Catégorie : Box E-commerce

Box E-commerce est une solution e-commerce du groupe La Poste. Box ecommerce est une déclinaison du logiciel allemand epage, spécialement modifié par La Poste pour proposer une solution de e-commerce à ses clients.
Box e-commerce se destine avant tout au primo-ecommerçants ne désirant pas modifier la partie technique de leur site e-commerce. Box ecommerce n’est en effet pas un logiciel open source ou chaque fonction est modifiable. Les thèmes graphiques de Box e-commerce peuvent être modifiés par les services dédiés de box ecommerce.
Box ecommerce est une solution hébergée, vous n’avez pas besoin de louer un serveur pour installer la solution ecommerce de la poste, ce qui peut être utile si vous ne savez pas installer un logiciel ecommerce sur un serveur internet.


Box E-commerce, le point de vue d’un client sur la solution de La Poste

par Benoit Gaillat - Il y a 7 ans

Il y a une dizaine de jours je vous avais présenté 7 boutiques utilisant Box E-commerce, la solution E-commerce de La Poste, l’article a généré pas mal de commentaires qui se demandaient comment les clients de Box E-commerce avait pu choisir cette solution.

Pour répondre à cette question j’ai pu interviewer Jean-Charles, du site artdesignalley.com, qui tourne sur Box E-commerce bien sûr 😉 , afin d’en savoir un peu plus sur ses motivations et sa satisfaction de cette solution E-commerce.

Bonjour Jean-Charles, pouvez-vous nous présenter votre parcours et votre site ?

Ma formation initiale est l’Infographie, et les Art Graphiques. Un de mes premiers emplois fût chez un pionnier importateur de cartes graphiques et extensions pour PC où j’ai aiguisé mon goût pour les nouvelles technologies…  Par la suite, mon parcours a été principalement axé sur le Pré-Presse et l’impression numérique, j’ai aussi participé à des projets dans les domaines des bornes interactives et des produits de luxe et même l’automobile… autant d’univers pour lesquels j’ai utilisé des outils informatiques et techniques divers.

J’ai connu les débuts d’internet, l’époque des entreprises comme Compuserve, Worldnet, Calvacom, ceci parlera sûrement aux personnes de ma génération, un monde nouveau et fascinant se profilait… Tout cela a été confirmé par ce que nous vivons actuellement. Créer une boutique en ligne ayant un lien avec la création et le design m’attirait, c’est donc entrepris, nous y vendons des articles de décoration, majoritairement ceux fabriqués sous licence d’artiste Romero Britto.

Comment avez-vous connu la solution Box E-commerce ?

J’ai découvert Box Ecommerce après avoir porté mon choix sur la solution « Epages », en comparant les différents tarifs et prestations de cette offre développée par une société allemande qui travaille avec des hébergeurs et des SSII dans le monde entier.

Pourquoi avez-vous choisit la Box E-commerce et quelles étaient les autres solutions envisagées ?

Il n’a pas été facile de choisir une solution E-Commerce car les propositions sont nombreuses et variées. Très vite j’ai écarté le développement et la création complète par une agence web parce que je voulais tester mon projet avec un risque financier très faible. Je sais parfaitement que ces solutions devront être réexaminées dans quelques années si je désire un site plus complexe et plus haut de gamme, mais dans un premier temps je désire maîtriser l’ensemble, c’est mon côté curieux… alors, je n’ai pas hésité à chercher une formule clef en mains dans laquelle je n’aurais « presque » qu’à saisir mes articles…

Un des avantages de ce genre de solutions est que tout le monde peut les tester, chose impossible à faire avec une agence internet ! J’en ai donc essayé une bonne dizaine, de Magento à Prestashop avec mon propre hébergement, de Wizishop à 42Stores, d’Oxatis à « Epages » le logiciel SaaS qu’utilise BoxEcommerce…

Cette période de tests a duré 4 à 5 mois… Ce fut très enrichissant, j’ai appris beaucoup de choses. Pendant un moment j’ai fortement pensé choisir Prestashop avec un hébergement pro, mais embêté par une mise à jour qui s’est mal passée ou une mauvaise manipulation de ma part, je me suis dit que je ne désirais pas risquer de bloquer mon site pendant plusieurs heures. Donc, les solutions Open Source ont été écartées, même si elles sont très professionnelles et éprouvées pour qui connaît la technique mieux que moi. J’y reviendrai peut être un jour par l’intermédiaire d’un prestataire qui s’occupera de tout, en conservant la possibilité de garder un œil via le BackOffice…

Les solutions de style Wizishop ou 42Stores m’ont plu pour leur graphisme épuré et assez tendance, l’intégration aux réseaux sociaux, les mises à jour automatiques, la facilité de mise en œuvre, etc… de plus leurs équipes techniques sont agréables, réactives et à l’écoute du client, mais à mon avis les écueils étaient à l’époque le manque de certaines fonctions et la sensation d’être bloqué dans un système unique à entreprise unique, ainsi que la tarification basée sur un pourcentage des ventes, et autre chose m’inquiétait : le côté trop Startup de certaines… Qu’arriverait-il à mon site si ces entreprises ne trouvaient pas les financements nécessaires à leur survie dans les années à venir… n’étant pas dans leurs coulisses, j’ai préféré aller voir ailleurs…

Ne pouvant pas faire appel à une agence web pour limiter les coûts, ne voulant pas mettre les mains dans la technique d’un hébergement professionnel associé à un programme Open Source, et ne désirant pas payer un pourcentage sur les ventes et risquer de me tromper de Startup ! il ne restait que les offres prêtes à l’emploi avec abonnement mensuel fixe… Et là, le choix se limitait il y a quelques mois à Store Factory, Power Boutiques, Epages et Oxatis… ainsi que d’autres, mais je ne peux pas tous les nommer…

Pour avoir testé Oxatis il y a un peu plus longtemps, je n’appréciais pas le côté un peu vieillot de l’interface… Oxatis est numéro un en Pack ecommerce avec abonnement mais ma surprise a été de voir qu’après deux ans leurs prix avaient augmenté pour des fonctions ayant peu évolué… je crois que cela a changé aujourd’hui, car tout bouge très vite. C’est une des solutions à surveiller de près pour qui veut se lancer facilement.

Je me suis mis aussi à lire et relire les forums… et là, surprise : il y a beaucoup plus de critiques négatives que d’éloges ou d’explications concrètes ou études de cas réels… A lire les posts : tout est à mettre à la poubelle ou presque sauf l’Open Source ! Même des entreprises comme PowerBoutiques qui existe depuis très longtemps sont dévalorisées ! Alors qui croire ? et comment faire son choix quand le temps commence à faire pression ?

A force de recherches j’ai découvert que le groupe Hachette, La Monnaie de Paris, le vendeur à distance SEDAO, ainsi que d’autres énormes sociétés à travers le monde utilisaient le logiciel Epages, j’ai été rassuré sur ses fonctionnalités quoi qu’en disent certains détracteurs… et il devenait pour moi un très bon compromis pour démarrer… Je le testais depuis quelques semaines, et conscient de ses limites, sa simplicité m’a tout de même conquis.

Quant aux divers prestataires Epages, La Poste BoxEcommerce proposait un bon nombre de fonctions à un prix abordable…

Mon choix était enfin fait… Pas d’hébergeur à chercher, pas de logiciel à installer, pas de mises à jour à faire soi-même, pas de prestataire qui facture tout et n’importe quoi, et si La Poste arrêtait un jour le service, la société Epages reprendrait sûrement les clients puisque la solution est distribuée dans le monde entier à travers un immense réseau.

Quels sont pour vous les principaux avantages et défauts de la solution Box E-commerce ?

Avantages

–          Offre unique et complète, pas de paliers tarifaires, pas de commissions diverses

–          Disponibilité et amabilité du service technique et commercial

–          Tout fonctionne simplement et efficacement pour qui connaît ses besoins dès le départ

–          Facilité de prise en main du Back Office avec un tableau de bord complet et clair

–          Disponibilité de la boutique immédiatement après enregistrement en ligne

–          L’accès aux développements permanents de la société allemande Epages

Défauts

–          La customisation du design et mise en page limitées

–          On est lié à une solution propriétaire (mais c’est le cas de beaucoup d’autres)

–          On n’a pas la possibilité d’avoir un backup complet de sa boutique en interne, par sécurité ou simplement pour changer de prestataire Epages le cas échéant !

–          Peu de modules par rapport à la concurrence

Envisagez-vous de continuer avec Box E-commerce dans le futur ?

Si l’écoute clients reste la même, si les tarifs sont stables tout en étoffant les fonctionnalités au fil du temps, je pense que je peux rester encore sur la plateforme BoxEcommerce.

Quoi qu’il en soit, c’est comme dans beaucoup de domaines, si on arrive à définir ses besoins le choix se limite et est grandement facilité ! par la suite on est moins déçu des éventuels manques ou failles…

Je pense que BoxEcommerce présente sa prestation de façon très honnête, c’est simple, efficace, peut être limité pour certains, mais idéal pour débuter et plus si affinité car fiable et stable!.

 

Benoit Gaillat

Diplômé de l’Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l’e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter |
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4 Commentaires

4 réponses à “Box E-commerce, le point de vue d’un client sur la solution de La Poste”

  1. Florian dit :

    Intéressant, je n’ai jamais fait l’effort de tester « La Poste » en prestataire e-Commerce.

  2. Mickael@Impression en ligne dit :

    Retour d’expérience intéressant.

    C’est sur qu’on pourra toujours trouver à redire… mais cela permet de se lancer à moindre coût.

    Par contre, les url des pages sont vraiment pas très « sexy » pour pas dire affreuses !

  3. Jb Cayzac dit :

    400 € HT par an est le prix à payer à partir de la 2ème année d’abonnement à la solution ePage de La Poste. Solution facile pour commencer mais que je déconseille vivement à tous ceux qui veulent passer de l’amateurisme « bon enfant » et occasionnel aux exigences commerciales du ecommerce infiniment plus complexes, si l’on veut en vivre « un jour pas trop lointain » (en étant soi-même irréprochables sur ses produits et prix … la communication et la distribution étant malheureusement bâclées par la solution ePages – La Poste)

    Le débutant qui apprend vite, découvrira rapidement que la RIGIDITE de cette solution fait de son commerce un véritagle OTAGE qu’il n’est pas prêt de pouvoir faire migrer vers une solution réellement professionnelle sans y passer de nouveau un temps interminable (qu’il n’a plus) à re saisir toutes ses données, up loader toutes ses photos, etc…

    ePage est une mauvaise solution qui se pérennise sans craindre les retombées commerciales d’un mauvais bouche à oreille qui ne se diffuse pas, parce que tout est fait pour que les clients qui finissent par s’appeler à force de mécontentement, ne puissent pas s’exprimer sur un espace web (autre que Facebook – jugez par vous-même !) en consignant scrupuleusement la liste de tout ce qui fonctionne mal sur ePage.

    Si un club utilisateur indépendant (et sans risque de « pression technique » sur son propre site web fonctionnant sur ePage – La Poste), était créé par un cyber journaliste (par exemple) impartial, les utilisateurs ePages – La Poste pourraient lister tout ce qui fait techniquement de cette solution un véritable handicap commercial à court terme (J + 1 ou 2 ans). La pression serait ainsi celle que connaissent les sociétés d’informatique sérieuses travaillant pour des entreprises non débutantes regroupées au sein d’un club utilisateur indépendant.

    ePages – La Poste seraient ainsi « évalués » publiquement et auprès de tous les clients. A cette condition, ePages – La Poste deviendra une solution réellement professionnelle avant que chacun découvre, impuissant dans son coin, qu’il n’a pas d’autre solution pour faire évoluer son activité commerciale, que de changer de prestataire après y avoir passé au moins une bonne centaine d’heures pour tout recommencer.

    Enfin, j’encourage les clients ePages mécontents et pris en OTAGES à troquer 1 petite heure de leur temps à citer chacun 1 seul problème majeur dans cette solution, contre la bonne centaine d’heures qui les attend pour en changer.

  4. Tartifumedeco dit :

    La boxe e-commerce a un certains nombre d’avantages:
    Le support technique est toujours à l’écoute, très disponible et compétent, le numéro n’est pas surtaxé, ne vaut-il mieux pas payer un petit peu plus chaque mois que d’avoir des notes de surtaxes exorbitantes.
    Je suis d’accord avec la personne interviewée. Il faut éviter à tout prix une solution avec un tarif basé sur le C A.
    La boutique est fiable. Je travaille avec depuis 2 ans.

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7 boutiques tournant sur Box E-commerce de la Poste

par Benoit Gaillat - Il y a 7 ans

Vous ne connaissez peut etre pas Box E-commerce, la solution E-commerce de la Poste, j’aurai l’occasion de vous présenter cette solution dans un autre article mais pour aujourd’hui voici une sélection de 7 boutiques qui tourne sur Box E-commerce histoire de voir les rendus que l’on peut attendre d’une solution de ce type.

Enecaribe

Voila typiquement l’image que j’avais de box e-commerce, un truc assez austère niveau design et manquant un peu de souplesse avec un coté B2B des années 2000. Bon ceci dit le site Enecaribe est bien un site B2B, je coris que ca mériterai un article le B2B un de ces jours …

http://www.enecaribe.com/

Coudre Repasser Nettoyer

Coudre-repasser-nettoyer est un site assez surprenant car  très orienté sur le coté fonctionnel et pas du tout sur le coté « émotionnel ». On sent vraiment que le site est une antenne de la boutique, tout y est très carré, jusque dans le nom de domaine 🙂

http://www.coudre-repasser-nettoyer.com

Jusque là vous avez pu voir des boutiques classiques et répondant,selon moi, à l’image d’un site sous Box E-commerce (design un peu rapide), voici maintenant quelques sites plutôt bien réussit graphiquement.

Artdesignalley

http://www.artdesignalley.com/

Yellowsweatsocks

http://shop.yellowsweatsocks.com/

Place-A

http://place-a.com/

Steila

http://www.steila.fr/

Crazydiams

http://www.crazydiams.fr/

 

Les trois derniers sites sont assez impressionnants (graphiquement) et ont demandé une charte graphique sur mesure par les équipes de Box-Ecommerce, cela me fait penser au site Legrandmagasinbio que je vous avez présenté et qui tourne sur Powerboutique mais avec une belle charte graphique.

Benoit Gaillat

Diplômé de l’Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l’e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter |
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22 Commentaires

22 réponses à “7 boutiques tournant sur Box E-commerce de la Poste”

  1. Mickael@Couches lavables dit :

    C’est quand même léger niveau graphisme et ergonomie.

    De plus, pour la plupart les éléments de « rassurance » ne sont pas présents ou très peu mis en valeur.

    En même temps c’est ça les solutions clés en mains !
    Mais je suis pas sure qu’avec ça le ecommerçant puisse décoller et arriver à se faire une place parmi la concurrence…

  2. Nico Mister parapluie dit :

    Box e-commerce de la poste ? Tu prends Amen c’est la même solution, ils ne sont que revendeurs.

  3. bgaillat dit :

    Oui c’est basé sur Epages (solution allemande il me semble)
    Niveau technique c’est très moyen (test a venir) mais bon c’est pas cher du tout

  4. J-C G. dit :

    Bonjour, et tout d’abord merci d’avoir fait figurer notre site sur cette page. C’est très sympathique.
    Mr Gaillat, Je pourrai vous faire part des raisons qui nous ont fait choisir Epages, si cela vous intéresse pour votre futur article.

  5. bgaillat dit :

    Bonjour,
    Je serais très heureux en effet de connaitre les raisons de votre choix pour les services de Box E-commerce. Je vous contact dans la journée sur l’adresse que vous avez utilisé dans le commentaire ci dessus

  6. fermegambades dit :

    pour notre part,non initié dans l’informatique,la recherche première était de vendre nos produits en ligne
    la BOXecommerce nous apporte la solution rapide et efficace.
    L’important pour nous ce sont nos clients et ce qu’ils attentent,
    apparemment même si notre graphisme et l’ergonomie est léger comme il est dit….mais..n’étant un pro de la création graphisme..il m’est difficile de juger…De ce fait..ce que je regarde..c’est le chiffre d’affaire réalisé avec le solution clés en main de la BOX ecommerce , et là je suis très bien avec cette solution.

  7. J-C G. dit :

    Ok, pas de problème, envoyez moi un mail avec toutes les questions, j’y répondrai au mieux.

  8. bgaillat dit :

    Bien d’accord avec toi, la technique n’est là que pour servir le CA et non pas l’inverse 🙂 .
    Je préfère un site austère avec du CA qu’un « beau » site sans CA !
    L’important ce sont les clients = tellement vrai !

  9. Mickael@Couches lavables dit :

    Bonjour,

    Il ne s’agissait pas du tout d’une attaque de ma part.

    D’autant qu’il a été prouvé que le graphisme au sens stricte du terme n’est pas aussi important que l’on pourrait le penser pour déclencher une vente sur internet.

    Cela dit on cherche toujours à vendre plus. Et de ce fait il y a des « règles » qu’il convient de respecter afin d’augmenter notre taux de transfo. Et notamment sur l’emplacement de certaines infos comme le téléphone, les frais de port, le satisfait ou remboursé…

    Voilà 🙂

  10. Jorelle Création dit :

    Bonjour,
    Avant d’adopter la solution de la box e-commerce, j’ai pris le temps de tester différentes solutions proposées sur le net. Ce qui a fait la différence c’est d’une part le prix, ce qui n’est pas négligeable lorsque l’on débute, mais surtout l’assistance téléphonique rapide et efficace. Pour ce qui est du graphisme, je trouve que cette solution donne vraiment la possibilité de personnaliser son site sans grand problème technique. C’est surtout la garantie d’être autonome, de ne dépendre d’aucun technicien pour la maintenance du site.

  11. Mince je n’en connaissais qu’une seule sur les 7 🙂

    J’attends ton article sur cette solution.

    Pour ma part je trouve que la construction des urls est loin d’être optimale !

  12. bgaillat dit :

    Pour une fois que je connais plus de boutiques que toi 😉
    Pour les urls c’est une catastrophe je suis d’accord mais je pense que ce n’est pas si grave dans les cas présents, je l’expliquerai dans mon (futur) article.

  13. François dit :

    J’adore la baseline de artdesignalley…

  14. Nico@parapluie dit :

    De même pour moi, et si de mettre des gifs animés et des couleurs qui me font exploser les yeux de partout me faisait vendre plus je le ferais.

    Mais… toute la question est de savoir si avec une autre solution on vendrait plus ?

    Et là je suis persuadé qu’à peu près toutes les autres solutions sont plus optimisées que Epages (Oui Benoît c’est ça, et c’est bien allemand et la liste des revendeurs est ici http://www.epages.com/fr/partenaires/partenaires-hebergeurs/presentation/ 😉 ), donc permettent à travail égal de grossir et d’avancer plus vite.

    Pourquoi ? Question de disponibilité, d’optimisation SEO, de fonctionnalités utiles pour le marketing, une ergonomie plus simple à optimiser, la possibilité de faire des tests A/B, et j’en passe.

    Après, du moment que vous en êtes content… Mais j’aime à penser qu’on ne peut pas tout faire bien, et la poste a déjà du mal avec son métier initial alors celui des autres…

  15. Solutions pour revendeurs informatiques dit :

    « Je préfère un site austère avec du CA qu’un “beau” site sans CA !
    L’important ce sont les clients = tellement vrai ! »

    Vrai sur des produits de niche

    mais, à mon avis, faux sur des produits concurrentiels où il est impératif de se démarquer positivement sur des éléments aussi important que :

    Les prix
    Le catalogue (Produits et infos produits)
    Le design
    L’assurance / Réassurance
    L’assistance

    Et c’est ainsi que certaines boutiques font de très jolis CA en passant par… les places de marché où justement les éléments de notoriété, design et réassurance sont pris en charge par la place de marché !

  16. Anonyme dit :

    Sa serait plus objectif si vous montrez des sites fait par des particuliers et non avec les packs amaplaces!!!!
    c’est pas représentatifs

  17. bgaillat dit :

    Ben non car les sites faits par des particuliers sont souvent moches et moins intéressants…

    Le but de mon article était de montrer ce que l’ont peut faire avec Box E-commerce c’est assez objectif je trouve concernant ce point.

    Par contre on est d’accord cet article n’est absolument pas représentatif des boutiques Box E-commerce en générale (et c’est pas le but)

  18. L'équipe Place A dit :

    Bonjour !

    Merci de parler de notre site mais petite rectification :

    « Les trois derniers sites sont assez impressionnants (graphiquement) et ont demandé une charte graphique sur mesure par les équipes de Box-Ecommerce »

    Le site Place A a été réalisé graphiquement uniquement par le créateur de la marque en aucun cas les équipes de la Box-Ecommerce n’est intervenue pour du sur mesure !

    Merci de votre attention ! 😉

    L’équipe Place A

  19. L'équipe Place A dit :

    Bonjour !
    Merci de parler de notre site mais petite rectification :
    “Les trois derniers sites sont assez impressionnants (graphiquement) et ont demandé une charte graphique sur mesure par les équipes de Box-Ecommerce”
    Le site Place A a été réalisé graphiquement uniquement par le créateur de la marque en aucun cas l’équipe de la Box-Ecommerce n’est intervenue pour du sur mesure !
    Merci de votre attention !
    L’équipe Place A

  20. […] bgaillat Laisser une réponse » TweetIl y a une dizaine de jours je vous avais présenté 7 boutiques utilisant Box E-commerce, la solution E-commerce de La Poste, l’article a généré pas mal de commentaires qui se […]

  21. […] Laisser une réponse » TweetTweetTweetIl y a une dizaine de jours je vous avais présenté 7 boutiques utilisant Box E-commerce, la solution E-commerce de La Poste, l’article a généré pas mal de commentaires qui se […]

  22. goueffon dit :

    Attention box e – commerce c’est de l’arnaque, j’ai pris il y a 16 jours un abonnement sans engagement pour créer ma boutique en ligne et rien ne marche. Le service technique est incompétent, un service commerciale qui n’a même pas un numéro de téléphone pour contacter le service technique,en gros une incompétence totale et je ne connais toujours pas la cause du problème.

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