comme le DVD / jeux video (par exemple) cela permettrait d’être au prix le plus juste plus souvent.

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