Tag : Emailing

Quelques blogs autour du E-commerce

par Benoit Gaillat - Il y a 5 ans

Le E-commerce c’est bien, ça bouge beaucoup, on en parle énormément sur ce blog et au moins plusieurs dizaines de blogs e-commerce, et en plus c’est bon pour l’économie j’en suis intimement convaincu, mais à trop rester centrer sur le sujet on peut parfois rester coincer dans sa bulle.

Pour éviter ça et ouvrir  un peu mes reflexions aux nouvelles idées je lis souvent quelques autres blogs que je vous propose de découvrir aujourd’hui.

Le blog Emercenaire

Un mercenaire du Ecommerce

Le mercenaire c’est avec le couteau entre les dents

Emercenaire est le blog de Louis Alexandre Tachon, fondateur d’opticienonline et vous propose des retours d’expérience toujours très intéressants car on sent bien le vécu, notamment sur l’affiliation Affiliation : Pourquoi je suis contre ?  ou encore Nos clients sont des oufs .

Le style est authentique et sans langue de bois et fait toujours plaisir à lire ! Un blog à suivre absolument, les articles sont en plus assez concis et régulier et vous apprendrez comment un (bon deux en fait) gars avec 5000€ en poche on construit un sacré business en ligne : avec le couteau entre les dents 🙂

Pour le lire et le mettre dans vos favoris c’est par ici http://www.emercenaire.com/

EcommerceSquad

EcommerceSquad est un tout nouveau blog édité par NBS system et prenant l’axe du Ecommerce version technique. Le résultat est vraiment top avec des articles super fouillés et très accessible. J’en avait déjà parlé d’ailleurs dans l’actualité de Prestashop car Philippe avait fait une très bonne analyse du départ de Christophe Cremer.

Vous pouvez également lire le méga-article/livre blanc  sur les solutions ecommerce . De quoi se faire une bonne idée de la solution ecommerce à choisir !

Choix d'une solution ecommerce

Pour en savoir c’est par là : http://www.ecommerce-squad.com/

Le blog de Stéphane Clarion

Stéphane Clarion est le directeur E-commerce du groupe Rexel, groupe qui fait plusieurs milliards de CA (y compris en ecommerce) mais en mode B2B. Son blog est une petite mine d’or pour qui s’intéresse au domaine du retail, des achats et de l’ eprocurement dans le B2B, la baseline du blog est on ne peu plus explicite :

L’actualité commentée du B2B: France et Europe: e-Commerce B2B, m-Commerce, Mobile, Tablettes, Web Marketing B2B, e-Achats / eAchats, e-Sourcing / eSourcing, e-Procurement / eProcurement, Catalogues Electroniques, Places de marché, BPO Procurement, SRM, PRM

Bon la contrepartie c’est qu’il faut un peu connaitre le sujet pour tout comprendre, et même en ayant travaillé avec lui durant presque deux ans je ne pige pas toujours tout. Le rythme est assez irrégulier (c’est le moins qu’on puisse dire) mais vous ne serez pas surchargé par les posts au moins 🙂

L’adresse du blog :  http://clarion.typepad.com/

Vous pouvez également suivre Stéphane sur twitter : http://twitter.com/#!/stef_clarion

Consonaute

Consonaute est le blog de Bruno Fridlansky, une lecture indispensable si vous faites de l’emailing ! J’ai eu la chance de rencontrer Bruno à une formation emailing proposé par cibleweb et je dois admettre que j’ai vraiment accroché à son point de vue : recentrer le contenu des emails sur les besoins clients et non pas sur les besoins des e-commerçants (vendre) .

La ligne éditoriale de Consonaute est dans cette thématique, faire augmenter votre CA généré par l’emailing, pas mal de travail en perspective !

 

Pour en apprendre plus sur l’emailing rendez vous sur consonaute : http://www.consonaute.fr/

Vous en voulez encore plus ?

Vous pouvez consulter ma liste initiale de 10 blogs sur le Ecommerce ici même : 10 blogs sur le ecommerce , la liste de Romain sur les blog anglophones : Ma liste des meilleurs blogs e-commerce anglophones ou les 5 meilleurs blog sur le web analytique.

Et si vous en voulez encore plus vous pouvez découvrir la liste des blogs que suit la FEVAD, une bonne liste tenue à jour et très intéressante.

Benoit Gaillat

Diplômé de l'Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l'e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter | Profil sur Google Besoin d'un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

4 Commentaires

4 réponses à “Quelques blogs autour du E-commerce”

  1. Svetlana dit :

    J’aime beaucoup le tout nouveau Emercenaire. Lou insuffle une ligne éditoriale vraiment originale 🙂

  2. Oui j’adore le style sur Emercenaire 🙂

  3. Emercenaire dit :

    Merci de cette citation, je suis flatté. Le meilleur Blog Ecommerce 2011 parle de moi. Je ne vais pas en dormir 😉

    Je vais continuer sur ma lancée !!!

  4. C3m dit :

    Merci pour cette liste, nous allons la suivre car nous sommes aussi sur l’e-commerce 🙂

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.


Revue de web du vendredi

par Benoit Gaillat - Il y a 6 ans

Petite revue de web aujourd’hui avec pas mal d’infos publiées cette semaine, on voit que c’est la rentrée !

 Testez vos connaissances juridiques avec le quiz Trusted Shops !

Truted shops lance un Quizz sur les connaissances juridiques nécessaire pour faire du E-commerce, loin d’etre simple ce tests (un QCM) constitue un vrai challenge, je n’ai pas encore mes résultats mais je sens qu’il va falloir que je révise un peu 🙂  . Le quizz est ici

 

Voici les 31 sites E-commerce retenus pour les « Espoirs Ecommerce FEVAD » 2011

Olivier Levy à publier la liste des sites E-commerce sélectionnés par la Fevad pour etre dans les « espoirs ecommerce 2011 »

Vous pouvez lire un compte rendu des Favoris 2010 ici : Favor’i du e-commerce 2010 de la Fevad

Armand Thiery recrute un(e) chargé(e) de site E-commerce 

Armand Thiery recrute un chargé de site E-commerce, voici les missions du poste :

Animations en ligne : Définir et mettre en place les opérations marketing et animations commerciales de nos 2 sites en adéquation avec le plan commercial du réseau de magasins. Elaborer les supports d’animations (newsletters, bannières, homepage, etc.) : du brief jusqu’à la mise en ligne, en collaboration avec la Directrice artistique Web. Gestion et mise en ligne via le back-office de la plateforme e-commerce. Analyser de façon régulière la concurrence (offre, site web, pression publicitaire, etc.)

Gestion des collections en ligne Planification des séances shooting Assurer l’interface et la coordination avec le centre logistique, le studio photo interne et les mannequins. Optimisation de l’e-Merchandising : fiches et descriptifs produits, Cross-selling, Up-selling,… Création de thématiques saisonnières, Idées Look,…

Web Analytics / Fonctionnalités Participation à l’amélioration du taux de conversion en optimisant l’ergonomie des sites et le parcours client en collaboration avec notre agence Web Analytics. S’assurer du bon fonctionnement des sites en étroite collaboration avec le prestataire e-commerce (tel, mail, ticketing,…)

Marketing relationnel/ e-mailing : Construire le Plan e-Mail Marketing et le suivre du brief jusqu’au routage. Assurer l’interface avec le prestataire/routeur Analyse et optimisation des KPI des campagnes (ouverture / clic / commande / panier moyen / taux de désabonnement) Participation aux opérations de recrutement des abonnés newsletters

Relation Client Aide à la gestion du service client (e-commerce) au quotidien, en collaboration avec la chargée Relation client : Suivi des commandes, prises d’appels, traitement de mails, …

Responsable du contenu éditorial : Mise à jour de la partie Corporate des sites (magasins, RH,…) via le back-office de la plateforme e-commerce et le CMS.

 

Si vous voulez bosser dans la mode et pour un site E-commerce sympa vous pouvez postuler auprès de Tatiana pecanac pour le poste de chargé de site E-commerce ou lire la description complète  du poste ici : http://tatianapecanac.visibli.com/share/dF5YsT

AchatVIP , en difficultés, en quête d’un repreneur

Le E-commerce ce n’est pas qu’un monde rose ou tout va bien mais c’est aussi des sites en difficultés, aujourd’hui nous apprenons que le site AchatVip (qui se revendique comme le numéro deux des ventes privées). Simple erreur de parcours ou la face visible d’un secteur pas si évident à rentabiliser que ça ?

Wizishop intègre l’envoi d’emails dans son back-office

Wizishop, en partenariat avec mailjet, se dote d’une solution d’emailing directement intégrée en back office et offre 3000 envois / mois a ses clients. De quoi faire de l’emailing de façon propre et intéressante (remontée des données, mailing avec les produits etc…). Une exellente nouvelle pour tous les e-commerçants ayant choisis Wizishop !

http://www.wizishop.com/

Benoit Gaillat

Diplômé de l'Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l'e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter | Profil sur Google Besoin d'un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

Aucun commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.


Comment animer un site Ecommerce ?

par Benoit Gaillat - Il y a 6 ans

Animer un site E-commerce est une des activités les plus importantes du métier de E-commerçant, cela consomme beaucoup de temps et peut parfois être compliqué si l’on connait mal son marché.

L’animation d’un site E-commerce permet de montrer que votre site est vivant et augmente donc la confiance des internautes.

Imaginez qu’au mois d’octobre vous trouvez un bandeau « Saint Valentin » sur un site E-commerce il y a peu de chance que vous finalisiez votre commande non ? Voici donc les éléments les plus importants pour animer votre site E-commerce.

L’animation de la homepage

Votre homepage est sûrement l’endroit le plus visité de votre site, il est donc normal que ce soit le premier emplacement à animer.  Plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Des bannières classiques (tous les formats sont listés ici sur le site de l’IAB)
  • Des blocs de produits de type carrousels
  • Des listings de produits (derniers arrivages, les plus vendus etc…)
  • Un édito au format texte présentant rapidement une news sur un thème d’actualité.
Après les solutions sur la forme voici quelques indications de fond pour animer votre homepage :
  • Les évènements de l’année : rentrée des classes, Noël, Saint Valentin, le Nouvel An, l’été etc…
  • Vos évènements : nouveaux produits, nouvelles gammes, refontes graphiques, déménagements etc…
  • Les partenariats avec d’autres sites/ boutiques (on et off-line)
  • L’actu de votre secteur : défilés, salons, innovations
  • Vos besoins : destockages, promotions, mises en avant.

L’animation du catalogue

L’animation du catalogue est plus simple car généralement moins soumise à la mode et aux saisons. Cependant il est tout à fait possible d’y relayer les offres et promotions en cours sur votre site à l’aide des emplacements cités pour la homepage.
On peut également s’en servir pour cibler plus précisément ses clients et créer des offres d’achats pour pousser à l’acte. En mixant connaissance du client et thème de la page on peut créer une offre temporaire plus ciblée, exemple sur un rayon « pulls » de n’importe quelle boutique en ligne : « Couvrez vous pour la rentrée à prix tout doux ».
Attention contrairement à une idée reçue l’animation commerciale ne passe pas systématiquement par la promotion, c’est même un réel problème si votre seule incitation commerciale est la baisse de prix !
Animer son site E-commerce passe également par un peu de ménage : supprimer les produits obsolètes, mise en avant des nouveautés, nouveaux produits etc…

Animer sa base clients

L’élément crucial dans toute animation commerciale reste de la faire savoir à vos clients. En effet rien ne sert de faire des bannières et de mettre des produits en avant sans en informer vos clients.
Cette animation de base clients passera,dans la majorité des cas, par de l’emailing qui est à ce jour la manière la moins chère et la plus rentable d’informer ses clients (on reviendra sur le sujet de « comment créer sa base d’emails » dans un autre article).
A part l’emailing il existe également le mailing (avec du vrai papier), l’envoi de catalogues produits et l’envoi de sms par exemple mais ces solutions reviennent extrêmement chères en temps et en moyens financiers les premières fois.
L’animation commerciale d’un site E-commerce peut également se faire sur les réseaux sociaux mais là encore peu de sites sont arrivés à construire des stratégies cohérentes et rentables.
Pour information voici le résumé d’une fiche de poste d’une assistante animation commerciale (pour un grand groupe de E-commerce français), ca donne une bonne idée générale de « Comment animer un site E-commerce ».
Au sein de l’équipe commerciale, rattaché au responsable de l’animation commerciale, vous aurez pour missions :Animation commerciale Online:
Mise en place des opérations commerciales et promotionnelles en relation avec le service achats sur des Produits
Préparation des Brief Mailing pour le service Créa
Conception, suivi et optimisation des vitrines du site
Création de CRM
Reporting/Veille marché :
Assurer une veille concurrentielle (CA/Ergonomie Site/Animation commerciale)
Analyse Mailing
Benoit Gaillat

Diplômé de l'Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l'e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter | Profil sur Google Besoin d'un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

4 Commentaires

4 réponses à “Comment animer un site Ecommerce ?”

  1. Philippe@agence de communication dit :

    Effectivement, comme toute boutique physique, il est primordial d’animer son commerce au quotidien : accueil et conseil client, promo et animation, merchandising et catalogue adapté à la saison, publicité et marketing.

    Le bon produit au bon prix au bon moment !

  2. Ah oui en effet … bon je vais aller regarder ça ce weekend, merci pour l’info !

  3. Yentl dit :

    Je suis daccord avec votre analyse sur tout les point sauf le mailing le mailing a mes yeux et un simple confort mais la maniere la plus simple et la plus economique pour annocer une offre cest le sms et ca coute pas chere 10000 en marque blanche ca coute 600 euro cest dix fois moins chere que le papier

  4. Je ne suis vraiment pas un grand fan du SMS pour communiquer , à part peut être pour la partie  » livraison de commande » . Le catalogue papier à le gros avantage d’être consultable plusieurs fois et d’être moins intrusif que le SMS.
    Mais c’est vrai que son prix est assez élevé généralement 🙂

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.