Amazon est un des leader du E-commerce mondial avec un CA d’environ 20 milliards de dollars en 2010. Amazon, à l’origine simple vendeur de livres, vend désormais tous types de produits, hors alimentation. Amazon à pendant longtemps perdu de l’argent mais est désormais bénéficiaire depuis 2004.
By Benoit Gaillat | décembre 17, 2012 at 11:15 | 2 comments
En plein rush de noël on retombe souvent sur les mêmes questions au service client et en ce moment un des grands classiques est : "Est ce que je vais recevoir ma commande avant noël ?" . De toute façon peu importe si vous l'indiquez partout sur votre site...
Posted in: Logistique, service clients, Taux de conversion
By Benoit Gaillat | octobre 19, 2012 at 2:38 | No comments
Une bonne avant-première exclusive : la première campagne TV Amazon.fr qui commence officiellement demain sur les écrans français ! Enjoy...
Posted in: Actualités Ecommerce
By Benoit Gaillat | juillet 23, 2012 at 2:26 | 6 comments
Vous avez déjà peut être entendu parler de Kiva Systems, un fabricant de robots spécialement pour les entrepôts. L'entreprise s'est faites racheté par Amazon il y a quelques temps, en mars 2012, pour 775 millions de dollars, une somme assez conséquente même pour...
Posted in: Actualités Ecommerce, Logistique
By Benoit Gaillat | mai 24, 2012 at 10:02 | 16 comments
Je dois admettre que j'ai eu un peu de mal a trouver un titre à cet article pour définir précisément cette excellente trouvaille faite sur le site Amazon.
C'est un mélange entre un système de cross selling (donc vendre des produits complémentaires) et de...
Posted in: 1 jour / 1 idée innovante, Augmenter ses revenus
By Benoit Gaillat | février 13, 2012 at 10:40 | One comment
Amazon prime est le service de livraison par abonnement d'Amazon. Vous payez 79$ 1 fois par an, 49€ en France pour "Amazon Premium", pour obtenir une livraison premium : plus rapide ( 1 jour ouvré en France), pas de montant minimum de commande , une livraison express en...
Posted in: Actualités Ecommerce, infographies e-commerce, Logistique
By Benoit Gaillat | janvier 27, 2012 at 9:54 | 5 comments
Amazon est devenu en 15 ans le plus gros site e-commerce du monde, une grande partie de ce succès est à attribuer à son service client hors du commun et et à la vision de son fondateur Jeff Bezos.
Mais concrètement ca veut dire quoi "le plus gros site e-commerce du...
Posted in: Actualités Ecommerce, infographies e-commerce, Sites E-commerce, Webshop, Eshop et sites marchands
By Benoit Gaillat | décembre 21, 2011 at 9:45 | 9 comments
Amazon n'est pas un e-commerçant comme les autres, il est aussi éditeur de livres électroniques, logisticien, place de marché, solution d'hébergement (Amazon cloud) et de calcul partagé (EC2) et bien sûr fabricant de la "liseuse" kindle. On peut légitimement se...
Posted in: Actualités Ecommerce, Sites E-commerce, Webshop, Eshop et sites marchands
By Benoit Gaillat | décembre 16, 2011 at 12:40 | 6 comments
Depuis l'arrivée d'Internet et du E-commerce il y a une explosion de nouveaux sites marchands, 100 000 sont prévus en France en 2012. La concurrence est de plus en plus vive, même sur des niches, avec une pression concurrentielle assez forte sur les marchands.
Quoi de...
Posted in: FAQ Ecommerce, Fidélisation, service clients
By Benoit Gaillat | novembre 30, 2011 at 10:03 | 8 comments
Créer son propre site E-commerce est une activité qui demande un peu de ressources mais surtout du temps pour faire vous même le projet ou tout simplement pour le surveiller. Certains E-commerçants souhaitent donc pouvoir vendre sans site E-commerce. Cela est-il faisable ?...
Posted in: Actualités Ecommerce, Augmenter ses revenus, Solutions E-commerce, Webmarketing
By Benoit Gaillat | novembre 10, 2011 at 7:09 | 8 comments
L'ipad est entré dans les moeurs avec des prévisions de ventes hallucinantes : 40 000 000 (quarante millions (!!!) ) d'Ipad vendus cette année après les 15 de l'année dernière. De quoi bouleverser le marché de l’e commerce en proposant de nouvelles facons de...
Posted in: M-commerce, Solutions E-commerce