Auteur/autrice : Romain Boyer

  • eCommerce : Comment rendre les e-mails dynamiques grâce à l’AMP

    eCommerce : Comment rendre les e-mails dynamiques grâce à l’AMP

    Evolution majeure à mon avis dans le domaine des e-mails, l’annonce de Google est importante : les e-mails peuvent devenir interactifs. Jusqu’à présent, quand un e-mail était envoyé, plus de possibilité de le rattraper, rien à faire. A partir de maintenant, la base reste la même, mais vous pouvez ajouter par-dessus une petite couche d’interactivité.…

  • Les priorités et défis des eCommerçants cette année

    Les priorités et défis des eCommerçants cette année

    Vous avez sûrement une belle roadmap sous les yeux, bien réfléchie sans nul doute. Cet article n’est pas là pour vous dire quoi faire, mais plutôt pour vous inspirer. Voici les sujets qui reviennent dans les échanges cette année : Maîtriser son coeur de métier (core business) je parle d’expérience, avoir son coeur de métier…

  • eCommerce : Comment mettre en place le Progressive Web Apps en 7 étapes

    eCommerce : Comment mettre en place le Progressive Web Apps en 7 étapes

    Les Progressive Web Apps sont pour moi un tournant majeur de la conception des sites Internet. Un tournant un peu compliqué et qui nécessite pour beaucoup de se réinventer. Je vous ai déjà fait un topo sur l’importance des PWA pour le eCommerce, je ne vais pas le refaire et je vous invite à le…

  • Sans Humain, la Data Science et l’Intelligence Artificielle ne sont rien

    Sans Humain, la Data Science et l’Intelligence Artificielle ne sont rien

    2017 aura été l’année où l’on aura le plus parlé de la Data Science et d’Intelligence Artificielle. 2018 sera l’année où elles pénétreront nos commerces en ligne. Mais, espérons, pas n’importe comment. Les technologies les plus cachées sont les plus risquées. L’importance de l’humain et de l’écoute dans la Data Science La Data Science doit…

  • 90% des utilisateurs d’outils analytiques ne savent pas lire un taux de conversion

    90% des utilisateurs d’outils analytiques ne savent pas lire un taux de conversion

    Merci d’être venus sur cet article, désolé pour le titre accrocheur (je ne suis pas journaliste, je peux me permettre :-)), j’e n’ai aucune idée du vrai chiffre mais ils sont nombreux à être dans ce cas. Le taux de conversion ou taux de transformation suscite bien des questions. A force de vouloir suivre des indicateurs…

  • (Progressive) Web Apps – Le futur des Web/eCommerce/Applications est arrivé !

    (Progressive) Web Apps – Le futur des Web/eCommerce/Applications est arrivé !

    Il est temps qu’on reparle sérieusement des (Progressive) Web Apps (PWA) car les dernières innovations dans ce milieu créent une rupture technologique importante dans le milieu du Web, et vous ne pouvez pas ne pas être au courant à partir de maintenant. Vous aurez dans cet article : le détail des fonctionnalités disponibles quelques stats (impressionnantes)…

  • Comment nos distributeurs peuvent-ils encore contrer Amazon ?

    Comment nos distributeurs peuvent-ils encore contrer Amazon ?

    Le commerce, c’est : la création de produits, la logistique, le transport, la vente. Et le service. Amazon pénètre peu à peu tous les aspects du commerce, et devient une menace pour tous les intervenants de ces secteurs. Aujourd’hui un des plus importants clients de La Poste, Amazon pourrait bien demain priver La Poste de…

  • Wizishop sort son nouvel eBook : 62 conseils d’experts pour votre eCommerce !

    Wizishop sort son nouvel eBook : 62 conseils d’experts pour votre eCommerce !

    Chaque année, Wizishop nous sort un eBook avec des conseils divers et variés, par différentes personnes ayant un pied (et le bon) dans l’eCommerce, et qui sont prêtes à partager un conseil sur un domaine qu’elles maîtrisent bien. Cette année, il faut plus que jamais se recentrer et prioriser nos développements, alors n’hésitez pas à…

  • #eCommerce : Noël approche, comment vont vos performances ?

    #eCommerce : Noël approche, comment vont vos performances ?

    Les performances, c’est vraiment le serpent de mer dans le eCommerce, le marronnier, le truc dont on doit parler de temps en temps. Or là, précisément, c’est le bon moment parce qu’on est entre janvier et décembre donc il faut s’y pencher de plus près. A plus forte raison en se rapprochant de Noël n’est-ce…

  • Assurer la pérennité de votre eCommerce – Amazon peut-il vous tuer ?

    Assurer la pérennité de votre eCommerce – Amazon peut-il vous tuer ?

    On parle beaucoup énormément d’ubérisation en ce moment, on pourrait parler d’amazonisation tant Amazon pénètre tous les marchés et les surclasse. RueDuCommerce, Pixmania, PriceMinister, Fnac, (beaucoup moins CDiscount), tous ces généralistes ont gravement pâti de la concurrence d’Amazon et de sa captation du marché. Les spécialistes ont pu en pâtir également. Fnac et CDiscount arrivent à…

  • Service Client #eCommerce, comment être proactif et obtenir une (encore) meilleure qualité de service ?

    Service Client #eCommerce, comment être proactif et obtenir une (encore) meilleure qualité de service ?

    J’ai eu une discussion intéressante sur quelque chose qui dans un monde idéal devrait être un non-sujet : vaut-il mieux être proactif ou être réactif. Tout le monde est d’accord pour dire qu’il faut être les deux, mais il n’est pas évident pour tout le monde de savoir ce qu’on peut faire pour être proactif. Il y…

  • eCommerce mobile : les conseils des experts (conception, acquisition, conversion,…)

    eCommerce mobile : les conseils des experts (conception, acquisition, conversion,…)

    S’il y a un domaine qui concentre les réflexions des responsables eCommerce en ce moment, c’est bien le mobile. Auparavant émergent, dorénavant incontournable, il grignote de plus en plus de parts d’audience (il se dit qu’il représenterait 50% du trafic sur les sites eCommerce mais seulement 8% des conversions) et fait baisser votre taux de conversion global.…

  • Comparer les taux de conversion et les taux de rebond est un non-sens

    Comparer les taux de conversion et les taux de rebond est un non-sens

    Beaucoup parmi vous sont des décideurs et c’est à ce titre que j’aimerais vous sensibiliser sur un point clé : cela n’a pas de sens de comparer entre sites des indicateurs, quand bien même vous seriez sur le même marché. Qu’est-ce qu’un taux de rebond ou un taux de conversion ? c’est en fonction de…

  • Innovation eCommerce, Envoyer un lien de connexion par e-mail ?

    Innovation eCommerce, Envoyer un lien de connexion par e-mail ?

    Parmi les idées qui circulent et que je n’ai jamais vu en oeuvre, celle d’envoyer un lien de connexion par e-mail avait retenu mon attention. Quelques mois après, impossible de retrouver l’article anglais que j’avais trouvé sur le sujet, mais le principe m’est resté en tête comme quelque chose de logique. Comme je le dis…

  • AlfredMade, la fiche produit qui met clairement en avant les propositions de valeur

    AlfredMade, la fiche produit qui met clairement en avant les propositions de valeur

    Un partage rapide avec vous pour vous présenter une fiche produit qui me semble d’une grande réussite. Avant de vendre un produit, il faut qu’il soit adopté par son futur acheteur. Rien de mieux pour cela que de prendre le temps, quand on en a la possibilité, de détailler la proposition de valeur, ce qui…

  • Manuel Valls : le Web et l’eCommerce reconnus d’utilité publique

    Manuel Valls : le Web et l’eCommerce reconnus d’utilité publique

    ATTENTION, cet article date du 1er avril 2015, il n’est pas impossible que son contenu soit lié à la date de publication Entretien exclusif avec Manuel Valls à l’occasion de la journée de l’eCommerce. Il revient sur les différents choix effectués par le gouvernement sur l’eCommerce et tient à montrer son encouragement pour ce secteur…

  • Comment détecter les problèmes rencontrés sur votre eCommerce

    Comment détecter les problèmes rencontrés sur votre eCommerce

    Je n’ai jamais révélé cette astuce qui m’a tant aidé par le passé (tiens, j’aurais du utiliser ça dans le titre :-)), mais elle est d’une importance capitale. Et pourtant rarement exploitée. L’astuce est toute simple : faites en sorte de pouvoir identifier dans votre back-office chaque erreur qui apparaît pendant la navigation avec le…

  • La démarche Qualité dans l’eCommerce : le point de vue de Mon-Marché.fr

    La démarche Qualité dans l’eCommerce : le point de vue de Mon-Marché.fr

    Mon épouse passe de temps en temps des commandes sur différents sites « circuits court » comme La Ruche qui Dit Oui ou Mon-Marché.fr. Et suite à une commande sur ce dernier (les produits sont vraiment de bonne qualité) il y a plus de 30 jours, nous avons reçu un message étonnant et plutôt qualitatif, voir ci-dessous.…

  • eCommerce : faire un check-up

    eCommerce : faire un check-up

    Une fois n’est pas coutume, on va parler projets (cela pourrait concerner d’autres projets que l’eCommerce mais cela concerne tout particulièrement l’eCommerce). Dans tout métier, il est utile de façon régulière de faire un check-up, de tout arrêter, de reprendre de la hauteur et de se poser des questions, pour s’assurer que l’on maîtrise autant…

  • Les éléments à ne pas oublier dans un cahier des charges e-commerce

    Les éléments à ne pas oublier dans un cahier des charges e-commerce

    Lorsque vous travaillez avec une agence web, qui plus est si vous choisissez le mode forfait (« parce qu’il faut absolument tenir la deadline ! », ce qui se fait en général contre-productif), vous avez intérêt à avoir cadré le maximum de choses dès le départ. Ce n’est pas un exercice aisé, et on s’en remet très…