Magento : petit retour d’expérience

par Benoit Gaillat - Il y a 8 ans

Lorsque nous avons commencer à travailler sur le projet enjoysunglasses (soit en  juillet 2008 à peu près )  nous avions plusieurs solutions pour avoir une plateforme qui correspondait à nos besoins :

  • Des solutions proprietaires
  • OsCommerce (bien que déjà pas mal en fin de vie)
  • Et Magento

Magento venait d’être lancé en version 1.0 (mars 2008 ) et bénéficié d’une très bonne couverture médiatique , j’avais déjà testé une version antérieure à la V.10 et j’avais trouvé le projet très prometteur mais assez lent. Nous avons donc décidé de choisir Magento car la couverture fonctionnelle était en phase avec nos besoins et que grâce à l’open source nous étions sûr d’avoir toutes les cartes en main pour insérer le module d’essayage de lunettes de fittingbox .

Aujourd’hui nous sommes en mars 2010 soit 1 an et demi après le début du projet et voici un petit bilan de notre utilisation de magento.

un beau logo magento

D’abord les principaux avantages de Magento

Le principal avantage de Magento c’est son extrême souplesse , notamment dans le développement de plugins/ customisation et la dans la gestion du catalogue produit.

En effet nous sommes partis de la version community de Magento et avons pu customiser le site selon nos besoins avec par exemple des exports de produits et de commandes vers d’autres logiciels / services web.

Pour la gestion du catalogue nous avons pu optimiser au fur et à mesure les informations produits en ajoutant des attributs , en modifiant leur priorité dans les filtres à facettes voir à créer un nouveau « set d’attribut » de produits pour les masques de ski en quelques minutes.

Au niveau de l’utilisation quotidienne il a fallu un petit moment pour trouver nos marques dans l’administration , comme nous avions plusieurs « sites web » (terme magento) , certains imports  se faisant au niveau « France » ne s’actualisaient pas correctement sur l’ensemble des catalogues. Le manque de documentation est clairement un gros point noir pour les nouveaux utilisateurs de Magento car lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement on peut chercher assez longtemps les explications, pour certains points nous continuons même de faire avec (ou sans correctif plutôt).

Puis quelques défauts …

Mais clairement un des gros manques dans la gestion de catalogue de Magento c’est la non gestion de l’objet « marque » et pour pouvoir l’utiliser dans l’industrie textile c’est un gros défaut, il est toujours possible d’ajouter l’attribut marque ou d’utiliser les catégories  mais ce n’est pas réellement satisfaisant.

Nous avons également essuyé pas mal de plâtres avec la version 1.2 de Magento ( Enjoy est sorti au début sur la 1.2 ) avec par exemple  des temps de chargement de page complètement hors sujet ( jusqu’à 40 secondes !) . Je ne parle pas des problèmes de TVA mal géré car Magento a été développé principalement par une équipe américaine et le E-commerce aux US affiche les prix des produits en  HT aux clients, la TVA dépendant des états de livraisons . Encore je pense que nous avons eu de la chance contrairement à discounteo (et sqli) qui a du lutter pour afficher en plus la DEEE (taxe sur les équipement électronique) .

La vraie innovation a été Magento 1.3 qui a réellement débuggé pas mal de choses, c’est pour moi la vraie version 1 de Magento , avec quelques optimisations nous avons réussi à avoir des temps de réponse correct aussi bien en front office qu’en back office .

Alors Magento c’est bien ou pas ?

Magento c’est clairement la solution open source la plus puissante que j’ai vu mais je pense que c’est à réserver à des cas bien spécifiques pour le moment, en effet entre les barrières à l’entrée pour la gestion du back office et l’expertise technique que la plateforme demande pour avoir un site réactif et le maintenir il ne faut surtout pas envisager Magento comme un concurrent de solutions de type Wizishop / 42 stores mais plutot comme un concurent de plateforme « lourdes » type WebSphere de IBM , Oracle & Co .

Souhaitons une bonne continuation au projet Magento !

Souhaitons une bonne continuation au projet Magento !

Mon conseil : n’utilisez surtout pas magento pour votre premier site E-commerce si vous n’avez aucune compétence technique spécifique magento (ou Zend Framework) dans votre projet.  Dans le cas d’une refonte de site avec une équipe technique déjà au point sur Magento/Zend/PHP (non pas « juste »  PHP) ça vaut le coup d’étudier le sujet plus sérieusement.

Les commentaires sont bien sur à votre disposition si vous utilisez magento et que vous avez envie de partager votre retour d’expérience.

Benoit Gaillat

Diplômé de l’Hetic et travaillant depuis 10 ans dans l’e-commerce, Benoît est Directeur Conseil E-commerce chez Skeelbox, cabinet de conseil en E-commerce dédié aux marques, distributeurs et PME qui souhaitent réussir leur développement digital et cross canal. Twitter |
Profil sur Google Besoin d’un expert E-commerce ? 01 84 17 08 51.

Aucun commentaire

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.