Interview de Richard Tocci de Pompe-a-biere.com

Bonjour Richard, peux-tu nous présenter rapidement ton parcours et ton site de E-commerce ?

Bonjour Benoit, tout d’abord mon parcours professionnel : après 10 ans passés dans le domaine ludique du Jeux Vidéo (de commercial terrain à Resp. Grand compte)  j’ai décidé de me mettre a mon propre compte et créer mon entreprise.

Elle a démarré en 2007 (Octobre) dans une pépinière d’entreprise. Je me suis associé avec 1 développeur et 1 graphiste qui ont créé le site sous Oscommerce

Au début nous avions environ 100 références dans le domaine de la bière, notre nom de domaine nous a amené à référencer principalement les pompes ou tireuses à bières  ainsi que les consommables : futs, tapis de bar et verres par exemple.

Tu ne l’as pas dit mais ton site s’appel pompe a bière c’est bien ça ?

Oui c’est bien cela www.pompe-a-biere.com !!

Donc le concept original c’était la vente d’accessoires pour la bière ou c’est juste le seul nom de domaine qui vous plaisait ?

A l’époque il n’y avait pas de site « spécialisé » dans le domaine de la pompe à bière, nous avons donc répondu à des attentes consommateurs en nous  positionnant sur un marché de niche mais porteur

Nous avons réalisé en 2008 : 890 000 € puis en 2009 : 1,4 millions HT

Après 2 ans d’ouverture c’est ça ?

Oui … une très belle réussite ! Nous sommes 5 à ce jour … avec 2-3 personnes à la logistique

Oui félicitations, tu peux nous donner la recette du succès ? Un rapport avec la recette de la bière ? J

Comme toute bonne recette : suivre les règles de base (rigueur – prix – choix et service client …) avec un soupçon de « folie » pour créer des buzz et faire parler de soi

En parlant de buzz, c’est vous qui avait lancé une bière pour chien, du savon à base de bière non ?

Oui c’est exactement les produits auxquels je pensais …

Il faut avouer que c’est original

Oui, maintenant l’objectif est de se professionnaliser et de mettre en place des process et trouver des moyens de nous faire connaitre …. Les produits Buzz servent à cela !

C’est une phase un peu critique non ? Passer de la « startup » à « l’entreprise »

Oui c’est exactement cela, c’est pour cela que nous avons « levé des fonds » à hauteur de 160 000 € en 2010 pour renforcer nos positions et avancer sereinement

Avec quels investisseurs si ce n’est pas trop indiscret ?

Nous sommes passés par http://www.alternativa.fr/ , ce sont donc des « particuliers » qui ont investi entre 2 000 et 60000 euros

Et combien de personnes travaillent pour pompe à bière aujourd’hui ?

5 personnes au bureau, + logistique externe

Tu as externalisé la logistique ?

Oui car nous faisons venir des containers de machines et autres produits … il faut donc des quais de chargements et de la place, tout produit commandé le matin est donné au transporteur le jour même …

Pour vendre de la bière le site est forcément basé dans le Nord non ?

Bien évidemment, nous sommes au cœur du « triangle » d’or de la bière, Belgique – Nord de la France et Allemagne.

Du coup les fournisseurs ne sont pas très loin non plus non ?

Effectivement nous avons de nombreux brasseurs français (du Nord) et des grossistes pas très loin,  on économise en frais de port … Mais les clients ne sont pas de la région

Quelles sont les régions d’amateurs de bière alors ?

I D F – PACA – BORDEAUX

Bon vu les bassins de population on doit retrouver ça chez pas mal de E-commerçants

En effet.

Quelles sont les grandes nouveautés prévues pour 2011 sur Pompe-a-bière ?

Nous allons sortir 2  – 3 produits buzz … puis « grandir » par croissance « externe » ou « interne ». De plus la coupe du monde de Rugby doit nous aider … mais chut on ne peut pas mélanger sport et alcool  (loi Evin )

Sauf dans les pubs anglais

lol

Vous allez exporter cette année où il y a encore suffisamment à faire sur le marché français ?

Les lois sur l’exportation nous incitent à ne pas « sortir » de la France … trop compliqué d’envoyer 12 bouteilles …

Oui, moi je vends du vin j’ai le même problème… ce n’est pas encore simple le commerce intra-européen !

C’est sûr !

Aujourd’hui c’est les soldes, est-ce un moment important pour toi ?

Oui mais nous parlons de promotions car en alimentaire il n’y a pas de soldes

Car il n’y a pas de stockage sur plus de 30 jours non ?

Oui à cause de la date de péremption … les stocks doivent tourner et il y a  peu  de news dans le monde de la bière

Aujourd’hui pour grandir recherches-tu des partenaires ? De la communication ? Des compétences ?

Des compétences oui : SEO et campagne Adwords + partenaires pour lancer de nouveaux projets car nous avons une autre « compétence » = la création de sites Internet pour d’autres avec notre site www.la-pulpe.net, spécialiste Magento

Pour en revenir au site justement, il est toujours sur Oscommerce ?

Oui toujours sous Oscommerce car nous avons peur de le passer sous Magento … perte du référencement ! Mais nous mettons des « rustines » et nous préférerions avoir un site Magento clean

La migration est prévue ?

Oui et Non, on se pose la question. On va déjà passer sur un serveur dédié ce qui n’est pas le cas à date.

Tu as des chiffres sur le nombre de visiteurs / jour ? Parce que sur un mutualisé ça doit quand même pas mal occuper de ressources ?

On fait en moyenne 2000 visiteurs / jours et donc on surcharge pas mal d’où le transfert de serveur à prévoir.

Ce serait l’occasion pour tout migrer d’un coup (Serveur + plateforme E-commerce)

Oui et si on plante le référencement … on ne s’en relève pas !! mais il faut prendre des risques … pour réussir  (sweat) .

En parlant d’entreprendre as tu deux ou trois conseil à donner aux e-commerçants qui débutent ?

Le premier conseil : bien choisir son agence web … ne faire confiance qu’à des agences qui sont à taille humaine (pour avoir les bons conseil) — Aller sur des marchés de niche (surtout si votre banquier vous dit : ca ne marchera pas !!) — Et se lancer, c’est une expérience très riche et passionnante « VIVE le WEB».

Et bien Merci Richard pour cette interview et bon courage pour cette année 2011 qui s’annonce comme une année charnière pour toi !

Merci à toi Benoit … au plaisir de te revoir lors d’une conférence Fevad ou d’un salon … Bonne année à toi et bon courage … que les vins bio se vendent bien !