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Une nouvelle aventure commence

par Benoit Gaillat - Il y a 6 ans

Certains d’entre vous sont déjà au courant, je l’ai en effet annoncé sur Twitter en avant première, mais j’ai l’immense plaisir de vous annoncer que je suis depuis la semaine dernière le nouveau responsable E-commerce du Palais des Thés, une belle marque de thés premium qui existe depuis plus de 25 ans et dont les premières ventes en ligne remontent à 1999 !  Autant dire une éternité dans un domaine aussi évolutif que le web 🙂 .

Le Palais des thés c’est quoi ?

A l’origine c’est un réseau de boutiques en dur (du mortar) pour vendre des thés premium (rien à voir avec les sachets Lipton donc) fondé par François-Xavier Delmas et rejoint par Mathias Minet un peu après. Ça a plutôt bien marché et il y a maintenant une belle entreprise avec 26 boutiques, une école du thé, des boutiques à l’étranger (jusqu’au Japon !) et bien sûr un site web e-commerce.

Et alors c’est quoi ton boulot ?

Pour résumer rapidement mon travail consiste principalement à faire progresser le CA du E-commerce, mission assez classique d’un responsable E-commerce 🙂 , les moyens sont assez libres, ce qui est le principal avantage. Il faut définir la stratégie E-commerce, les process, répartir les budgets… bref faire en sorte de faire tourner la boutique en servant les client du mieux possible. Un vrai boulot de commerçant, la relation client dématérialisée en plus.

Mais c’est pas trop dur d’être salarié après avoir été indépendant ?

Pour moi cette question est mal posée. Je cherche plutôt à donner un sens à mon travail et en l’occurrence mon travail à plus de sens maintenant au Palais des thés avec plus de possibilités, des projets par dizaines ou je peux aiguiser mes compétences, des moyens plus importants etc… qui font que la valeur ajoutée que j’apporte est plus importante. De plus nous sommes sur la même longueur d’onde : Servir nos clients du mieux possible avec des produits de qualité (c’est un peu mon mantra).

Je reviendrais surement à l’entreprenariat mais avec un projet mieux ficelé et plus impactant mais bon pas tout de suite non plus.

Tu peux nous donner des chiffres ?

A part 42 je ne crois pas non 🙂  [note : lisez ceci si 42 n’est pas une réponse pour vous]

Et maintenant ?

Un peu de lecture et une tasse de thé bien sûr !

Pour suivre le palais des Thés c’est sur Twitter, sur Facebook ou par email

 

 

Benoit Gaillat

Diplômé de l’Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l’e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter |
Profil sur Google Besoin d’un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

13 Commentaires

13 réponses à “Une nouvelle aventure commence”

  1. Audran dit :

    Bravo Benoit et bon courage pour cette nouvelle aventure!
    Audran

  2. Nico@parapluie dit :

    Bonne chance dans cette nouvelle aventure (même si tu en devrais pas en avoir besoin 🙂

  3. Franck dit :

    Bravo et éclat-thé vous bien !

  4. Bravo et bonne chance dans ce nouveau job !
    Tu ne t’occupes plus du site de vins bio du coup ?

  5. Louis-Alexandre dit :

    J’espère que tu sera épanoui dans ce nouveau challenge. Affaire à suivre 😉

  6. Anonyme dit :

    Merci ! en tout cas les débuts sont prometteurs.

  7. bgaillat dit :

    Merci Karim ! J’espère que tes projets avancent bien également. Pour les vins bio c’est compliqué, j’en parlerai peu être plus tard sur le blog 😉

  8. bgaillat dit :

    Merci Franck, ça va les savons ? ça tourne bien ?

  9. bgaillat dit :

    Merci, on est un peu concurrent du coup 🙂 Thé ou Café ? 😉

  10. bgaillat dit :

    Merci Nico ! Ça va toi les parapluies ? C’est pas trop la saison …

  11. Guillaume Tessier dit :

    Tu restes dans la boisson mais tu devrais avoir moins de contraintes législatives ! Bonne continuation

  12. Mickael@Echarpe de portage dit :

    Bonne chance pour cette nouvelle aventure 🙂

    En plus ça doit être un secteur sympa à travailler le thé (bien que très concurrentiel j’imagine).

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L’équipe c’est important !

par Benoit Gaillat - Il y a 7 ans

Parce que votre site E-commerce ne tourne pas tout seul il est important de créer une page « équipe », « notre team », « the crew » , bref peu importe votre style mais de valoriser votre équipe e-commerce. Cela permet de créer un lien plus fort entre vos internautes et votre site, rassure sur l’existence de vraies personnes et humanise votre site (vous pouvez lire aussi cet article sur le sujet : 10 conseils pour être au plus proche de vos clients)  .

Si vous n’avez pas d’imagination pour crée votre page voici une série d’exemples plus ou moins développés.

Meilleursvinbio.fr présente de façon assez complète son équipe même si il manque une petite photo pour rendre ça plus réel :

Cliquez sur l'image pour ouvrir dans un nouvel onglet

http://www.meilleursvinsbio.com/html/notre_equipe

2xmoinscher présente son équipe de façon anonyme et complète (paradoxe intéressant !) :

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http://www.2xmoinscher.com/edito/team.asp

Dropbox  lui, donne les noms et les fonctions de ses employés :

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https://www.dropbox.com/about

La version de Blog-ecommerce, à l’arrache mais fun, c’est sûr que c’est pas du fotolia !

Cliquez sur l'image pour ouvrir dans un nouvel onglet

http://www.blog-ecommerce.com/les-photos-de-lequipe-blog-ecommerce

Chez Optile vous avez la version « organigramme » de l’entreprise

http://www.optile.com/equipe/index.html

Et vous elle ressemble à quoi votre page « L’équipe » ? existe t’elle ? voulez vous en faire une ?

Benoit Gaillat

Diplômé de l’Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l’e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter |
Profil sur Google Besoin d’un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

3 Commentaires

3 réponses à “L’équipe c’est important !”

  1. eRiiic dit :

    Bonjour,
    et bien moi mon équipe, elle est présentée sous forme de personnages et avec un peu d’humour si vous lisez tout la prez… (indice, voir la prez du développeur, la cible du site étant principalement les femmes)….

    http://www.dealeshop.com/qui-sommes-nous/

    Je serais ravi d’avoir votre avis !

  2. Romain Boyer dit :

    C’est très sympa. Mais plus impersonnel de mon point de vue 😉 Bonne continuation

  3. bgaillat dit :

    Moi j’aime bien aussi la version d’eriic avec les dessins, ça fait moins personel par contre en effet.

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